在外賣江湖上,餓了麼和美團恩怨情仇的故事,都可以拍成一部跌宕起伏的武俠劇了。
但兩王相鬥,受傷的往往是百姓。
餓了麼告美團,索賠100萬
在天津市第二中級人民法院上,一場商業詆毀糾紛、商業賄賂不正當競爭糾紛案正在判決。
原告是上海拉扎斯信息科技有限公司,被告是北京三快科技有限公司、北京三快在線科技有限公司。
也許你可能從未聽說過這幾家公司,但其實,原告就是餓了麼的經營主體,而被告則是美團的經營主體。
餓了麼起訴美團的理由如下。
第一, 餓了麼稱美團正在向商戶推送詆毀餓了麼平臺的信息。
第二, 餓了麼稱美團逼商家不與餓了麼合作、只與美團獨家合作。
從第一條理由來看,餓了麼認為美團對餓了麼啟動了「黑公關」,也就是我們經常聽說的寫黑稿。這種詆毀信息不僅會對餓了麼的聲譽造成影響,還會影響商戶做出正確的決策,因為這樣商戶就不願去餓了麼了。
從民事裁定書來看,法院暫未披露相應的詆毀信息,且案件尚處於一審判決,需要進一步觀察。
但是,餓了麼和美團很明顯是競爭關係,彼此明爭暗鬥的公關大戰十分常見,至於雙方有沒有互相進行黑公關只有他們自己最清楚。
但第二條理由,確實有很多媒體都曝光過,那就是美團飽受詬病的「二選一」問題。美團強制商戶在美團和餓了麼之間選擇美團,否則將採取強行關店、提高佣金、降低排名、縮小配送範圍等措施對商戶做出懲罰。
2019年,美團還因此被工商部門罰款25萬元,但從此次起訴來看,美團似乎「屢教不改」,仍在逼迫商戶「二選一」。之前美團還要用戶在微信和支付寶之間「二選一」,看來美團最近沉迷於「二選一」的遊戲。
此案,餓了麼要求美團賠償100萬!
由於此次案件侵權行為實施地與被告住所地都在北京市海澱區,所以天津市第二中級人民法院並沒有做出具體的判決,而是將此案本移送給了北京市海澱區人民法院處理。這場官司誰勝誰敗,靜待觀察。
其實,這已經不是美團和餓了麼第一次在法庭上碰面了,只不過位置發生了調換。那一次,站在被告席的是餓了麼。
從豬粉世家說起:一張優惠券引發的案件
當豬粉世家的老闆於2018年1月17日註銷營業執照時,她一定不會忘記自己為何走到這一步。
豬粉世家是一家餐飲業個體戶,之前同時入駐了美團外賣和餓了麼,在兩大平臺上提供諸如「飯類」、「拼飯」、「湯粉類」等多個類別的產品。
但它萬萬沒想到,自己會因為一張優惠券被告上了法庭。
豬粉世家在餓了麼上推出了一款名為「餓了麼力壓美團5元」的產品,該產品為一張電子優惠券,新用戶只需花1毛錢購買這張券,就在消費時可以減免20元。
其實,點進去,你才會發現這款產品的完整名稱是「餓了麼力壓美團5元,折扣優惠多多,快來下單吧~!」但由於名稱過長,僅顯示了前一句。而這句話就成了美團狀告餓了麼的導火索。
美團以不正當競爭為由,把豬粉世家和餓了麼告上了法院,要求索賠100萬,並且在全國媒體面前賠禮道歉。這樣大家也就清楚,上文中的100萬不是沒有來由的。
餓了麼認為這完全可以是商家自發、獨立的行為,不能推定是餓了麼開展的優惠活動。言外之意,這事跟我無關,都是商家的錯。
但法院發現,在餓了麼再次搜索美團,有21家商家也提供電子優惠券,雖然名稱不一,但均含有「餓了麼」、「力壓美團5元」的字樣。法院認為,是巧合的可能性很小。因此法院認定是餓了麼確定了這一針對新用戶的優惠活動,商家自行決定參不參加。而豬粉世家選擇了參加。
這樣看來,豬粉世家似乎成了「炮灰」。
其實,豬粉世家也並非完全沒有過錯,因為它在美團也為新用戶提供了優惠,即「新用戶立減14元,首次使用銀行卡支付再減3元(手機客戶端專享)。雖然減免數額沒有餓了麼高,但豬粉世家同一產品在兩平臺的銷售價格是一樣的,而餓了麼力壓美團5元,會給消費者一種錯覺,那就是餓了麼比美團便宜5元,但其實並沒有,這就構成了虛假宣傳。
最後,餓了麼和豬粉世家並沒有賠美團100萬,而是賠了5萬元。同樣也沒有在全國媒體面前給美團道歉,只是在餓了麼官網上給美團道歉7天,但這不妨礙全國人民都知道了。
此次在法庭上的交鋒,也為餓了麼反告美團埋下了伏筆。美團和餓了麼這樣告來告去,何時才是個頭?
餓了麼告美團能改變什麼?
當年美團告餓了麼,餓了麼損失了幾萬塊賠償金,也放下身段給美團道歉了,美團在那次不正當競爭案中獲得了勝利,但自己現在又對餓了麼開展不正當競爭。
餓了麼希望藉此次起訴「一雪前恥」,並改變這種不正當競爭關係。
餓了麼「一雪前恥」的可能性很大,但這種不正當競爭關係卻不是那麼容易改變的。
如果那麼容易,那美團在2019年被罰25萬後早就醒悟過來了,為什麼美團到現在仍然執迷不悟呢?
一是犯罪成本低。美團的市值達萬億,這點賠償費簡直是九牛一毛,不足掛齒,所以美團仍然會鋌而走險。
二是懼怕餓了麼崛起。曾經餓了麼和美團平分秋色,但之後餓了麼在競爭中處於劣勢地位,而現在餓了么正在慢慢崛起。就像最近美團取消支付寶的消息一出,餓了麼的下載量便反超美團,美團的用戶在流失。如果商戶再從美團流失到餓了麼,美團的利益受到重創。
但美團有沒有考慮過商戶的利益呢?現在餓了麼不如美團外賣強大,當然會支持商戶在兩家平臺開店,而如果餓了麼站到了美團的位置,它又會作何選擇呢?
在美團和餓了麼相鬥的過程中,豬粉世家黯然關門了。以後又會有多少商戶淪為兩家相鬥的犧牲品呢?
不管是美團告餓了麼,還是餓了麼告美團,起訴結果並不是最重要的,真正做出改變才是最重要的。當雙方都無法改變不正當競爭的局勢時,就需要有關部門出面維持市場秩序。這樣,才能真正保護商戶的利益。