濰坊的廖女士和女兒是不折不扣的旅遊愛好者，只要有空，她們就會選擇外出遊玩，今年七月份，娘倆又有了出遊計劃，名報了錢交了，可至到現在，兩個多月過去了，啥也沒玩成不說，四萬多的團費也打了水漂。
16天北歐遊，兩人一共四萬一千多的團費，廖女士覺得時間合適，景點也很有吸引力，於是，她和女兒在第一時間報了名，並通過微信，向某旅行社名為小周的女孩轉了帳。
廖女士：應該是9月12號的行程，在這中間也要了我們的資料，在職證明、銀行流水我們也都照辦了，也都寄到青島的旅行社了，但等到走的時候她說十人團沒成團。她說給退團費，一說退團費她說公司財務很緊張，或者地接沒把錢給他們，因為我們一直想出去旅遊，接著她又給我們推薦了去土耳其的團。我們當時想好是讓她把團費退了我們重新付錢，她一直說公司錢挺緊張的，沒退，我們從這個裡面直接扣出去，剩餘的退給我們就行。
十四天土耳其遊，10月15日從北京組團出發，而且這次，小周拍著胸脯保證，由於第一次沒成團，旅行社這邊有賠償，可以減免一個人團費，一共一萬四。
廖女士：9月25日安排我們去北京錄的指紋，10月12號我們就應該上北京了。到12號下午的時候一直沒給我們訂機票，我們就一直在問她，但到12號的時候就聯繫不上她了，聯繫上她說給你們訂票呢。
儘管承諾可以正常出行，可如今，據出發的日子已經過去了兩天，旅遊泡湯不說，想要退款也成了難題。
廖女士：她父親給我女兒打了電話，說她好像投資了失敗了，說這錢得給你，但不能按你的時間給你，我家在膠州，我家也是搞養殖業也是虧了家裡房子都賣了。
還錢的事，小周和她的家人以各種理由一拖再拖，而後期，她們找到了位於市北區紹興路的青島分社，對方的說法，讓他們大跌眼鏡。
一提到小周，旅行社的工作人員顯得很氣憤，廖女士通過小周報名時，小周已經離開的旅行社大半年了，之後依然打著公司旗號、偽造公章，收取客人團費，事後又電話不接，簡訊不回，而且，被欠款的還不止廖女士一個人。
工作人員：現在就陸陸續續有人來找，後期還有多少我們也不知道。我們建議你們去派出所，大家都去派出所了，小周不是把我們報給你們了嗎，那我們所有的資料寄到你們這裡，你們這裡有個叫芒果的嗎？
旅行社工作人員多次建議記者去派出所，可有很多疑問還沒搞清楚，廖女士說，之所以這麼信任小周，因為當初籤證用的所有材料證件，都是寄到這家旅行社，現在說不是這的員工，她肯定接受不了，那這位叫「芒果」的收件人在這裡嗎？
這位叫芒果的女員工表示，她只幫小周收快遞，但具體是什麼東西她也不清楚，也沒有幫廖女士遞交過任何材料，按照旅行社工作人員的說法，行動員找到了遼源路派出所，沒想到，一下車就碰到六七位被欠款的年輕人。
自打從今年年初開始，大夥就陸續通過朋友介紹認識了小周，小姑娘今年21歲，膠州人，給人的初次印象就是有禮貌，很乾練。
大夥說，差不多在9月底，就發現小周要款要的很急，她是真遇到了什麼棘手的事情嗎？目前一行人已經成立了大約有100多人的維權群。
目前，大夥已經報警，而小周正在遼源路派出所接受調查。