現代快報訊（記者 於露 馬壯壯）春節將至，熱門路線的火車票都非常緊俏，可謂是一票難求。網上不少人支招說，通過第三方軟體使用"加速包"搶票，就能買到票。但是，中國鐵道科學研究院 12306 技術部相關負責人提醒，別信這些搶票軟體，不僅不會加速反而會導致官方系統延遲。為了保障用戶權益，他們已經屏蔽了多個搶票軟體的渠道。
2019 年 12 月 31 日，現代快報記者下載多款軟體後發現，仍有平臺在提供付費搶票的功能。在付款時，有些軟體還默認勾選了加速搶票，用戶一不留神就會多花幾十塊錢。不過多花了錢，就真的能加速買到票嗎？
【實測】
想高速搶票，要多花幾十塊錢
2019 年 12 月 31 日，現代快報記者下載了多款搶票軟體進行實測。部分熱門鐵路線中，春節前幾天的火車、高鐵已經顯示沒有餘票，但是這些軟體的購票頁面卻用醒目的字體提示可以"搶票"，點擊進去則可以預訂。
記者先在某旅遊軟體上打開火車票頁面，隨機選擇了 2020 年 1 月 21 日從南京南到徐州東的幾班高鐵二等座，點"搶票"後，平臺建議多選搶票車次、坐席等。當記者多選了 21 日當天的 4 班高鐵時，搶票成功率從 60% 跳到了 69.2%。
然而，在下一步提交訂單時，本來 149.5 元的票價變成了 179.5 元。原來，在上一步選擇車次頁面的最下方，有一個"搶票速度"服務，平臺自動默認選擇了"光速搶票套餐"，30 元一人，介紹中稱可以有 10 倍的搶票頻次。而這個選項的字體顏色是灰色的，不是很醒目，不留心可能會察覺不到。
另外兩款旅遊軟體，直接導入了 12306 的帳號。同樣，它們也有各種加速度的服務，需要額外支付 10 元到 60 元不等。除了花錢加速外，其中一款軟體還有"優先出票特權"功能，平臺解釋稱，發現餘票後將為擁有特權的用戶優先出票。而這個特權，需要用戶花 10 元錢來換取。
【吐槽】
你點過多少加速包？
記者打開手機應用市場搜索發現，目前市面上的手機搶票軟體，少說也有幾十種，有的需要花錢提速，有的則需要用戶轉發連結讓好友"助力"。
"我正在搶到 XX 站的火車票，為我回家助把力！""到 XX 站的火車票太難搶啦，需要你助我一臂之力！" …… 每逢重大節假日，朋友圈或者聊天群裡總是能看到分享搶票助力連結的好友。這種玩法，也是各大旅遊軟體推出的，不用花錢，通過朋友助力獲得高速搶票權限。
在上海工作的宗先生家住宿州，這次搶春運高鐵票時手速慢了，於是他把目光轉向了第三方搶票軟體。"我前幾天在一個旅遊軟體上搶了票，讓朋友助力後，已經達到光速等級。"宗先生說，等了幾天一直沒消息，他就又在另外一個平臺花了 40 塊錢提升搶票速度。"沒想到還是沒搶到，12 月 31 日上午平臺給我退錢了。"
著急回西安老家的小謝在一款" XX 火車票"小程序上花了 40 塊錢加速費，截至到 12 月 31 日已經過去 8 天時間了，還是沒搶到從南京到西安的臥鋪票。
在南京上班的小周則向記者吐槽，有些平臺加速包會默認勾選，而且在頁面上也不是很顯眼，稍不注意就連同車票錢一起付了。
【回應】
加速包各式各樣，購買還是要認準官方渠道
2019 年 12 月 31 日，記者致電 12306，客服回復，現在正常情況下只能使用官方軟體"鐵路 12306 "買票。那麼為何記者可以在其他平臺進行搶票操作呢？對方表示，這是第三方平臺的問題，第三方平臺是否能搶到票不作保證。
日前，中國鐵道科學研究院 12306 技術部相關負責人在接受媒體採訪時表示，搶票軟體搶的都是其他用戶的退票，他們已經屏蔽了多個搶票軟體的渠道。該負責人還指出，第三方搶票軟體大量刷新系統，消耗 12306 資源，會導致系統服務癱瘓。同時在退籤的處理規則上，存在跟鐵路的規範收費標準不一致的地方，會多收旅客的退票手續費或改籤費用。而第三方搶票軟體留存的旅客信息可能會被洩露。
因此除了屏蔽搶票軟體接口，2019 年年初，12306 還推出了"官方搶票"的候補功能，直接在系統內搶票，其他搶票軟體會無票可搶。
現代快報記者了解到，鐵路 12306 官方也發布過購票提醒稱，各式各樣的加速包簡直"晃瞎眼"，不少人使用第三方平臺購票時，沒躲過這些"坑"。官方還強調，中國鐵路從未授權其他網站出售火車票，官方渠道購票不會有潛在收費。
【律師】
商家涉嫌侵犯消費者自主選擇權
江蘇鐘山明鏡律師事務所律師張駿表示，根據《消費者權益保護法》，消費者享有知悉真實情況權和自主選擇權。商家默認勾選加速包的行為，涉嫌侵犯消費者的知情權和自主選擇權。"商家應該明確告知不同收費模式，並提供給消費者選擇的權利。"
他建議，如果遇到這種情況，消費者可以向第三方平臺或者市場監管部門投訴，也可以通過訴訟的途徑主張自己的權益。
江蘇中慮律師事務所律師萬樾莉介紹，根據《電子商務法》第十九條規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提醒消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。"針對默認勾選的收費加速包，商家應該給消費者明確提示，如選擇加速的收費是多少，讓消費者確認，從而雙方達到合意。"
（編輯 魏如飛 網頁截圖）