在日常生活中人們經常會看到一些金首飾以舊換新的活動，從表面上來看，這樣的活動對於顧客來說本應該是一件優惠的好事，可是最近一段時間以來卻有多名顧客，因為以舊換新產生了糾紛。今天我們要說的也是這樣一件事情，有一個大媽用22克的金手鐲換來了12克的金手鐲，而且還交了235元的加工費，事後大媽越想越生氣，於是尋求媒體的幫助，這到底是怎麼回事呢？接下來我們就一起來看看吧。
李大媽在逛街時看到一家金店打出以舊換新的活動，覺得非常心動，剛好手上還帶了一隻以前購買的金手鐲，進店之後，店員給李大媽介紹了這個活動，李大媽胳膊上的金手鐲有22克，李大媽看到店員拿出來的全新手鐲看起來要比自己手上的大一點，而且只要再交235元的加工費，就可以換到這個全新的金手鐲，李大媽覺得非常划算。
就這樣李大媽把自己手上22克的金手鐲給了金店，還給店員支付了235元的加工費，等到李大媽回家之後，才覺得這件事情有點不對，於是就給這隻金手鐲稱重，這才發現新手鐲只有12克，這讓大媽覺得自己受騙了，於是就找到店員要說法，店員稱他們這是一口價，並不按照實際稱重來計算價格。
無奈之下，大媽只好選擇曝光此事，記者陪同當地的執法工作人員來到這家金店，在現場店員給這隻新手鐲進行了稱重，確定只有12克，在記者和執法人員的協商下，金店同意給李大媽退貨，李大媽對於這樣的結果也表示了滿意，執法人員同時告知店員，雖然首飾確實可以一口價，但在以舊換新之前，務必要將情況告知顧客，這是顧客應有的知情權。
除了李大媽，也有其他的顧客遇到這樣的情況，這些顧客都是在事後才意識到問題，所以這跟金店在事前沒有跟顧客告知清楚有一定的關係，所以也希望金店的工作人員不要為了個人的利益，就不尊重顧客的知情權，這樣的做法是不被人們認可的，大家對李大媽遇到的這件事情又是怎麼看的呢？
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