iwangshang ／ 汪帆 ／ 2017-11-14
摘要：淘寶上有家「解憂雜貨鋪」，上線兩年來，10萬多人，通過這家小小的店鋪，打開了心結......
文/汪帆
「生而為人，我很抱歉」
這是一個客戶，對朱浩亮說的。
朱浩亮，壹點靈心理服務平臺的諮詢師。
朱浩亮
2015年8月，壹點靈正式成立。
在淘寶上線兩年來，已經累計服務10多萬個用戶。
無數隱晦的、不堪的、痛苦的心結，通過這家小小的店鋪，得以打開。無數人，從這裡，找到了生的希望……
「那些像我一樣的人，有了心理問題，怎麼辦？」
朱浩亮，41歲，金華人，和徐穎奇是髮小。
後來，徐穎奇出去上學、工作、創業，倆人漸少聯繫。
再次找到朱浩亮時 ，徐穎奇已是一家大型網際網路公司的副總，但他對朱浩亮說，「我睡眠質量不好，有時總覺得電話鈴在響。偶爾一個人的時候會覺得身心疲憊。」
接下來的一段時間，朱浩亮幾次對徐穎奇進行心理疏導。
徐穎奇
「其實他已經心理出問題了，只是自己還不知道。「朱浩亮說，當時，人們對心理亞健康並不在乎，覺得過幾天就能緩過來，不需要花「冤枉錢」找心理諮詢師。
而一旦找了心理諮詢師，在大家眼裡，就是有「精神病」的代名詞，很不體面。
隨著與朱浩亮的接觸互動，徐穎奇也漸漸對心理諮詢有了更多的理解。
「我國有1600萬需住院治療的精神病患者，8000萬需服藥治療的心理疾病患者，2.5億需心理諮詢的心理障礙人群，7億需要心理幫助的心理亞健康人群。」
心理諮詢
「那些像我一樣的人，有了心理問題，怎麼辦呢？」長期接觸網際網路的徐穎奇想到，創辦一個線上心理服務平臺。提供回復心事、文字私聊、電話傾訴、心理測評及心理諮詢等一站式心理健康服務。
面對徐穎奇的「突發奇想」，朱浩亮陷入了為難。「我太了解這行業了，這麼多年了，一直說迎來了春天，可春天始終沒來。」當時，線上諮詢已有一些，大多沒什麼人光顧。朱浩亮自己也經營過線下諮詢室，慘慘澹淡。
「正是因為難做，我們才要做啊！」徐穎奇覺得，隨著國家相關政策的支持、以及消費升級的趨勢，心理諮詢行業正在崛起，成為下一個「風口」。這句話點醒了朱浩亮，「哪怕不成，能幫助更多人也好。」
兩個人一拍即合，壹點靈成立，隨後在淘寶上線。至於為什麼選擇淘寶，他們一致認為，這個平臺成熟，接地氣，用戶更容易觸達。
自殺前一刻下的單 讓他有了生的希望
劉軍（化名），就是通過淘寶下單的一位客戶。
找到朱浩亮的時候，他正站在18樓的天台上。
耳畔是呼嘯的風，陣陣都像是輕蔑的嘲笑……
「很可笑吧，我居然在死前，才有勇氣找你們。「電話那頭，傳來這個年輕男孩，壓抑的抽泣。「我只想找人說說話。」
朱浩亮握著電話的手緊了緊，越是危急的情況，越需要心理諮詢師的專業和鎮定。
「核心一點就是，諮詢師不要講太多，讓他自己講，越多越好。「朱浩亮說，「言多必失」，話一多，就會有「漏洞」，針對漏洞，就可以切進去，把對方心裡的「痛」打開。
在劉軍斷斷續續的訴說中，朱浩亮終於抓到了他的「痛點」。
原來，劉亮是個大學生，一直出類拔萃。然而，當天在食堂吃飯的時候，因為同學講了個笑話，他噴飯了。劉軍覺得所有人都在笑話他，很沒有面子。
找到「痛點」，就能對症下藥。
「第一步，讓他認清理想和現實的差別。」朱浩亮對劉軍說「你最崇拜誰？」「鄧小平」「為什麼呢？能和朱老師講講他的故事嗎？」
劉軍說起了鄧小平的故事，包括他的几上幾下。劉軍還說，感覺自己和鄧小平很像，不好看，一開始也被人瞧不起。
「那到最後，人家看鄧小平，是看重過程，還是結果呢？」劉軍不說話了
隨後，朱浩亮做了個實驗。「假設你面前有張白紙，上面畫一個黑點，你看到了什麼？」
「黑點」「那把白紙再遠一點呢？」「還是黑點」「那如果無限遠呢，你看到了什麼？」
「白紙」
「你現在這個事件，就是一個黑點，你把它看大了。從長遠的角度看，這黑點還有嗎？」
待劉軍情緒漸漸緩解，朱浩亮對他說起了，「犯錯誤效應」。
心理諮詢
太完美的人，會讓人覺得不真實。你這麼優秀的人，居然也會噴飯。身邊的同學就會覺得，「哦，原來劉軍和我們一樣，都是普通人。「那麼，和同學們的相處，會更和諧。
三點下來，劉軍聽了進去，坐了下來。一場事關生死的危機，被化解了。
眾生百態 醫人醫心
「很多時候，自殺之前，都有一個衝擊段。如果這個人是真的要自殺了，你是怎麼救都救不下來了。」朱浩亮說，而往往衝動情況下的自殺者，都是想自殺，但還沒有充分想明白。
「他就想和人說一說，得到些理解。這個時候，如果人家真的理解他了，那就放下了。如果講不通的，理解不了的，最後這條生命的熱線，就被掐斷了。」
「孩子出生的時候，有條臍帶，這叫生命帶。人選擇結束生命之前，也是有條帶的。」在朱浩亮看來，這條帶，就需要專業的心理諮詢師，把他連起來。
「壹點靈」在淘寶上線兩年來，訂單超十萬，連起了無數生命帶。如今，除了朱浩亮，入駐「壹點靈」的專業心理諮詢師已逾5000多人，諮詢的類目也細分了多種，涉及婚姻情感、親子教育、壓力舒緩等等。
壹點靈入駐諮詢師
「我們遇到過戴上聽診器才有性慾的客戶，有出軌成癮的，還有花重金挽回老公的……」眾生百態，這些在外看來晦澀的、痛苦的、不堪的故事，在心理諮詢師面前，得到了最深的釋放。
「醫者，醫人，醫心」在朱浩亮和徐穎奇看來，「壹點靈」的存著，在於心懷仁愛，告訴那些在痛苦中掙扎的人們
「生而為人，請你不必抱歉。」