6月14日，中山大學中國公共管理研究中心、中山大學政治與公共事務管理學院、中山大學國家治理研究院聯合螞蟻金服務旗下的支付寶在廣州發布了《「網際網路+政務」報告(2016)：移動政務的現狀與未來》(以下簡稱「報告」)，首次全景式展現了中國網際網路+政務的現狀和未來發展趨勢。
報告顯示：自2015年以來，「網際網路+政務」在中國獲得迅猛發展，除了政府部門自建政務APP之外，依託支付寶為代表的第三方平臺也成為「網際網路+政務服務「的主流。目前，國內70個樣本城市中有69個不同程度通過政務APP提供「網際網路+政務」服務，而依託支付寶平臺提供政務服務的城市已經達到347個，基本覆蓋了所有地級市及以上城市。
70個大中城市69個推出政務APP
347個城市政務服務依託支付寶已累計服務超1億市民
報告調查發現，各級政府擁抱「網際網路＋政務「的意願強烈。70個國內大中城市中，有69個城市共計推出政務App 316個，分布在交通、社保、民政、旅遊、公共安全等多個領域。可獲得下載量信息的政務App共261個，總下載量為2476.9萬次。
同時，全國31個省級單位的347個城市已經入駐了支付寶「城市服務」，依託支付寶的實名、身份核實和風控能力提供各種政務服務。目前支付寶政務服務已經覆蓋社會保障、交通、警務、民政、旅遊類、稅務、氣象環保等
北京人最愛小客車搖號服務 深圳人最愛通行證續籤服務
在眾多政府部門和政務服務中，哪些服務在「網際網路+」時代的創新意識和受歡迎程度最高？報告的統計顯示：在70個樣本城市自建的316個App中，交通類、綜合類、社保民政類和旅遊類5類政務服務所佔的比例超過60%，而新聞資訊、天氣、工商服務和文化體育4類政務APP共計只有28個，佔比不足10%。
報告還公布了支付寶上最受用戶歡迎的10大政務服務，分別是公積金查詢、醫保查詢、交通違章查詢、交罰繳納、一鍵挪車、出入境查詢、公交查詢、港澳通行證續籤、實時路況和ETC充值。三大類應用表現依然搶眼，尤其是警務類服務佔據了榜單的半壁江山，交通類和社會保障類則分有3項和2項服務上榜。10項服務中，交通違章查詢、公積金查詢各佔據了用戶流量的15%，也從側面體現了用戶對上述政務服務的集中訴求。
城市的特點也會影響到政務服務的受歡迎度。比如，在車輛掛牌需要搖號的北京， 「小客車搖號」是最受歡迎的政務服務;深圳因為靠近香港，「港澳通行證續籤」成為最受歡迎的政務服務;位於沿海地區的溫州，「颱風查詢」是用戶使用最多的政務應用，同處於沿海地區的廣東有超過1680萬的人次使用過颱風查詢服務。在其他城市中，鄭州人最愛查社保卡餘額，武漢人最愛查公積金，廣州人最愛用羊城通充值，杭州人最愛用交通違章查詢。