近日,全網12.12營銷戰火熱來襲,各大電商平臺張燈結彩,眾多商家同臺競技,花式玩法鋪天蓋地,讓人眼花繚亂。事實上,如今營銷疲乏的電商市場,已經悄悄發生了變化。
去年,商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《下沉市場發展與電商平臺價值研究》專題報告顯示,中國網際網路電商經歷了早期假貨橫行的「草莽時代」,現已進入既要「品質」又要「實惠」的階段。也就是說,平臺間的競爭已進入拼品質的階段,行業內不缺好產品,缺的是質優價廉的產品和優質服務。
基於此,在本次12.12電商對決中,主打「真品質、超低價、好服務」的國美、永樂令人眼前一亮。一方面是來自市場認可和消費者的信任,另一方則是國美、永樂戰略、供應鏈等自身優勢力量的助推。
12.12 既「拼品質」也「拼低價」
此次12.12大促活動,國美、永樂延續此前11.11的營銷玩法,再次攜手家電、3C數碼、百貨等一線大牌真選商品,打響「低價戰役」。
活動中,不僅真選好物眾多,還有多重驚喜疊加。如九九會員5折購、全場滿返、飛天茅臺預約搶購、真選拼團、超值百貨、新人1元購等,多形式活動組團更優惠,讓用戶痛快又愉悅地過個節。
在真選好物中,更有大牌品質尖貨薈聚國美APP。比如廣受歡迎的手機品牌蘋果、華為,國產家電代表品牌海爾、格力、美的,以品質小家電吸引越來越多年輕人喜愛的格蘭仕、蘇泊爾、九陽,還有世界級品牌西門子、三星、索尼,國產電視巨頭海信、創維、TCL,以及不斷創新的聯想、華碩、戴爾等。除了家電數碼,還包括食品酒水、家居日用、美妝個護、母嬰玩具等品類,涵蓋消費者生活的方方面面。這些品類豐富的真選好貨,將多元化滿足用戶挑剔的眼光,助力美好生活升級。
這些真選好物,不僅真品質,也是「真低價」。據了解,在剛剛過去的11.11活動中,國美就打了一場漂亮的「低價戰」。11.11期間,國美整體GMV提升166%,家電銷售同比增長432%,成效明顯。數據證明,國美 「低價」「真選」的營銷策略,能夠更精準地對接消費者需求,充分滿足大眾對品質升級的期待,深得人心。因而,本次12.12大促也十分令人期待。
值得一提的是,12.12期間,國美、永樂依然「服務先行」,不僅延續空調安裝全年「十免」服務和大家電「送裝一體」服務,以及3C數碼和小家電「閃店送」即時配送服務,讓用戶感受到高效、優質的服務體驗。同時,升級國美九九會員,還可體驗會員專屬權益和服務。此外,國美管家還提供全套售後服務,其首推的「321」服務標準:3分鐘響應用戶需求、2小時內進行上門服務、1次上門解決問題,在消費者中好評如潮。這樣的一站式服務,真正實現了讓用戶省心、省錢、安心。
賦能真選低價 34年供應鏈優勢凸顯
活動期間,真選如何做到「真品質」和「真低價」呢?這與國美的戰略息息相關。
今年下半年,國美加速戰略升級步伐,構建以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動「社交+商務+分享」的國美生態圈。國美打破邊界,力推「拓品」和「真選」,並從電器、家裝、家居、百貨向更大範圍拓展。依託這一戰略,國美在本次12.12大促中繼續推進超低價「真選」產品的服務。
首先,憑藉線上平臺的大數據力量,國美經過層層篩選、把關,通過多維度對比篩選和全網比價,推出「國美真選」好物。一件產品要想進入真選商品庫,必須通過全網熱銷度、品牌熱度、歷史銷量、商品口碑、全網比價、商品價格等八重真選的選品標準,並且必須是經得起市場考驗的精品,質優價廉,正品保障。
同時,國美深耕零售34年,與格力、海爾、TCL、華為、格蘭仕等大牌家電生產商長期保持戰略合作夥伴關係。正是依靠自身供應鏈優勢,國美真正做到以需定採,與廠商深度對接,保障廠家直銷從而去掉溢價,降本增效,真正做到實打實補貼用戶,從而在為消費者提供智能化、個性化、高品質的真選商品同時,保證了「真低價」。
不得不說,這既是國美新戰略的實踐,也是國美精準洞悉用戶需求的結果。當消費者面對海量商品時,時常「不知如何選擇」,或者擔心錯過好貨。國美推出「真選」產品的初心,在於解決消費者的選品困難症,讓用戶以更少的花費,買到物質、情感收益更高的產品,並避開產品選購時可能存在的陷阱。這些產品不僅能經得住市場考驗,讓用戶真正買到「低價質高」產品。
買遍中國+全員開播 成為強勁動力
12.12期間,依託本地化零售網絡布局,國美、永樂全市門店員工們又掀起了「全員開播」的超級熱潮,精準促進區域消費。
12月12日(本周六)20點,「買遍中國」直播間將現身歷史文化名城西安,為陝西「帶鹽」。屆時,央視主持人康輝、王筱磊和央廣主持人林溪將變身「買遍中國」主播,推介一線潮牌好物,分享美好生活方式。
本次12.12大促,有了 「家·生活」戰略與供應鏈的賦能,國美、永樂的真選低價產品和優質的物流服務更能發揮強大能量,讓「超低價、真品質、好服務」進一步深入人民大眾。
編輯:徐徐