原標題：旅行社打架 老年團泡湯
插圖 宋溪 H185
「我們這個團裡，很多都是老兩口一起來報名的。他們這輩子都沒出過國，退休了，想著這回去國外好好玩一次，結果卻攤上這麼個事兒！」昨天，市民齊先生給本報打來電話說，他們原定6月27日出發的北歐四國遊，一直到7月1日都沒能成行。發生變故的原因，是因為北京這邊的旅行社和地接旅行社在欠款交接上出了問題。按照合同規定，旅行社要賠付每人三成的團費，可現在他們既沒拿到賠款，也沒接到延期發團的通知。
齊先生說，今年4月，他和幾位老夥伴經北京中北國際旅行社，選定了俄羅斯和北歐四國遊項目，當時是旅行社內一名姓孫的先生負責接待他們。因為這條線路行程安排合適，每人15600元的費用也不高，所以參團報名的，大多是60歲以上的老年人，最年長的一位已經79歲高齡了。
出發日期忽然改了
報名後大家把費用交齊，就等待6月27日組團出發了。此後不久，老人們得到通知出發的日期更改到6月29日。「由於是旅行社內部的原因，而且已經更改了，我們也沒有辦法，只能聽從安排。」齊先生說，臨出發的前一周，中北國際旅行社如期將出團通知書發給了他們，上面包括何時集合，聯繫人是誰，每日的行程安排。
但到了27日，齊先生等人又接到另外一家旅行社發來的簡訊，簡訊中也提到了相同的日程安排。齊先生看後覺得很奇怪，「我們報名的不是中北國際旅行社嗎？」於是，他當即就給對方回了電話。沒想到，對方一名工作人員告訴他，他們是負責地接的旅行社，簡訊確實是他們所發，不過，根據獲得的最新消息，此次發團出了問題，北京這邊的旅行社欠他們的錢款，「你們這回肯定出不了團了，因為你們連飛機都上不了。」
齊先生聽後十分錯愕，立即又給中北國際旅行社打電話，旅行社卻對他打包票說沒問題，肯定能按時出團。
拖著行李空等機票
6月29日早上7點左右，中北國際旅行社的孫先生陪同老人們一起來到機場準備安檢登機。原計劃要搭乘11點40分起飛的飛機，但過了中午11點，老人們都還沒拿到登機牌。孫先生一直向老人們解釋說，登機牌正在辦理，大家耐心等候。可是，直到過了登機的最後時間，28名老人也沒能登機。在大伙兒的追問下，孫先生這才坦白道：「走不了了，地接旅行社不給機票。」
就這樣，28位老人當天又拖著大包小包的行李，從機場返回到中北國際旅行社，找到了旅行社的負責人趙經理。經過一番交涉，旅行社同意按照合同書上所寫，賠償30%的違約金，並寫下承諾書，保證在兩天之內退款並賠償違約金。然而兩天過去，直到昨晚，退款和違約金並沒有交到齊先生等人的手裡。齊先生說，現在好幾位老人被氣得犯了高血壓，旅行社卻還要求他們再等一等。
遊客憑啥吃掛落兒？
昨天，中北國際旅行社的趙經理說，目前公司正在展開調查，具體問題出在哪裡了，他現在還不清楚。不過，按照業內規定，客人在籤訂合同交納旅費後，他們會將部分費用支付給國外的地接社，地接社負責訂機票和之後的服務。地接社至今還沒有退還錢款，所以，他們也沒法退款給齊先生等人。
記者又聯繫到此次行程地接社的一名負責人。他說，中北國際旅行社只付了28名客人的機票費，接待費一分沒付。「機票我們已經買了，但接待費不給我們，我們沒法帶客人走。」
「兩家旅行社交接出了問題，沒道理讓我們這些老頭老太太跟著吃掛落兒。再說，我們交的那麼多錢都去哪兒了？」齊先生說，大家已經考慮向北京市旅遊委投訴維權。
本報記者劉琳
實習生高秋逸 J015