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京東商城「無理由退換貨」給不少買不起「奢侈品」又想享受的騙子們提供了可乘之機。近日，媒體就通報這樣一起案件，一位上海同濟大學日語系畢業的90後女子，因痴迷奢侈品，長期利用京東商城「無理由退換貨」服務，在從京東購買正品後，用同樣網購的假貨進行調換(外包裝不變，只換內部商品)，隨後要求退貨退款，從而騙得正品。京東商城統計的結果是，這位女子共進行了20次退假貨的情況，涉及品牌包括Dior、BV、PRADA、TODS等，給京東造成直接損失達19萬人民幣。
目前該女子已被上海警方以涉嫌詐騙罪依法刑事拘留，案件正在被進一步審理當中。
無獨有偶，前段時間「京東購iphone5，蘋果售後檢測被非法改裝」的新聞也刷上了科技媒體頭條，不少網友質疑「京東只賣正品」被打臉，但也有人暗示這款iphnoe5可能早就被「狸貓換太子」，京東售後檢查不力，又被賣給另一個消費者從而引發鬧劇。
「無理由免費退換貨」本就是京東為提高用戶體驗而推出的一項舉措，在中國這個用戶信用缺失、用戶信用數系統尚未完全建立起來的環境下，碰上這種「鑽漏洞」的消費者，相信京東方面早有心理準備，甚至有相應的準備金。但京東真的甘心當「冤大頭」嗎?
頭條前瞻小編覺得京東還是有極大可能會維持這一項服務，理由如下：
1、7天內無理由退換貨是趨勢，遲早在各大電商平臺推廣。無理由退換貨已經是當前國際上比較先進的做法，國家出於相關法律不健全、社會誠信體系也未完全建立、民眾素質有待提高等方面的考量，一直沒有對其做硬性規定，因為一旦配套標準不確定，不僅容易引發糾紛，也會損傷電商賣家的積極性，甚至引發惡性競爭。比如，如何判定收到的和退回的貨物是一致的?是否發生過人為損壞?是否已經被打開、使用過?部分賣家也正是以此為藉口，來惡意阻攔《新消法》規定的「七日無理由退貨」，讓其實施效果大打折扣。但隨著國家打假決心的加強，電商平臺用戶數據系統的建立，《電商法》的即將出臺，賣家和買家行為勢必被進一步規範，無理由退換貨也會得到越來越徹底地執行。
2、消費者維權意識的加強，對「7天內無理由退換貨」會主動進行關注。中國消費者在電商平臺購物利益遭受侵害的案例不少，箇中原因除了賣家違法經營，消費者維權意識薄弱，嫌維權太麻煩的心理也在其中起了推波助瀾的作用。而隨著信息的普及，用戶公布被侵權信息越來越方便快捷，維權的經濟成本和時間成本越來越小，消費者主動維權的意識也就隨之加強。而「七天無條件退換貨」甚至已經成為網購一族的共識，沒有這項服務或者執行不力，大可選擇另外一家，從而倒逼賣家遵紀守法進行買賣。
3、鑽漏洞的用戶還是少數，不能因噎廢食。鑽京東漏洞，用假貨換正品的例子雖然時有曝光，但就京東全年百億的交易規模來說，確實只能算是小樣本。此外，從上述案例來看，京東交易系統發現異常情況時，可以聯合線下司法系統協同執法，挽回一部分利益。因此，京東完全不會因為部分「老鼠屎」而倒掉一鍋湯。
京東堅持無理由退換貨和自營模式，就必然會發生正品被假貨竄貨的情況，但這並非完全不可遏制，建立獨立的用戶信用數據系統;建立後臺交易異常情況報警反饋機制;強化退換貨檢測機制;完善和第三方檢測機構的合作關係;線上線下聯合執法等，都是行之有效的舉措。
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