近日，臨沂壹粉洛女士通過齊魯晚報·齊魯壹點情報站報料，她家位於臨沂市蘭山區天河花園的一處房產，已經提前告知物業不居住不供暖，也未向熱力公司交費，但在供暖打壓過程中，衛生間暖氣片漏水導致室內地面被浸泡10個多小時。
壹粉洛女士居住在臨沂市河東區，另一處位於蘭山區天河花園的房產用於出租。11月7日晚上準備就寢時，她突然接到前租客的信息，對方說她在天河花園的那套房子好像是暖氣漏水被水淹了。就在看這條信息的同時，那邊的鄰居和小區保安也相繼打來了電話。「9點左右到了，在樓下就能聽到廚房外牆往外淌水的聲音，樓下面已經洇了一大片，打開房門一看地板上全是暖氣管裡淌出來的那種鏽水。」洛女士的這處房產位於4樓，她揪心兩個臥室的木地板已經被浸泡，更擔心漏水滲到樓下影響到鄰居家裡。
排完地面上的積水後，洛女士和家人找到漏水點是客廳衛生間暖氣片上的排氣閥門。
在洛女士提供的事發視頻上，齊魯晚報齊魯壹點記者注意到當地客廳地面積水有1-2釐米左右。「兩個衛生間還有廚房的地板上都有排水口，肯定是漏了很長時間雜物堵住了這些排水口才會有這麼多積水。」事後通過多位鄰居的描述，洛女士推測積水出現的時間是在11與7日上午11點左右，照此推測的話積水浸泡地面的時間應該在10個小時左右。
事發第二天，洛女士先後聯繫小區物業和轄區熱企臨沂藍天熱力，雙方均表示漏水損失應由洛女士自行承擔。「物業說管道已經移交給了藍天熱力，藍天熱力的人說我們沒有正式報停，室內漏水跟他們無關。」洛女士介紹，上一個租客在今年夏天搬離後，她曾經給物業打過電話說這裡沒人住了不用水用電不供暖氣，物業工作人員還表示無人居住的話物業費會有折扣，她以為向物業說過之後就不用管了，也就沒再單獨向藍天熱力說停暖的事兒。
「打壓前他們要是檢修過樓道裡的閥門或者有入戶應急閥的話，漏水的時間也不會這麼長。」洛女士認為，如果樓道內的入戶管道上有應急閥或截止閥的鑰匙能及時找到，關閉入戶閥門的話樓上的管道存水就不會回漏到她家裡，損失也會小一些。
為了弄清樓道入戶閥歸誰管理和檢修，洛女士先後聯繫物業和藍天熱力。「互相推，都跟看熱鬧一樣。」洛女士介紹，物業說管道已經移交給了藍天熱力，他們不負責檢修，她又多次撥打藍天熱力的服務電話無果，最後通過市民熱線才得到了藍天熱力的回應，對方表示在11月7日下午3點多，片區員工懷疑洛女士的房子暖氣漏水就關閉了整棟樓的管道總閥，已經盡到了義務。對方還介紹，洛女士的那棟樓因設施老舊，曾計劃由熱力公司免費給予包括安裝應急閥在內的管閥更新，但因為有一部分業主不同意就沒有進行。
11月13日下午，齊魯晚報·齊魯壹點記者在洛女士漏水的房屋中看到，為了排乾兩個臥室的積水，木地板已經拆除堆放在客廳，衛生間、臥室等牆壁底部有明顯的積水浸泡痕跡，所在樓道暖氣入戶管道只有使用專用鑰匙才能鎖閉。漏水之後洛女士家的入戶管道已經被截斷進行了封堵處理，洛女士保留的鎖閉閥封條上有「臨沂藍天熱力」「2016」字樣。
齊魯晚報·齊魯壹點記者從天河花園物業工作人員處得知，小區內的水電暖等管線已經移交給了相應的管理部門，供暖打壓前也在各樓道口等多個部位張貼了通知，讓業主家中留人注意暖氣管道情況。「熱力公司免費更換管閥，不知道為什麼有的業主不同意。」上述工作人員介紹，天河花園多數樓房已經進行了更換，洛女士所在的那棟樓有業主不同意，熱力公司也就沒給換。
齊魯晚報·齊魯壹點記者撥打藍天熱力客服電話希望核實洛女士的部分說法和疑問，對方記錄後截止發稿時未予以回應。記者又輾轉聯繫上藍天熱力天河花園分區工作人員，對方介紹，洛女士家去年是正常供暖但今年沒報停，所以入戶閥門是敞開狀態，如果洛女士報停的話工作人員會給關上，漏水的損失應該由洛女士承擔。該工作人員確認，洛女士家那棟樓確實曾經要進行管道改造，但因為有幾戶業主不同意就沒有進行。對於漏水之後是哪一方將洛女士房屋的管道進行了截斷封閉，上述受訪者回應說不知道。
「畢竟漏水是發生在室內，沒正式報停的責任我們承認。」洛女士說，她從沒聽說過樓道暖氣管閥要進行更新的事，也不知道熱力公司曾經徵詢過業主的意見，如果有更換的話她肯定同意。此外，她不是要把漏水責任找到物業或藍天熱力身上，讓她難以接受的是事發後雙方的應對態度，事到如今都不知道樓道裡的暖氣截止閥到底是歸誰管理，如果其他業主家漏水而入戶閥門關不上又該去找誰。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 邱明）