網易娛樂1月22日報導 受疫情影響，上海迪士尼度假區發布公告，表示度假區正常運營，但支持遊客改期至未來六個月內的任意日期，也可以辦理退款。
全文：
【票務政策臨時調整】
我們理解近期部分遊客有更改出行計劃的需求。上海迪士尼度假區目前正常運營，我們歡迎您的到訪。但同時，為協助希望更改出行計劃的遊客，我們將在現階段臨時調整票務政策，具體如下：
已經購買上海迪士尼樂園門票或樂園其他指定日的產品及服務的遊客，可將門票改期至未來六個月內的任意日期。未來六個月內無法到訪的遊客，可辦理退款。
已經預訂度假區酒店的遊客，可將酒店改期至未來六個月內的任意日期（視酒店客房庫存而定）。未來六個月內無法到訪的遊客，可辦理退款。
已經預訂中文版《美女與野獸》音樂劇演出票的遊客，可將演出票改期至2020年2月23日前的任意日期（視演出場次而定）。在2020年2月23日前無法到訪的遊客，可辦理退款。
相關票務諮詢請聯繫您之前的票務購買渠道，我們的演職人員將聯繫您並全力提供協助。目前度假區預定服務中心接收的來電及來信較多，我們的回覆可能有所延遲，感謝您的理解和耐心。