2020年02月24日 12:47，賴女士發起對祥鵬航空的投訴。截止發稿前，祥鵬航空有效投訴77次。
賴女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人在12號祥鵬航空官方app上購買了海口飛贛州的機票，16號收到簡訊說航班取消了，我在平臺上辦理了退票，後續沒有任何人聯繫我，人工客服的電話也打不通。疫情情況可以理解，但最起碼告知一下辦理退票的後續，什麼時候退款會到帳，會不會全款退，只有訂單顯示已退票。希望客服可以處理一下，或者告知一下後續！」
投訴詳情：祥鵬航空沒有客服處理售後
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改變，從投訴開始
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