海南環島高鐵
起止站點為海口站至三亞站
途經海口、儋州、三亞、瓊海等城市
繼2018年11月22日
鐵路部門在海南環島高鐵實行
電子客票服務試點以來
已為千萬旅客提供更加方便快捷的服務
今天，小編為大家整理解答了
大家對電子客票的一些疑問
電子客票怎麼報銷？
12306如何積分？
能否購買學生票？
一起來get電子客票小知識吧！
Q1:如何購買電子客票？
一、「鐵路12306」官方手機APP
二、中國鐵路12306官方網站
三、車站自動售票機
四、車站人工窗口、代售點
訂票成功後，綁定的手機號會直接收到列車相關信息的簡訊。在人工窗口、自動售票機、代售點購票成功後，會收到購票信息單，預留的手機號同樣可以收到列車運行信息。
簡訊訂單通知頁面
購買了電子客票則不再提供紙質車票
手機沒電了收不到電子客票通知單，但還想知道自己的行程怎麼辦？
旅客可以持二代身份證到自動售票機自助列印購票信息單。但小編還是建議大家提前做好出行準備。
Q2:如何進站乘車？
刷二代身份證、人臉識別即可進站
使用第二代身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可機器識讀證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件，可自助進行進出站檢票手續。
使用其他證件購票的旅客，需要走人工通道，並提供購票時使用的有效證件，配合工作人員查驗身份。
在12306官方網站（含「中國鐵路12306」手機APP）註冊用戶且通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗、購買電子客票後可憑12306手機APP生成的動態二維碼，直接通過車站自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續。
Q3:電子客票如何報銷？
旅客如需報銷憑證，可在車站售票窗口、自助售/取票機、代售點列印，有效列印截止日期為乘車後31天內（含當天）；票樣採用目前車票樣式，註明「僅供報銷使用」的字樣。（註：報銷憑證不能作為乘車憑證使用）
Q4:電子客票如何退改籤？
未列印報銷憑證的情況
如因行程變更需要退改籤的旅客，在乘車前尚未列印報銷憑證，線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票改籤等變更。
已列印報銷憑證的情況
在乘車前已列印報銷憑證的，需到車站窗口辦理退票改籤。
Q5:電子客票可以購買殘疾軍人票、學生票嗎?
可以。旅客需到車站指定窗口將居民身份證件與優惠證件進行綁定。學生用戶購票時，仍要按照指定區間、指定時間點購買車票。
乘車時，需提供購票時所使用的有效身份證件原件和符合規定的減價優惠憑證，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
上車後，如遇到列車工作人員查驗車票，需配合提供購票時使用的相關證件。
可以，和既有購買方式保持一致，只是不再有紙質車票。購票積分的累計和購買紙質車票的積分累計規則一樣。
購買電子客票的小技能都get到了嗎？
5.1小長假
要不要去海南
來一場說走就走的旅行呢？
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視頻：徐武 周志鴻 趙豔琳 魏安妮 張曉娜
封面：王小雪
編輯：金炫美
實習編輯：姜柯宇