海口三亞兩家離島免稅店: - 海南日報數字報刊

　　本報海口10月24日訊 （記者羅霞 官蕾）記者今天從海口免稅店和三亞免稅店了解到，針對離島免稅政策調整，兩家離島免稅店已提前在系統更新、全員培訓、產品結構、充足備貨等方面，做好了應對措施，確保調整後的政策順利實施。

　　三亞免稅店：

　　抓住政策調整契機

　　進行店面擴建

　　三亞免稅店自離島免稅政策實施至今，通過不斷的探索與總結，在各項工作中做出了更加人性化的調整，從服務質量，到產品種類，細化到基礎信息平臺，都進行了逐步完善，為離島免稅政策調整後的順利實施提供了良好的鋪墊。考慮到政策調整後限額的提高將會進一步刺激消費者的購買力，將對現有的接待能力帶來一定程度的考驗，為此三亞免稅店已提前進行了人員補充及系統化的培訓，舉行了針對一線員工的技能大練兵；對店內使用的信息系統進行了升級調整，使海關能夠更加精確實時地進行監控管理；在店外廣場為顧客開闢了兩個便民服務處，一處為行李寄存處，另一處為顧客休息區，並提供小食及飲料出售。

　　三亞免稅店有關負責人表示，三亞免稅店將以政策調整為契機，進一步擴大知名度及影響力，目前三亞免稅店正在進行店面擴建工作，將在原有營業面積的基礎上增加近3700平方米，擴建後三亞免稅店營業總面積將達1.07萬平方米，將進一步加大顧客接待能力，為消費者提供更加豐富的產品及更加人性化的服務。集團公司下一步有計劃在三亞國家海岸海棠灣建設海南國際免稅城項目，預計2013年竣工，2014年開業試運營。

　　海口免稅店：

　　建立電子商務網站

　　擴大網絡消費渠道

　　海口免稅店根據政策調整，完成了銷售系統的開發及測試，使結帳更便捷；加強員工培訓，從店面經理到銷售人員，量身打造培訓計劃，以便為顧客提供更加優質的服務；根據新政策的內容，已對第四季度產品結構進行調整，尤其是對手錶屋的產品，根據限額的提升，增加相應價位的產品訂貨量，並加大貨品訂單數量，擴大倉庫容量面積，保證貨品充足。為了提供更加符合消費者需要的產品，對於新增品類，海口免稅店相關人員已赴全國各地進行實地調研和考察，並初步確定了下一步的新增品類的布局規劃。

　　海口免稅店有關負責人表示，在開業近一年的時間裡，海口免稅店著手加強店面軟硬環境的建設，2012年7月新開5家國際品牌專賣店和亞洲最大的機場手錶專賣區，其中Emporio Armani精品店為2012年全球最新設計的概念店。由於機場免稅店設立在隔離區內，僅有當天離島顧客才可進入店內選購，購物時間經常受限。為此海口免稅店正著手建立電子商務網站，擴大網絡消費渠道，讓顧客不必到店即可挑選產品，同時加大宣傳力度，樹立企業知名度。