「專家號實在太難掛了，大早上的過來排隊，誰承想，輪到我時已經沒號了，只能再等下周了。」為了一個專家號，不少人來回奔波。
2月22日，記者從2017年全省醫療管理工作會暨改善醫療服務培訓會上獲悉，今年我省預約診療服務平臺將在三級醫院全部接入的基礎上全面接入縣級綜合醫院。同時，今年我省還將抓好遠程醫療中心建設，建立在線支付、住院服務、醫聯體分級診療等一系列的在線服務規範，在已接入平臺的醫院中全面推廣應用，落實惠民利民便民措施，增強群眾就醫獲得感。
1 醫聯體雙向轉診服務
山西省預約診療服務平臺（以下簡稱「山西掛號」）於2016年1月26日正式上線，截至目前，已接入三級醫院31家，縣級醫院9家。
省人民醫院依託山西掛號開展醫聯體分級診療服務，已與醫聯體內6家縣級醫院完成線上轉診服務對接。省眼科醫院、省腫瘤醫院和省中西醫結合醫院等醫院已依託山西掛號，搭建了醫聯體核心醫院和各成員醫院間的線上轉診系統和醫生間工作溝通平臺，使面向基層患者的雙向轉診服務得到了規範和統一，也加強了上下級醫生間的聯繫，進而促進雙向轉診落到實處。
在接入三級醫院的基礎上，山西掛號還依託省人民醫院、省眼科醫院、省腫瘤醫院和省中西醫結合醫院等三級醫院的醫聯體體系，接入了臨縣人民醫院、武鄉縣人民醫院等9家縣級醫院。
2 爽約率不斷下降
據悉，山西掛號自上線以來，共計為580134名用戶提供了786671人次預約掛號服務，實際就診495702人次，預約取號率為62.98%，爽約率為10.73%。隨著越來越多的醫院接入山西掛號和公眾對山西掛號的逐漸熟知，平臺的預約量穩步提升；同時隨著百姓對各醫院預約規則的了解，平臺的爽約率在不斷下降。
目前，已接入山西掛號的各三級醫院的門診號源可預約率平均達到68.15%，山西省眼科醫院、山西大醫院等多家醫院的可預約率更是接近100%。但也有多家醫院的門診號源可預約率不足30%。山西掛號在大部分醫院的預約渠道中預約比例大幅領先，山西掛號已經成為了廣大群眾就醫的首選平臺。
3 在線支付
2016年7月，省人民醫院率先上線了山西掛號的在線支付功能，支付功能的實現將網際網路+醫療的服務又向前推進了一大步，支付渠道在基於山西掛號微信公眾號滿足掛號費支付的基礎上，通過山西掛號客戶端繳費的服務項目已擴展到處方費、檢查費、檢驗費、住院押金等多樣化的服務範圍，提供在線支付服務的醫院也擴展至山西省人民醫院、山西醫科大學第一醫院、山西醫科大學第二醫院和山西省腫瘤醫院等四家。
開通在線支付服務以來，累計在線支付65727人次，累計支付金額1085928.04元；累計退款10630人次，退款金額132049.26元。
4 住院服務
住院服務是醫院向住院患者及親屬提供的個性化住院關懷服務，患者或患者親屬通過平臺綁定住院服務後，即可接收並查看醫院、科室、醫生的介紹信息，及時接收主管醫生護士下發的健康宣教，查看所患疾病的相關介紹和康復指導信息；接收患者的手術預約、個人檢驗、檢查提醒及對應的檢驗報告，查看個人住院一日清單信息等。線上住院服務的開通使患者隨時隨地享受到智慧醫療的貼心服務，全面提升了患者的就診滿意度。
5 預約掛號有技巧
「山西掛號」通過對預約號源情況進行總結後發現，大多數醫院的專家號放號量相對較少，而掛專家號的人卻很多，這是造成患者掛不上專家號的一個主觀因素。客觀上，很多預約患者不清楚預約平臺放號規則，從而錯過了最佳掛號時間。「山西掛號」特意總結了省城幾家醫院的放號規則，大家只要知道各醫院放號規則後，就可以在放號時間點不斷刷新號源，這樣就有機會掛上您需要的專家號源了。
山西省人醫院：每日16:00放第七日號源，0:00-16:00可預約六日內門診號源（不含當日），16:00 24:00可預約七日內門診號源（不含當日）。周六、日部分號源可以預約、法定節假日號源不可預約。
山西醫科大學第一醫院：每日16:00放第七日號源，0:0016:00可預約六日內門診號源（不含當日），16:00-24:00可預約七日內門診號源（不含當日）。周六、日及法定節假日號源不可預約。
山西醫科大學第二醫院：每日00:00放第七日號源，0:0024:00可預約七日內門診號源（不含當日）。周六、日及法定節假日號源不可預約。
山西大醫院：每日16:00放第八日號源，0:00-6:00可預約八日內門診號源（含當日）；6:00-16:00可預約七日內門診號源（不含當日）；16:00-24:00可預約九日內門診號源（不含當日）。周六、日及法定節假日的號源均可預約。
山西省中醫院：每日16:00放第十五日號源，0:00-16:00可預約14日內門診號源（不含當日），16:00-24:00可預約15日內門診號源（不含當日）。周六、日及法定節假日號源均可預約。
山西省兒童醫院、婦幼保健院：每日16:00放第七日號源，0:00-16:00可預約六日內門診號源（不含當日），16:00-24:00可預約七日內門診號源（不含當日），周六部分科室可以預約，周日及法定節假日號源不可預約。
山西省腫瘤醫院：每日00:00放第七日號源，00:00-24:00可預約及取消七日內門診號源（不含當日），周六、日及法定節假日號源不可預約。
山西省眼科醫院：每日7:00放第七日號源，0:00-7:00可預約七日內門診號源（含當日）；7:00-24:00可預約七日內門診號源（不含當日）。周六、日及法定節假日號源不可預約。
山西省中西結合醫院：每日16:00放第七日號源，00:00-8:00可預約六日內門診號源（不含當日），8:00-24:00可預約七日內門診號源（不含當日）。周六、日號源均可預約，法定節假日號源不可預約。
山西中醫學院附屬醫院：每日16:00放第七日號源，0:00-16:00可預約六日內門診號源（不含當日），16:00-24:00可預約七日內門診號源（不含當日）。周六、日及法定節假日號源均可預約。
山西省心血管病醫院：每日16:00放第七日號源，00:00-16:00可預約六日內門診號源（不含當日），16:00-24:00可預約七日內門診號源（不含當日）。周六、日及法定節假日號源不可預約。
高芳芳