快遞已經包郵，到村裡取件時卻要被多收每件三五元「取件費」。據媒體報導，在全國多地農村，快遞網點違規收費問題長期存在，國家郵政局決定於8月開展針對快遞末端服務違規收費清理整頓工作。
有網民認為，快遞不合理收費侵害了消費者的合法權益，加重了農村消費者負擔，必須綜合施策予以糾正和解決。除了行政部門介入，還應通過政府購買服務、交郵合作、夯實物流基礎設施等方式，消除農村快遞「最後一公裡」堵點。
網民「王女士」認為，「二次收費」是快遞網點的亂收費行為。一是網購商品一般都是賣家包郵，取件收費屬於重複收費；二是不另交費就不準取件，屬於強制收費；三是收費標準混亂，收費普遍較高。
網民「張鵬」認為，面對取件人的質疑和指責，農村快遞代理點的負責人也有一肚子苦水，因為「鄉鎮投遞完全就是在虧本經營」，補貼少而費用高，本著「羊毛出在羊身上」的原則，代理人將費用「轉嫁」給取件人便成了「順理成章」之事。
用戶不滿意，企業吐苦水。為了維護消費者的權益，同時促進行業健康發展，有網民建議，一方面，嚴肅整治快遞投遞「二次收費」行業亂象，打擊惡意擾亂行業經營的行為。另一方面，補齊農村物流短板，構建縣域物流配送中心、鄉鎮配送節點和村級末端公共服務站點的三級配送網絡的進程，整合現有商貿、交通、郵政、快遞、供銷等系統資源並實現社會共享。
網民「張銳」認為，發展農村快遞物流是鄉村振興戰略的重要組成部分，應通過政府購買服務、交郵合作、夯實物流基礎設施等方式，消除農村快遞「最後一公裡」堵點。（記者 明航 整理）