網友實名爆料!在深圳知名餐廳利寶閣吃出黑色帶利刺異物

2020-12-13 SZNEWS

黑色異物。(消費者供圖

見圳客戶端·深圳新聞網2019年8月30日訊(見圳客戶端·深圳新聞網記者 林玟珊)近日,有市民實名向深圳新聞網《星期三查餐廳》欄目爆料,稱自己在香港知名餐廳利寶閣(深圳店)消費過程中吃到一全身帶利刺的黑色異物,想帶走異物送檢卻被餐廳多次阻攔。記者就此事採訪深圳市市場監管局福田局,相關執法人員表示已受理該案件,目前在調查階段。記者也將密切關注相關處理結果。

黑色異物。

消費者:黑色異物全身帶利刺 尖端有鉗子

餐廳:積極配合相關部門處理該事件

據李女士爆料,8月25日傍晚,她和家人在利寶閣(嘉裡店)吃飯,期間在一份名為「蚌仔酸辣湯浸」的海鮮湯裡喝出一黑色球狀物,該異物有指甲大小,全身帶利刺,尖端有鉗子。"因餐廳工作人員分辨不出這為何物,我們擔心會危害身體,希望餐廳出具'該不明生物來自利寶閣'的承諾書並將異物帶走,待送檢結果出來後再處理;但餐廳非但不願出具證明,還多次阻攔我們帶走異物,最終因協商近4小時,我家老人身體不適,才得以將異物帶走。」李女士說道。

針對此事,記者採訪了利寶閣劉經理,她表示,發生此事後,餐廳與消費者協商,希望通過費用賠償處理此事,但消費者執意要帶走異物品送檢,雙方一時無法達成共識。"我們已進行自查自檢,也在配合相關部門處理該事件,希望結果能讓消費者滿意。」劉姓經理表示。

在餐廳吃到異物如何維權?

律師:可申請有異物單品的十倍價格賠償

在餐廳消費吃到不明生物或異物,如何維權?廣東丹柱律師事務所律師張偉表示,消費者如果在餐廳進餐時吃到異物,根據《食品法》規定,可要求餐廳就購買的該菜品賠償十倍菜品價款或者造成損失的三倍金額。通過檢索案例發現,進入民事程序以後,若主張損失三倍賠償,原告需證明損失的存在和金額,舉證難度大;而選擇主張價款十倍賠償只需證明其支付的價格及食品標籤本身存在不符合食品安全標準的瑕疵,舉證難度小,所以就餐後建議保留好點菜單及發票,就餐後身體出現不適時,可以更好的維護自己的權力。

如果就餐後,身體明顯感覺不適,應及時就醫,就醫後可向餐廳主張補償性損失和懲罰性損失。本案中,因消費者尚未出現即時性的不適反應,因而損失無法主張。若該不明物體送到相關檢疫部門檢疫後發現確實存在傳染性或其他對人體不利的結果,那麼可以保留此次檢疫結果,對人體進行檢測,若檢測確實對人體健康造成了損失,可以要求餐廳經營者賠償損失。


廣東丹柱律師事務所專職律師張偉

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