廣東佛山市作為我國知名的家具市場，聚集著一大批業內馳名的家具企業。年近50歲的何懷生，也在佛山經營著一家頗具規模的家具公司。據他介紹，近年來家具市場行情不錯，發展勢頭迅猛，但與此同時也對物流服務提出了更高的要求。「家具大件不同於一般小件物品，在物流寄遞過程中，存在送貨難、破損高、異常多等難點，一旦物流服務出現差錯，不僅直接影響企業的收益，也不利於廣大消費者的體驗。」他講解道。
「所以對我們來說，大件家具寄遞必須選一個能讓自己放心的物流商，各個環節都有保障。」據他透露，前前後後和好幾家物流公司合作過，真正把服務做到位，運輸保障也很周全的，首推跨越速運。那麼，跨越速運究竟是通過怎樣的服務，從而得到這位行業「老資歷」認可的呢?我們來具體看看跨越速運的解決方案。
首先是得益於行業領先的物流網絡。跨越速運目前擁有12架+貨運包機、1.7萬輛+運輸車、5萬多名員工組成的「運輸矩陣」，搭建了覆蓋32個省級行政區域，500多個重點城市，直屬營業網點超3000個的物流網絡。基於如此強大的運輸硬實力，使得跨越速運在大件運輸上更加遊刃有餘，可以保障大件包裹寄遞的時效要求。「時效方面，跨越速運在業內早就有口皆碑，在我看來，跨越應該是目前國內最快的物流公司之一。」何懷生說道。
其次，在服務方面，跨越速運為了滿足客戶需求，推出了7X24小時服務，全天候不分晝夜為客戶收派件。不僅如此，為了保證服務質量，跨越速運還推出1對1專人服務，更快速、精準的幫助客戶解決相關問題。每個選擇和跨越速運合作的客戶，都可以享受專屬客戶經理專業高效隨時響應需求的VIP服務。不僅可以處理客戶收發貨及特殊情況，還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業服務。
另外，據何懷生介紹，跨越速運為了解決部分特殊材質的家具尺寸超過艙門大小而無法正常上機發運的難題，會給客戶提供定製化服務，可以根據家具的尺寸及品種，安排最合適的機型進行運輸;同時還會進行細緻的二次安全包裝，確保安全。
不僅如此，跨越速運還採用末端全封閉廂式車進行取派，確保能夠在惡劣天氣情況下運輸貨物，並且運用通過國家專利申請的、獨有的「框架式」裝貨結構，能夠從根本上防止貨物在運輸過程中出現的積壓變形、破損等異常發生。「每件家具都可以完好無損地送達客戶手中，直接減少了客戶投訴，對於我們廠家來說非常重要。」何懷生對於跨越速運的全封閉廂式車取派服務大為讚賞。
家具類大件物品的寄遞，的確十分考驗物流商的服務能力。跨越速運之所以能成為眾多家具企業客戶首選物流合作夥伴，也主要是因為在時效、服務和安全保護等各個方面，都提供了行業一流的表現，真正做到了讓客戶省心省事，無後顧之憂。
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