2020年國內汽車累計銷量為2531.1萬輛，同比微降1.9%，降幅較上年收窄6.3個百分點。中汽協預測，2021年國內汽車總銷量將達到2630萬輛，同比增長4%；未來五年汽車市場也將會穩定增長。隨著汽車行業銷量微增長成為行業新常態，以及中國汽車市場與消費理念的日趨成熟，服務則成為各家企業競爭的核心。
成立於2010年9月的啟辰，始終堅持以「用戶至上」為服務理念，並在快速發展的十年間，不斷為中國消費者創造更高價值的汽車產品和更貼心、優質的服務體驗，成功俘獲百萬用戶的心，使得品牌邁上新的臺階。
立足百萬銷量體系，啟航高價值新十年，啟辰在豐富高品質的產品陣容基礎上，繼續提升用戶服務體驗，發布「同心·同行」服務品牌，全面升級用戶服務保障，以更貼心的服務迎接下一個百萬認可，為車主用車生活加V。
啟辰發布「同心·同行」服務品牌產品先行 滿足用戶高品質用車需求
自品牌成立以來，啟辰一直堅守打造「高品質」產品，布局家轎與SUV市場，實現新能源車和燃油車雙線並進。如今，隨著數位化技術的革新以及智能網聯化的發展，啟辰則順應時代變化，通過體系力支持與科技賦能，為用戶提供更多元、更智能的汽車產品。
基於多年造車積澱，傳承「雷諾-日產-三菱」聯盟的國際視野、技術優勢和嚴苛造車標準，啟辰打造了VSA智能模塊架構，以「合資品質」和「中國DNA」為保障基礎，提供智能的模塊化平臺解決方案，全面滿足智聯時代中國消費者的多樣化移動出行需求。
VSA智能模塊架構平臺
據了解，VSA智能模塊架構擁有VSA-L（中大型車開發）、VSA-C（緊湊型車開發）、VSA-E（電動車開發）三大平臺，集靈活性與前瞻性兩大智能造車優勢於一身，整合了智能化、高效能、操控性、舒適性和安全性五大全新造車特性，是針對中國市場發展趨勢及消費者需求量身打造的智能化造車體系。
應該說，VSA智能模塊架構從研發製造維度全面提升了啟辰Smart Tech核心差異價值的整體實力。這不僅是啟辰十年造車實力的見證，同時為企業全新的發展圖景，具有承前啟後、繼往開來的深刻意義，註定將以更豐富、更優質的產品開啟品牌的全新十年。
目前，基於VSA L打造的首款產品啟辰星已經上市。憑藉「全新造型、聯盟技術、智趣科技、越級舒適」4大產品優勢，啟辰星全面滿足了中國主流消費需求，成功樹立了高價值產品的標籤，收穫了主流市場的認可。2020年12月啟辰星終端銷量再次攀升，實現了連續4月的增長。
啟辰基於VSA L打造的首款產品啟辰星
未來，啟辰將依託VSA智能模塊架構，結合中國消費者的多樣化用車需求，持續開發多區隔、多種動力的汽車產品，在產品動力、產品體驗等多方面適配中國消費者的用車需求，導入具有更高價值更多樣的全新車型。
服務護航 不忘初心與用戶同心同行
在產品先行給予用戶更高品質用車體驗的同時，啟辰也不忘堅守「用戶至上」的初心，積極打造更有溫度、更有保障的用戶體驗。
在服務層面上，啟辰發布「同心·同行」服務品牌，以3大服務保障、3大服務行動和6大服務承諾，繼續強化售前、售中、售後精細化的服務管理，為車主帶來情感愉悅的尊享服務，持續為用戶體驗加V。
啟辰「同心·同行」服務品牌 持續為用戶體驗加V
啟辰以3大服務保障，確保車主用車無憂。通過不斷完善10公裡服務圈，實現「0距離」服務保障；提供24小時服務，打造「0時差」的響應機制；藉助5G實時互聯，通過透明工廠和透明維修車間，實現買車養車「0擔憂」，啟辰讓每一個用戶都變成了VIP。
同時，啟辰還以3大服務行動，強化與用戶之間的連接。通過「辰意到家」上門服務，解決偏遠地區車主的用車難題；開展「同行公路」活動，在全國重點高速路口設立服務站點，為車主提供免費車輛安全檢測服務及溫馨的休息場所，服務上千臺車；開展保姆計劃、青年突擊隊計劃，將誠心服務，送到車主的身邊。
啟辰開展「同行公路」活動，提供免費車輛安全檢測服務
此外，啟辰還以6大服務承諾，進一步為車主的用車生活保駕護航。7天可退換車保障，讓車主購車更放心；超長5年免費雙保，讓車主購車更安心；低至7折保養套餐，讓車主用車更省心；救援服務2小時到達，超過2小時免單（啟辰T60EV，D60EV客戶承諾）；會員專屬特權，讓車主尊享更多福利；還有災害關懷基金，為車主減輕風險。
當然，「同心·同行」服務品牌的落地，離不開渠道建設的支持。截至2020年，啟辰在全國範圍內176個城市共設立一級服務網絡250家，認證共網服務的東風日產一級網絡475家，另有各類型二級服務網絡超過1000家，覆蓋了全國80%以上的市場區隔，為消費者帶來更便利的服務。真正做到了賣到哪裡，服務觸點就延伸到哪裡。
2020年啟辰還在全國各地陸續開展「以家人名義 質敬十年同行」車主回家之旅，以暖心家宴感恩用戶回饋車主。在車主回家之旅廣州站，啟辰還首次公開最機密的技術中心-東風日產技術中心，專家通過實驗項目展示和整車動、靜態對比，結合多個用車場景實例，為車主們深入介紹了啟辰在品質保證方面付出的不懈努力，讓車主深入了解啟辰合資品質的硬核實力。
打造品質名片 助力銷量與口碑雙豐收
「以家人名義 質敬十年同行」保客回家、同行公路等系列活動陸續展開，全面激活了啟辰品牌及產品的認可度，助力啟辰實現口碑與銷量的雙豐收。數據顯示，2020年12月，啟辰提車和交車數量雙雙過萬，其中，提車環比增長25.9%，交車環比增長23.9％。
銷量增長，質量亦獲嘉獎。2020年3月，在汽車之家發布的《2019年乘用車新車質量報告》中，啟辰獲得行業總體新車質量表現品牌總體排名第三名的好成績。而啟辰D60更是榮獲2020年1月-8月汽車之家全車系質量排行第一名的佳績。
啟辰在《2019年乘用車新車質量報告》中獲獎
憑藉車主口碑與業界榮譽的雙重加持，啟辰在出行領域也備受歡迎。自啟明星計劃發布後，啟辰陸續在在國內汽車分時租賃行業及移動出行領域加大投入，不僅攜手廣州市出租汽車協會、奧動新能源汽車科技有限公司開啟戰略合作，推進換電式電動汽車在廣州本地計程車市場的應用；還與T3出行、滴滴出行等網約車公司達成長期合作，通過交付優質的新能源車型為消費者創造美好的出行體驗，帶來更加精彩的智聯移動汽車生活。
可以說，經過十年的發展與積澱，啟辰以產品和服務打造了屬於自己的品質名片。而十年的品質堅持，也成功反哺了啟辰在銷量與口碑上的成就。
啟辰星領航 啟辰以產品和服務打造品質名片
啟航下一個全新的十年，啟辰將在已有成就基礎上，繼續攜手百萬用戶砥礪向前，不斷為用戶提供高價值產品，優化高質量服務，給予高品質保障。秉承「用戶至上」的服務理念，啟辰將繼續煥發新的生機與活力，再創品質出行的新星程。
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