掌柜,您好!
歡迎您來到武繼侃電商!
今日小編收到一位小夥伴的私信,說自己在外面打工,家裡就只有老人在家,然後想買給家裡人買點東西,但又擔心收到的貨不合適,退貨不方便,老人家不懂怎麼退貨,所以想問問拼多多是不是有退貨上門取件服務,有的話流程是什麼樣的,是不是很麻煩。
目前,拼多多有退貨上門取件的服務,但只有深圳、濰坊、蘇州等少數幾個地方有這個服務,其他的地方還在逐漸開放當中。恰巧小編在深圳,有幸體驗過一次拼多多退件上門取件服務,簡單的跟大家分享一下過程,方便大家有一個簡單的了解。
【操作步驟】
第一步:打開你的拼多多APP找到需要退貨的訂單,點擊【申請退款】按鈕,已經收到貨就選擇退貨退款,填寫【退款原因】和【金額】,以及退款申請說明,附上圖片(選填)之後提交退貨退款申請。當賣家同意退貨退款後,我們就可以在退貨詳情頁點擊【我要寄件】。
第二步:選擇好取件時間和取件地址,點擊【提交】,等待快遞員上門取件。深圳作為一線城市,快遞員的效率還是值得點讚的,一般2個小時之內就會上門收件。當然了,如果你在等待取件的過程中後悔了,又不想退了,則直接在該頁面下方點擊【取消寄件】按鈕即可。
第三步:快遞員上門之後,核對取件碼。然後檢查一下要寄送的包裹,根據地址和重量、體積計算運費。如果商品開通了退貨包運費服務,快遞員在上門取件的時候,會直接抵扣退貨首重運費。不過要注意哦,超過首重的運費是有消費者先墊付的,快遞員取件返回退貨信息後由消費者在APP售後頁面支付超出運費,如果商家責任承擔運費,等商家收到退貨後,會通過小額打款返還消費墊付的運費。
第四步:快遞員區間之後,系統將自動上傳退貨運單號,不用消費者自己手動填寫,避免因為不填或填錯導致無法處理退款的問題。
到這一步為止,我們的退貨件就成功寄出,也成功地錄入系統中了。這樣一來對於很少接觸網購的老人來講也是一個非常方便的事情。當然了,我們作為消費者,雖然享受者7天無理由退換貨的福利政策,但同樣作為一名電商從業人員來講,還是希望消費者在退貨這件事情上謹慎處理,一些小的瑕疵,可以跟賣家溝通補償方案,對於確實需要退貨的商品一定不要搞髒或丟失配件,大家都退一步海闊天空。
上一篇:初期做拼多多店鋪訂單量小怎麼談快遞價格,能談到多少呢?