暴力催收一直很多人深惡痛絕的現象之一，很多人因為受到暴力催收而不勝其擾。
2018年5月中國銀保監會、公安部、國家市場監管總局、中國人民銀行4日聯合發布《關於規範民間借貸行為維護經濟金融秩序有關事項的通知》，明令禁止了4項非法活動，將校園貸、高利轉貸、暴力催收等人們深惡痛絕的行為都囊括其中，並明確嚴厲打擊：以故意傷害、非法拘禁、侮辱、恐嚇、威脅、騷擾等非法手段催收貸款。四部委同時對我國民間借貸的暴力催收等亂象展開集中整治行動。
一些人高呼「暴力催收的末日到了」，以後如果借貸機構再對逾期貸款進行催收就違法了。
但現實生活中一些銀行存在的類暴力催收現象仍然存在。
近日，有網友投訴，某發銀行派了兩名彪悍大將上門言語暴力催收，言語兇悍，本人及家人受到了嚴重的騷擾和恐嚇。
另有網友投訴，因為疫情原因生意失敗，欠了浦某信用卡，而後單位領導、朋友、家人等均收到了浦某信用卡的催收員的電話，單單母親手機上就有十幾個浦某催收部門的號碼，自己每天為了這個事吃不下睡不好，精神快要崩潰了！
最近，又有媒體報導，因信用卡每月500塊錢的還款逾期3個月沒交，銀行信用卡中心人員上門催收，導致老人、孩子受到驚嚇，而中信銀行竟稱上門催收行為合理合規。到底合理合規嗎？
一、事情的原由和背景
近日，青島市民王女士向某晚報反映，自己是中信銀行信用卡的優質客戶，信用一直很好，額度已經提到了三四萬。因工作單位欠薪沒發導致無法還款，導致自己每個月500塊錢的還款逾期了3個月。期間一直在跟信用卡中心進行溝通，說明自己無法及時償還欠款的情況。
6月17日下午，兩名自稱是中信銀行信用卡中心工作人員的上門催收。「他們催收上門的時候，我不在家，老母親不明情況，被嚇到了，而孩子也留下了很大的心理陰影，現在一聽到敲門聲就害怕。」而且「兩名催收人員不顧實際情況，還去到物業詢問，我家房子的抵押價錢。」
這就是事件的由來。
二、銀行信用卡的態度稱：合理合規，並表示會通過起訴解決
青島市民王女士遭遇了上門催收，覺得受到了「暴力催收」並對老人和孩子受到了驚嚇。
事情發生後，王女士撥打了中信銀行信用卡中心的投訴電話進行投訴。
6月24日下午，青島信用卡中心回復王女士稱，催收人員的催收行為是合理合法的。
針對王女士還款難的情況，信用卡中心表示會再跟部門主管反映，但同時表示，王女士的欠款已經超過三個月，如果進一步溝通無果，會選擇起訴來解決問題。
三、記者的求證結論：銀行信用卡的態度仍然堅持合理合規，並仍然表示會起訴解決
根據王女士反映的情況，媒體記者聯繫了中信銀行信用卡青島分中心，工作人員在核實情況後仍然表示，通過查看當天相關的情況，兩個催收人員行為很規範，沒有違規行為，且有相關的錄音證據可以證明。
同時表示會再和王女士就欠款問題進行溝通，如果溝通沒有結果，會選擇通過法律途徑維護中心的合法權益。
四、中信銀行信用卡的催收行為到底是不是暴力催收？其上門催收行為是不是合理合規？
可能一些人包括王女士在內都會認為，信用卡中心催收人員上門催收、並對老人和孩子受到了驚嚇，就是非法和違規的行為，就是暴力催收。甚至有的人乾脆認為，只要是上門催收就是違法違規的行為。
2020年7月1日銀保監會就有關銀行信用卡催收存在的不合規問題發布通知表示，銀行未按信用卡監管要求做合理調整。其中，分期業務收費不透明、質價不符，侵犯了消費者的合法權益。其次，洩露客戶信息，對債務人或擔保人進行不當催收，同樣也違規了。
這裡實際上並沒有明確禁止所有的催收行為，而不合規的只是不當催收行為。
什麼是不當催收的違法違規行為呢？
根據2018年5月中國銀保監會、公安部、國家市場監管總局、中國人民銀行4日聯合發布《關於規範民間借貸行為維護經濟金融秩序有關事項的通知》，對於暴力催收行為的界定是：以故意傷害、非法拘禁、侮辱、恐嚇、威脅、騷擾等非法手段催收貸款。
因此，只有催收人員存在暴力威脅、恐嚇或其他方式進行脅迫、限制人身自由等才是違反法律的、違反監管規定的。如果沒有上述的行為，只是上門進行催收、核實情況，就不屬於違法違規的催收行為，那些簡單地把上門催收統統界定為違法催收是不正確的，也是不合理的。
從上面的案例可以看出，王女士只是說中信銀行信用卡兩名催收人員上門催收，併到物業了解住房的抵押情況，並沒有說受到暴力催收行為，從已經報導的消息看，雖然說老人和孩子受到了驚嚇，但如果信用卡催收人員沒有任何過分、過激的行為，似乎也沒有直接的關係。
山東潤傑律師事務所律師賈寶金表示，因王女士信用卡欠款，催收人員按規程正常上門催收是合理的，不存在任何問題。
當然，銀行信用卡中心也不是完全沒有任何過錯，銀行當然可以根據信用卡欠款人的情況進行更妥善、更人性的辦法進行解決，但這並不能說目前的做法就是違法違規的。這是兩碼事。
貸款逾期、信用卡欠款逾期，銀行上門催收並不都是違法違規的，正常的催收行為仍然是允許的。但如果存在暴力催收那就是要受到嚴厲打擊的。
擺脫被銀行催收的最好方法是：
努力賺錢、留有餘地，遇到困難和問題時積極溝通和協商，以停息還款、個性化分期解決債務甚至朋友借款償還的方式儘快解決，絕對不能是我還不起但我願意還就是合理的。（麒鑑）