編輯導讀：2020年是特殊的一年，疫情之下，許多行業受到重創，市場如今也尚未完全恢復。本文作者對2020年呈現的一些商業風口進行了梳理分析，對背後用戶消費行為的改變展開了討論，與大家分享。
轉眼間，2020就落下了帷幕。
在這個特殊的年份，在疫情防控常態化之下，「不平凡」「難忘」成為我們共同的記憶關鍵詞。
雖說大環境談不上理想，但商業世界也在巨變中不斷迭代向前，舊的商業模式正在被打破，新的商業範式正在被構建。
一方面，疫情重挫了線下實體經濟，大大加速了數字經濟的滲透，讓2020年成為各行各業全面擁抱數位化轉型的元年。另一方面，隨著移動網際網路人口紅利和流量紅利的消退，新渠道與新模式紅利不斷湧現，短視頻、直播帶貨、私域流量、盲盒營銷成為年度關鍵詞……吸睛無數，熱鬧非凡。
行至2021伊始，讓我們在過往一整年商業變革的回顧中，鋪陳出對未來的啟發與期待。
01 直播帶貨褪去泡沫毋庸置疑，直播帶貨是貫穿2019年至2020年的重磅關鍵詞，尤其在今年疫情的催化下，守在屏幕前看直播成為被迫「禁足」在家的人們的群體性狂歡活動，他們的壓力和焦慮也在一個個直播間內得以釋放。
各行各業均湧入直播帶貨的浪潮中，電商平臺、短視頻平臺、垂直直播平臺，甚至是內容資訊平臺，爭先恐後地布局直播帶貨賽。至此，直播帶貨進入全面繁榮期。
與此同時，直播帶貨的翻車頻率也在逐步上升，繁榮背後的泡沫開始被消費者戳破。辛巴假燕窩事件、羅永浩賣加羊毛衫……除了假貨問題，刷單、數據造假問題也頻頻被爆出，被風口堆積起來的泡沫，正在一點點破裂。
實際上，直播帶貨走到今天，從蓄勢爆發到全民參與，再到泡沫湧現、問題頻出、飽受爭議，在經歷了大浪淘沙之後，直播帶貨終將告別野蠻生長的階段，國家對於直播帶貨的監管力度也在不斷加強，引導其向規範化發展。
畢竟，只有當直播虛假繁榮的泡沫褪去之後，才能看出誰在浪潮裡裸泳，誰將真正的紅利收入囊中。
02 短視頻邁入中場戰事2020年，短視頻行業集中爆發。
相比起傳統的圖文或長視頻等其他內容介質，短視頻能夠給用戶帶來直接的視聽感官刺激，不需要用戶做過多的思考和判斷，娛樂消遣的門檻更低。
由此，在頭部的抖音、快手進行「短視頻第一股」爭奪的同時，腰部和尾部的競爭也異常激烈，老玩家騰訊微視、微信視頻號、新浪微博加速迭代，在功能和資源上不斷傾斜；沉澱3年，知乎重裝入局短視頻；小紅書從上線打卡功能「hey」，到啟動視頻號；百度整合「好看視頻」和「全民小視頻」，成立短視頻事業部，並「聯姻」YY，吹響「決勝關鍵局」的號角。
然而，短視頻行業在經歷爆發期後，內容創作開始跟不上速度，內容低質化、同質化、結構性過剩、優質內容稀缺等問題逐漸浮出水面。
可以預見的是，2021年，短視頻將從流量爭奪轉移到內容爭奪，優質稀缺的內容將成為制勝的關鍵。
03 私域流量成增長靈藥2020年，私域流量繼續延續了去年的火爆之勢，成為企業尋求新增量的法寶。
私域流量之所以備受追捧，無非是存量時代的到來，讓獲客成本越來越高，而用戶越來越挑剔，公域流量不僅越來越貴，轉化率也越來越低。
根據《2020中國數字營銷趨勢》數據顯示，高達62%的廣告主表示，自有流量池是2020年最值得關注的數字營銷形式。在上半年疫情「黑天鵝」事件的催化下，企業掀起線上化經營的高潮，私域流量更是被推上「神壇」。
然而，直至今日，仍然有不少企業停留在藉助微信個人號、微信群裂變的野蠻式私域流量模式，私域流量的探索之路還很漫長。同時，在尋找依附於平臺的私域流量之外，品牌自身的護城河，才是最靠譜的私域流量池。
04 社區團購水漲船高從2018年社區團購爆火，到如今兩年有餘，兜兜轉轉之後，終究成為了巨頭間的「硬碰硬」。
尤其是今年下半年以來，網際網路巨頭的陸續加碼，讓社區團購儼然成為群狼環伺之地。
美團成立「優選事業部」、京東旗下的「京東優選」上線、拼多多推出「多多買菜」搶佔社區團購戰場……而傳統老牌強者興盛優選、每日優鮮、十薈團、同程生活、叮咚買菜等也在存量市場中佔據一席之地。
無形之中，「隔著屏幕逛菜市場」成為人們的生活常態。而隨著移動網際網路滲透率的日漸提高，社區團購的群體將會越來越大，社區團購也將成為一個很重要的消費場景。
2021年，相信社區團購的白熱化之爭仍將繼續。
05 盲盒經濟全面爆發事實上，早在2018年初，發源於線下的盲盒經濟就已經在國內走紅，並在2019年成為一股零售領域的消費新勢力。直至今年，頭部玩家泡泡瑪特的上市，讓一直在小眾領域耕耘的盲盒經濟成為大眾關注焦點，並坐上了頂流位置。
起初，盲盒起源於明治末期的日本，以當時百貨公司新年期間銷售的「福袋」為典型代表。如今，盲盒已成為潮流玩具中受眾面最廣、熱度最高的品類。根據Mob研究院發布的《2020盲盒經濟洞察報告》顯示，預計2024年盲盒行業市場規模將翻近2倍，達到300億元。
盲盒經濟的泛娛樂屬性與高佔比的年輕消費族群，吸引了大量資本入局。然而，當我們回顧近十年中國虛擬經濟的發展路線，從炒房、炒幣、炒鞋到如今的盲盒，都是經濟虛擬化所衍生的暴力商業遊戲。
06 新消費品牌爆發式井噴業界傳言「2020年是中國消費品牌下一個黃金十年的開始。」
事實的確如此，天貓雙十一見證了新品牌的」現象級爆發」：16個新品牌成交額超過1億元，360個新品牌拿下細分類目銷售第一。而在過去三年，有共計10萬的新品牌入駐天貓，它們成長的速度也讓人瞠目結舌。
從完美日記、元氣森林、喜茶，到鍾薛高、老鄉雞、理象國……眾多新消費品牌馬不停蹄地破圈成長，徹底顛覆了原有的消費市場版圖。
總體看來，新消費品牌的繁榮背後呈現幾大特點：一是新國貨勢不可擋，正在崛起的「民族自信」、「文化認同」力量，助攻國貨新銳品牌「群星式」崛起。二是小品類迎來大繁榮，在消費升級和消費降級之間，「消費升級」成為亮點，例如元氣森林掀起0糖飲料風口、小仙燉開啟即食燕窩等，品牌從設計、功能、場景等角度出發，在巨頭存量的市場中四殺出屬於自己的細分賽道。三是審美紅利效應，高顏值已成為決定新品牌破圈的關鍵因素，美學思維正在重構流量增長乃至整個商業邏輯。
07 鏈路化與全域營銷提上日程移動網際網路的普及帶來線上生態的繁榮，消費者購物旅程不斷向線上場景遷移，同時受眾的觸點也越發分散和碎片化，這就要求品牌建立完善的全渠道布局，將線上、線下的全場景觸點有效地整合起來，在多端融合中與消費者建立全面的連接。
在這一趨勢下，「鏈路」「全域營銷」成為當下企業營銷的重頭戲。阿里巴巴、騰訊、京東、字節跳動、愛奇藝等巨頭們相繼提出了「全鏈路營銷」的概念，各種有關全鏈路營銷的概念模型也屢見不鮮。
顯然，在數字營銷時代，「鏈路」已經替代「整合」成為營銷取勝的關鍵。可以預見的是，2021年，以驅動消費者行為為目的的鏈路營銷，將成為品牌營銷發力的重點，而以數據為能源的全鏈路、全媒體、全數據、全渠道的全域數位化建設也將成為品牌增長的重要工具。
08 結語通過總結2020年商業世界的變遷，我們發現熱點趨勢背後折射的都是用戶消費行為的改變，儘管「流量枯竭」「紅利消失」的言論甚囂塵上，但不得不承認，這仍舊是最好的時代。
在時代巨變中找準定位，在行業激蕩中穩步向前。2021將會是嶄新的一頁，讓我們一同翹首以待。
作者：劉濤，微信公眾號：病毒先生（ID：virussir），知名網際網路分析師，知名策劃人、社會化營銷專家、病毒營銷研究者，「基礎激活」理論倡導者，10年以上整合營銷傳播經驗。
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題圖來自Unsplash，基於CC0協議
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