近日，越南航空(Vietnam Airlines)獲得了國際著名航空運輸評級組織Skytrax授予的四星級航空公司認證。這是越南航空連續第四年獲得這一四星航空榮譽，與其持續為客戶提供出色的飛行體驗密不可分。
Skytrax評級基於越南航空服務部門執行的綜合評估計劃，包括1840條地面和飛行服務標準——與2018年相比增加了214條標準。根據從一星至五星級的質量等級體系的規定，越南航空在85%的標準中達到或超過了四星級評級。獲得特別高級別的領域包括：到站、售票處、休息室和網站(機場服務)、客艙安全、免稅銷售、機上餐飲和讀物(機上產品和服務)。
Skytrax的評估還顯示，越南航空評級為4.5-5星級的領域與越南航空首次獲得四星級認證的2016年相比增長了16%。獲得Skytrax四星級國際評級將使越南航空躋身全球一流馳名航空公司之列(包括法國航空、英國航空、阿聯航空和大韓航空)。
在追求卓越的過程中，越南航空將繼續提升地面和飛行服務中流暢的客戶旅行體驗。它是越南第一家實行電話辦理值機手續的航空公司，同時也可以通過市內預辦登機手續、自助登機亭和網站等現有的其他方式來辦理值機手續。此外，新推出的付費迎送服務還可為需要機場特別幫助的乘客提供額外助益。
越南航空已收到其14架空客A350寬體機隊訂單，並將於2019年收到交付的3架波音787-10，同時繼續將其窄體機隊升級為20架空客A321Neo，計劃於2019年底交付。這標誌著這家國家航空公司在通往Skytrax五星航空認證的道路上，其機隊發展和擴張計劃的一個新的裡程碑。
從越南航空的飛行體驗中可以看到各種服務方面的亮點。乘客可以享受新式的豪華升級服務，如空客A350和波音B787上擴展的娛樂系統，以及國內和國際航班上更多的機上餐飲菜單。未來的產品改進包括為商務艙長途航線提供毛毯和織品。
越南文化接觸點也廣泛嵌入到產品和服務中。在形象、服務、靈感、創造力和創新方面，越南航空始終將其越南根基和背景放在品牌的核心位置，使得無論是對於商務旅行還是休閒旅行，都能為其提供放鬆和專業的飛行體驗。越南航空致力於向外國旅客宣傳越南文化的豐富性，這一點可以通過其推出的「四季水果」計劃加以佐證。該計劃在飛行中提供富有特色的季節性水果，以及越南航空烹飪大使Luke Nguyen為商務艙乘客製作的正宗越南美食。
越南航空決心成為一家數字航空公司。在這一精神的引領下，它與領先的技術提供商合作，推出了許多先進的解決方案，如改進的飛行程序、移動app、路徑搜尋地圖和機上Wi-Fi，這些將使該航空公司能夠應對快速變化的航空旅行環境。
越南航空正計劃減少塑料的使用，且目前正投資於研究尋找合適的環保替代品。這是越南航空從事開創性環保工作的延伸，同時也印證了該公司致力於引領創造可持續性的有效變革。
越南航空非常重視通過廣泛的培訓提高服務水平。對員工和乘務人員的高度專業化培訓、人力資源管理和運營績效的關鍵投資，將為越南航空邁入亞太區領先航空公司之列提供千載難逢的機會。
關於Skytrax
Skytrax成立於1989年英國倫敦，1999年開始國際評級制度，考評航線、服務標準，評定星級。Skytrax星級標準作為全球範圍內航空公司的全球基準， 從一星級到五星級標準。星級評定的依據是機上和機場的產品和服務環境標準，使用統一標準的評級系統。
關於越南航空
越南航空是天合聯盟成員，越南的國家航空公司，是東南亞地區主要的航空承運商，經營95條航線，覆蓋22個國內目的地和29個國際目的地，每天航班平均達400個。越南航空成為全球第一個同時成功運營下一代波音787- 9夢想客機和空客A350-900XWB的航空公司。
Skytrax為全球領先航空公司和機場的星級標準評定機構，已連續四年授予越南航空為全球領先的航空公司榮譽認證。越南航空已領先於越南的航空市場 – 國際上增長最快的國內航空市場之一，在二十年的發展中達到二位數的增長速度。越南航空定位在現代的國際品牌，融合越南傳統文化與國際品牌認知度，越南航空目標努力成為五星航空公司，成為亞洲最主要的航空公司。