10月2日，有網友爆料稱，湖南湘西鳳凰古城停車費貴，「河邊泥地裡畫條線就可以開始收費，臨停1小時15元，過夜100起步」。鳳凰縣文旅局一名工作人員稱，已注意到網上視頻，「她這屬於斷章取義」。該工作人員介紹稱，鳳凰古城景區停車場收費是由劃分標準的。「我們正規社會停車場，30分鐘內是免費，30分鐘至2小時收費10元，2小時至5小時是20元，5小時至12小時是30元，12小時至24小時是40元，超過24小時是累計收費的。」至於網友稱「泥地裡劃線停車以及過夜停車收費100元」，該工作人員稱，「那些可能是個別老闆，用自己的地劃線停車的，屬於老闆個人意見。
對於網友的爆料，許多其他網友也紛紛在評論裡分享了了自己在鳳凰古城旅遊的「慘痛」經歷。
現象總是普遍存在的，對於像鳳凰古城這類停車亂收費現象一定不是個例，全國其他地方的景區也一定都存在。但是像古城文旅局這種「兒戲」的回應著實不多見。暫不提景區管控的停車場收費標準是否合理。對於回覆中提到的「各位老闆用自己地劃線停車，屬於個人意見」一說。聽起來就讓人很不舒服。
各位遊客是通過鳳凰古城文旅局的宣傳才到鳳凰古城旅遊，地方文旅局作為直管部門，有責任和義務保障好各位遊客在其景點的合法權益。而不是用敷衍的態度去推卸責任。這是對各位遊客的極端不負責任的行為。更是傷了廣大鳳凰古城遊客的心，也讓想要去古城遊玩的人望而卻步，很損害古城的旅遊形象，極其不利於古城旅遊事業的發展。
今年因為疫情的影響，文旅行業普遍表現低迷，行業收入不景氣。幸好在我國政府的正確領導下，全國人民團結一心，眾志成城，科學防疫。才取得了我國的抗疫工作來之不易的階段性勝利。放眼全世界，在這個階段，恐怕也只有中國的人口流動能做到如此程度，為我國旅遊事業的發展提供了安全的保障。
作為旅遊景點的工作人員，更應該珍惜此番盛世，趁次機會努力的給「來之不易」的遊客提供更加優質的服務，留住遊客，打出品牌，讓每一位所到的遊客有一個良好的遊玩體驗。也給想要去的遊客提供更多的信心。
景區旅遊從來就不是一錘子買賣，服務行業更不是！顧客是上帝，這是服務行業亙古不變的服務宗旨，而對於鳳凰古城此類服務態度，確實是沒有將其體現出來。
作為地方政府部門，一定要及時引起重視，及時整改，搞好宣傳，樹立良好的旅遊形象。針對停車亂收費的亂象，發現一例整治一例。並以此為突破口，開展本地區全文旅行業的不文明行為整治活動。此外，還應加強從事該行業人員的業務素質培訓。自上而下，重塑形象，以嶄新的面貌迎接來自四面八方的遊客。也只有這樣，才不枉這來之不易的太平盛世，旅遊經濟才能更好的帶動地區經濟的發展，讓鳳凰古城成為一座人人心之嚮往的歷史名城。