9月份的時候，一篇《外賣騎手，困在系統裡》的文章將外賣平臺推到了風口浪尖上，同時餓了麼和美團紛紛表態，美團的回應相當有溫度，一度讓我放棄餓了麼轉而使用美團。
但是，今天冬至遇到的這件事讓我有點警醒，困在系統裡的從來不是只有騎手，更有外賣商家和消費者；冰冷的從來不是哪一個平臺，而是所有平臺。平臺方，永遠是操縱系統且實現利益最大化的人。
今天11：31，點了一份水餃，平臺給出的預計送達時間是12：58，我的地址距離商家是3km多點。而後，訂單超時、騎手提前點送達。光是平臺給出的這個送達時間就1小時27分鐘將近一個半小時我就已經很不爽了，竟然還會超時，這驚為天人的操作。
於是我打電話問騎手，為什麼提前點送達，騎手說是看到我點了申請退款，我說一個半小時多了的水餃我點申請退款不過分，我也可以選擇不收這個餐品。騎手表示願意給我兩倍的賠償，騎手所在站點的站長也給我打電話說可以賠償，但我拒絕了，我就算要賠償也不可能私下裡通過騎手或者騎手的站長，而是通過平臺申請。但這一次我不想要任何的賠償，我想通過這個事美團可以重視一下自己的問題在哪裡。
接下來的錄音分別是我主動打電話給騎手問為何提前點送達、騎手所在站點站長打電話給我希望理解一下不要通過平臺申請退款、美團客服回撥給我協商處理這件事的三個錄音。
美團客服回撥的通話錄音很有意思，值得一聽，當我問客服說下單時間11：31預計送達時間12：58你覺得合理嗎的時候，她斬釘截鐵地說不合理。這讓我很欣慰。
前幾天流傳一篇美團「殺熟」的文章《我被美團會員割了韭菜》，我看了也轉發了，後來美團緊急回應，甩出來一個「軟體存在定位緩存」，不免有點難以服眾，而我轉發的那條老闆聯播發的爆料人回應微博也已顯示不可見，可能是由於我的軟體存在緩存問題吧。
在我跟美團客服的通話裡，她承認了這是美團的責任，然後決定處罰商家、處罰騎手、補償我，但他們似乎忽略了最重要的一個點，你們家的大數據系統是如何評估出來一份水餃下單時間11：31預計送達時間12：58是合理的問題。
大數據真的是個好東西，希望大數據不僅僅可以用來解釋軟體定位緩存問題，更能用來解釋一下水餃是不是一個半小時後收餐更可口的問題。
美團外賣，送啥都快！
挺想知道，這篇文章送舉報快不快。
截止發文，並未得到滿意答覆。