只有先籤字確認收房，業主才能入戶看房——當綠地海珀玉暉的部分業主走進自己1500萬元購買的新房時，這才恍然大悟，他們的房子並不是購買時所承諾的樣子，餐廳變成了臥室，玄關、儲藏室不知所蹤。
「如此大的房型結構調整為何不提前告訴業主。」業主們想要一個說法，但半年過去，一直未有結果。
業主不解：
原本的餐廳咋變成臥室
2017年10月，吳女士花費1500萬元在綠地海珀玉暉小區購買了一套精裝修期房，房子面積169平米，位置在1樓。2019年初，開發商按期交房，吳女士來到小區之後卻被開發商告知，只有先籤字確認收房，業主才能入戶看房。吳女士便籤了收房手續。然而，當她看到交付的房子時才明白，開發商先確認收房再看房的真正用意。
「變化太大了，房子的玄關消失了，儲藏間沒有了，餐廳還變成了臥室。」吳女士說，跟和當初看到的樣板房完全不同，而且開發商提供的圖紙，完全無法與房型匹配。
吳女士又找到施工隊負責人，對方拿出的圖紙和吳女士買房時看到的房型一致，「可是房子造出來完全是另一個樣，如果我的房型沒問題，那開發商能不能拿出對應我這個房子的設計圖？可是他們自己拿不出來。」吳女士說。
吳女士認為，就算開發商需要房型改變，至少應該提前通知業主，說明改建的原因、理由。然而，如此大的格局的調整，開發商卻要一意孤行，吳女士實在有些不解。
房子還在建時，吳女士曾去施工現場看過房子，玄關的位置底下挖有一個大洞，當時不知道怎麼回事。「現在看來是不是和房屋的承重結構、質量問題有關？」吳女士說，如此擅自改建，住在裡面不可能心安。
除了房型改變的問題之外，吳女士房子的地板還有拱起、翹起的現象，開發商一直在維修。
交房半年多以來，因為這些大大小小的問題，吳女士至今都還無法入住這所「豪宅」。
售後負責人：
房子屬「非標」戶型
綠地海珀玉暉位於普陀區白玉蘭路678弄，開發商是上海綠地新龍基置業有限公司，小區從2016年開始建造，一期、二期已經陸續交房，三期目前在建。
7月26日，記者來到吳女士購買的2號樓102室，進門後看到一個10平方米見方的過道廳，過道廳四周設有6個門，分別連接著臥室、廚房、客廳等空間，原本是玄關、儲藏櫃的地方空空如也，原本是餐廳的空間，卻建成了和臥室一樣有門、有電視線的房間。
小區裡一同前來參觀的幾位居民都表示，房型的結構和他們家完全不同，1廳6門的設計看著實在怪異。
交房半年多以來，吳女士一直在和負責售後的卜經理溝通，希望對方能夠對為何改變房型做出解釋，並爭取合理賠償，但過程卻一波三折。
吳女士說，幾次溝通下來，卜經理一直都承認她的房子是「非標」戶型（即施工圖紙可能出錯的房型），並且吳女士也保留了相關的錄音、截圖證據。
綠地集團：
還要再確認房型信息
卜經理給吳女士提供了兩個方案：第一種是退房，但是不承擔房價改變所產生的差價，只能原價退還；第二種是賠付，根據玄關、儲藏室、餐廳的裝修費用，退還給吳女士一筆費用。
「誰會接受退房呢？我貸款兩年利息都有幾十萬了吧。」吳女士說，她諮詢過律師，可以按照房價的3%進行索賠，大約是45萬元，而卜經理也承諾會將吳女士的訴求反饋至總部。
到了6月底，吳女士發現，和她溝通了半年有餘的卜經理悄然離職，取而代之的則是另一位王經理。
「新來的王經理說，誰承認的『非標』去找誰，現在他們要重新鑑定誰對誰錯。」吳女士聽到王經理的話後非常無語，「開發商現在把責任全部甩到離職員工的身上。」
7月30日，記者聯繫到綠地控股集團房地產事業二部的樊經理，對方表示，他們將查找銷售時的圖紙以及業主的房屋預售合同，確認房型信息，近期將拿出結果與業主溝通。
「我們也比較重視、謹慎，從消費者和企業的角度來說，有合同的拿合同，有圖紙的拿圖紙，這些東西都不是能想像的，也不是口頭上說說的事。」樊經理說道。
選稿:吳春偉