國外消費者:退貨很輕鬆

2020-12-12 人民網

  美國:過了期限也可「退貨」

  消費者在退換商品時不一定到原先購買的同一家商店,只要選擇就近的同品牌連鎖店即可。如果是網絡購物,消費者將貨物直接退給快遞公司,商家會在收到退貨後的一段時間內將貨款返還到消費者信用卡中。

  如果購物小票丟失但沒有超過規定退貨期限,店家為消費者退換,錢款可參照截至退貨時該商品的最低售價返還。如果貨物退換期限已過,商家則不能為消費者退還現金,而是折算成該品牌各連鎖店的消費卡。

  法國:超市買貴了可以退貨

  在超市購物後,顧客如果發現食品價格不夠便宜,只需把購買的商品拿到服務臺,等待服務人員確認商品品質和包裝完整後就可以退貨。

  對於衣服,即使消費者不小心弄掉了價籤,只需讓商場的服務人員檢查一下衣服,確認新舊程度和整潔度不會對下次銷售造成困擾,便可退貨。

  韓國:實名制保護網購消費者

  韓國從2005年開始實行網絡實名制,到目前為止所有的電子交易網站均已引入實名制。無論是賣家還是買家,都首先需要進行實名註冊,獲得網絡登錄證號碼。

  網站要求註冊者填寫網絡登錄證號碼並進行即時認證,全國聯網的身份驗證系統確保偽造的號碼無法通過,並可以追蹤到每一個人的最新居住地址以及手機號碼。如果消費者在網上購物後退換貨,賣家都會及時處理。如果消費者遭遇嚴重侵權還可向警方舉報。

  日本:上門推銷的合同可解除

  在日本,上門推銷也很常見。日本法律規定,消費者如在家裡被上門推銷,沒有考慮好就籤訂了合同,事後卻後悔,可以在一定期限內要求解除合同,而不必支付違約金。

  對於網上購物或者電視購物,在規定期限內都可以無條件退貨。如果是定做商品或者已經吃過的食品,在商品本身無質量問題的情況下則不能退貨或更換。

  (據新華網) 

  《 人民日報 》( 2014年02月28日 18 版)

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