15名20歲出頭的中國姑娘，身穿日航空姐制服，脖子上繫著絲巾，在教官的指導下，正在一遍遍學習和練習著各種機內服務和應急事項，她們分成幾個人一組，互相提問、互相解疑，女教官站在一旁，臉上露出滿意的笑容……
這是4月中旬的一天，記者在日本航空集團(JAL)羽田訓練中心所見到的一幕。在這幢要經過好幾道密碼門才得以進入的訓練中心第五層，設置了好幾個與實物完全相同的訓練艙，來自上海的第13批15名學員，在這裡接受嚴格的訓練。
4月20日，她們將結束在日本一個半月的緊張的訓練生活，返回上海。4月23日，這批朝氣蓬勃、親切可愛，煥發著青春魅力的中國姑娘，將正式穿上日航的空姐制服，飛翔在日航的中國航線上。
美麗的夢想
在日航訓練中心採訪的那天，那裡正在進行明年日航掛曆的拍攝，韓穎，這位上海出身的日航空姐被指名叫到這裡，參加拍攝。韓穎告訴記者，她已在日航服務了好幾年，這個訓練中心是新建的，她也是頭一次到這裡，3年多前，作為第8期訓練學員，她也來到東京接受訓練，現在可算是個「老」空姐了。她的一位同期生小馬(同上右)，被抽調到訓練中心，擔任著這批新學員的訓練指導，同時也兼做著「翻譯」。
在訓練艙裡，不時傳出教官和學員們的英語、日語，以及普通話和上海話等，記者儼然身處國際航班上。
中午短短的一個小時休息時間，學員代表——21歲的唐慧佳、張小棠、23歲的邱曉帆三人，接受了記者採訪。
小唐還是在校大學生，其他兩位都已經工作了，張小棠原是在上海陸家嘴的國際會議中心工作，邱曉帆大學畢業後，在一家網絡公司工作。她們這一批15名學員，全都來自上海。
「當上一名空中小姐，是我們的一個夢想」，這幾位上海女孩這樣告訴記者。因為憧憬和熱愛這份工作，她們積極報名，並且經歷了一輪又一輪的考核，終於來到了東京，接受最後的培訓。
「空中小姐」，這是多少女孩子夢寐以求的神聖職業。選拔空姐的要求與標準之高，人人皆知，空姐不但要求有高標準的身體條件(外形、體質)，更注意素質、品格和服務精神，要能夠代表和展示公司的形象。
去年10月，日航在上海的媒體和英特網上刊出了公開招聘空姐的廣告，消息一傳出，許多上海姑娘奔走相告，紛紛前去報名。報名者多達2000人，經過書面審查，有223人進行筆試和面試，隨後是118人進入體檢，38人合格。這次來日本參加最後訓練的僅15人，是名副其實的「百裡挑一」。
接受採訪的3位姑娘，都對能夠最終入選，感到幸運和高興，「真像做夢一樣」。她們說。她們都表示要珍惜這樣的機會，而這份工作，對她們來說，也是一個新的挑戰。
艱苦的訓練
夢想是美麗的，空姐是令人羨慕的，但是，要成為一個稱職的空姐，要求是嚴格的，訓練是異常艱苦的。
這15名「準空姐」，從今年1月28日開始，在上海進行集訓，主要集訓內容是日語(她們的英語都有4級以上水平)、地質地理、氣候等基本常識，以及有關飛行和機內服務的一些基礎知識。日語特訓，是她們在上海學習的主要內容，一名日語老師始終帶著她們，甚至也隨她們到了日本。
3月6日，15名上海姑娘「移師」東京，在剛組建不久的羽田訓練中心接受一個半月的強化訓練。在這裡，她們學習的課目除日語外，主要是緊急逃生、急救、意外情況的處理，以及機內服務、乘客對應，和整個工作流程。
4月20日，她們結束訓練回到上海，4月23日開始試飛。
記者問：這一個多月的訓練中，感到最緊張、最辛苦的是什麼？她們回答，逃生訓練很辛苦、也很難，非常緊張。但是，訓練再難、再苦，對這些精力充沛，又胸懷理想的年輕女孩子來說，似乎沒有克服不了的。她們說，在整個訓練期間，再緊張、再累、再想家，她們都咬著挺過來了，訓練中大家互相關懷、互相激勵，15個人沒有一個人掉過眼淚。
但是，唯一的一次流淚，是在日語老師給她們上的最後一課——
「昨天，我們上最後一節日語課，與老師告別的那一瞬間，我們都忍不住流了淚。幾個月來，日語老師與我們朝夕相處，如同親人。」
說到這裡，女孩子語氣凝重，對老師的感激之情溢於言表。
超一流的服務質量，是學員們這次在日訓練的重點之一，「乘客是上帝」的思想，貫徹在她們的整個學習過程中。在學習和訓練中，這些中國姑娘深深體會到，日本民族是一個非常細心、注重細節的民族，這也要求她們在服務中愈加態度誠懇、工作認真，也更需要培養自己的耐心和周到。
成田—羽田
平時，這批學員住在日航位於千葉縣成田市的宿舍，說是宿舍，條件與賓館完全一樣，一人一間屋子，幾位姑娘告訴記者，每天，她們是聽著鬧鐘聲起床的，因為她們必須在清晨5點半左右起來。她們的一天時間是這樣安排的——
5：30起床
6：30坐公司巴士到羽田(到羽田後早餐)
9：00～12：40訓練
12：40～13：40午餐及休息時間
13：40～17：10訓練
19：00左右回到宿舍，晚餐，做功課晚自習
24：00就寢
每一天的時間都安排得非常緊張，她們平時就是成田-羽田，兩點一線。
問她們：想家嗎？都是獨生子女，20來歲的女孩哪有不想家，不想爸爸媽媽的。
「剛來幾天，非常想，但是後來訓練一緊張，一忙，也就顧不上了」，但是，每周她們都會給家裡掛電話，匯報訓練成果，讓爸爸媽媽放心。
周末休息時，女孩子們會去超市購買食品，自己在宿舍「改善生活」，她們也去過原宿、涉谷逛街，看看同齡的日本女孩子是怎樣過日子的。
有的女孩子還去了嚮往已久的迪士尼樂園。
空姐：責任
採訪是在姑娘們中午休息時進行的，時間顯然不夠，但是，那邊已在開始排隊、點名，開始下午的訓練了。
最後一個問題，記者問：「空姐」這份工作對你們來說，意味著什麼？
「責任！」回答毫不遲疑，她們說：「我們是因為嚮往這份工作、喜歡這份工作，才前來應聘，經過種種考核和難關，留了下來，我們一定會做好這份工作的。」
下午的培訓又開始了，望著這些姑娘在「機艙」內忙碌的身影，記者悄聲問站在一邊的教官：怎麼樣，這批中國姑娘？女教官微笑著回答：非常出色。
中國空姐的獨特氣質，一流的服務質量和工作熱情，以及優秀的日語成績，也得到了日航高層的認可和乘客的好評。
雛燕即將展翅高飛，她們的微笑、她們的熱情、她們的氣質，一定能給乘坐日航中國航線、曼谷航線的日本、中國及其他海外乘客，留下深刻的印象，請記住她們的名字：唐慧佳、張小棠、邱曉帆……
雛燕飛上藍天， 藍天印著中國空姐的微笑，微笑將刻在每一個乘客的記憶之中。(來源：東方時報作者：朱耀忠)