探索創新 | 模式創新為旅遊業高質量發展探尋方向

2020-09-13 五彩涼山

新冠肺炎疫情讓整個旅遊行業遭受重創，但也促使業者更加積極探索、創新商業模式，讓重啟的旅遊業煥發了別樣活力。「旅遊+直播」「旅遊+航空」「旅遊+零售」「旅遊+農業」……這些嶄新的商業模式正改變著行業格局、影響著需求端的選擇和供給端的決策，為旅遊業的高質量發展探尋新的方向。

轉危為機 模式創新是必然選擇

商業模式創新能力一直都是企業核心競爭力的重要體現之一。如今，這一能力對於重壓下的旅遊業者而言尤為重要。市場的變化、激烈的競爭和殘酷的挑戰，已讓很多業者達成共識——必須探索新的商業模式，才能提高企業的競爭力。

北京第二外國語學院厲新建教授分析認為，商業模式的創新可能是效率的提高、質量的優化，也可能是產品和服務的差異化、業務領域的新拓展，已成為提升企業競爭力、推動旅遊目的地創新發展以及整個旅遊業邁向高質量發展的重要基礎。

疫情發生以來，經濟下行壓力持續加大。「從供給角度看，旅遊是產業深度融合與創新發展的重要載體，是國民經濟的新動能。」中國旅遊研究院副院長李仲廣認為，「旅遊業可以加快不同領域的創新與融合，旅遊與文化、旅遊與體育、旅遊與網際網路、旅遊與大數據乃至人工智慧的相互促進，將催生出新的產品、服務和新的商業模式，從而改善供給質量，調動內需潛力。」

中國文化和旅遊產業研究院院長鄒統釺說：「疫情導致旅遊市場環境的變化，也必然導致旅遊商業模式的變革。」

國內旅遊業重啟後，消費端的需求發生了明顯變化，遊客更偏愛高品質的產品和服務。攜程相關負責人表示，「如果不能應時而變、應需而變，及時調整商業模式，企業就會流失客戶。無論怎麼強調商業模式創新的意義，都不為過。」

馬蜂窩旅遊研究中心負責人馮饒說：「全新的商業模式，可幫助真正優質的旅遊服務通過內容體現自己的價值，以高品質贏得旅遊者的認可，也能讓遊客方便地找到自己喜愛的旅遊目的地和產品，這是我們企業的價值所在。」

途牛相關負責人也表示：「通過商業模式創新，可為用戶提供更個性化、多元化的出遊選擇與更高質量的旅遊產品和服務，這在疫情防控常態化的當下至關重要，也是決定企業未來能否實現可持續發展的大事。」

世界旅遊城市聯合會常務副秘書長李寶春認為：「隨著技術的進步和發展，再加上疫情的影響，創新商業模式是企業的必然選擇。如果不能擁抱變化，企業就會被淘汰。」

百花齊放 嘗試多種創新

直播間裡，網紅達人的身影活躍在各個旅遊目的地，通過他們的直播促銷，各目的地的機票、酒店、景區門票的訂單妥妥地躺在了消費者的線上購物車裡；田間地頭的農產品，也正通過旅行社的線上銷售渠道送到消費者手中……疫情防控期間，各旅遊企業紛紛依託自身優勢資源，通過各種方式嘗試商業模式的創新。

疫情防控期間，馬蜂窩積極延續「內容+交易」模式並努力創新，尤為突出的就是開展體驗型的旅遊直播，一方面滿足用戶「雲旅遊」需求，讓他們足不出戶即可了解全球旅遊目的地的文化特色和新鮮玩法；另一方面幫助旅遊企業或目的地與消費者保持緊密的聯繫和互動，幫助他們為復甦蓄勢儲能。

在「旅遊+直播」的這條賽道上，攜程Boss直播間在幫助酒店銷售房券等方面取得了不錯的銷售業績。途牛除了上線「產品日」直播間，還開發了苔客社群，通過社群觸達現有和增量客戶，開啟了「旅遊+社群」的商業模式。7月份，苔客新客戶環比增長100％以上，苔客渠道成交總額同比增長500％以上。

對「旅遊+社群」等創新模式，北京聯合大學在線旅遊研究中心主任楊彥鋒認為，這類商業模式順應了未來的發展趨勢，銷售端負責獲客，整個供應鏈、售後服務等由大平臺來完成，效率大大提升。

打破行業壁壘也是商業模式創新的重要途徑。比如，中國聯合航空有限公司與上海航空國際旅遊（集團）有限公司達成戰略合作，實施航線聯合運營。航線聯合運營採用「航旅事業部」模式，極大豐富了中國聯合航空的服務體系，促進上海航空國際旅遊（集團）有限公司進一步聯通上下遊產業鏈。

上下求索 創新從未停止

「路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索」，商業模式的創新並非一蹴而就。對於企業而言，商業模式創新歸根結底是要推動發展，在這條求索的道路上，永遠沒有終點。

疫情防控期間，華程國旅集團發布「走遍中國」產品，正式由國際市場轉向國內市場。該集團總裁何勇表示，希望通過其全域產品和先進技術，成為持續為客戶創造高價值的旅遊服務企業。

同程通過線上平臺和線下資源的整合完成了「旅遊+生活」的產業鏈，其打造的「同程生活」如今已經成為社區團購平臺的「領頭羊」，每月可達到約10億元的銷售額。同程創始人、董事長吳志祥表示，行業格局發生巨大變化的同時也孕育著新生，「同程生活」就是商業模式創新的產物，未來將成為同程的重要組成部分。

華僑城文旅科技集團基於人臉識別、大數據分析、智能人機互動等前沿技術，打造了高科技人工智慧無人零售商店——卡樂小店，開創了虛擬IP智能零售新模式。

商業模式的創新也受到了地方文化和旅遊行政部門的重視。日前印發的《智慧海南總體方案（2020—2025年）》提出，海南省將以大型消費場所為試點，打造集旅遊、住宿、購物等高端消費於一體的5G數字孿生Shopping Mall，探索「國際知名品牌AR/VR一站式試穿體驗+社交購物」模式，面向全球遊客開展個性化精準營銷。

在大眾旅遊繁榮發展背景下，旅遊企業的創新商業模式如雨後春筍、不斷湧現。這些商業模式將接受市場檢驗、大眾評判，只有一部分經受住檢驗的商業模式才能留存下來。「商業模式創新須在一定的時間範圍內具有某種可持續性，如果只是應景性的經營方式的調整、特定時期推出某款產品等，恐怕難以稱其為商業模式創新。」厲新建說。

文 / 崔晶

素材來源|文旅之聲

綜合整理|五彩涼山智慧旅遊公共服務平臺

若有侵權，請聯繫小編刪除

你所嚮往的「人間煙火」，是會理最平凡的日常！

布拖，綠色的天然「氧」生地

遊子回冕寧 看不夠的家鄉美，聽不完的家鄉曲！

歡樂的假期即將結束 去禮州古鎮逛一逛！

火把節出遊之西昌篇，美景走起、美食吃起、伴手禮帶回家！

涼山火把節之出遊篇，美景走起、美食整起、伴手禮帶回家！

涼山火把節之出遊篇，美景走起、美食整起、伴手禮帶回家！

火把節涼山古鎮走一波，一起感受時光的痕跡

目前100000 人已關注我們

相關焦點

  • 模式創新是旅遊高質量發展路徑
    「旅遊+直播」「旅遊+航空」「旅遊+零售」「旅遊+農業」……這些嶄新的商業模式正改變著行業格局、影響著需求端的選擇和供給端的決策，為旅遊業的高質量發展探尋新的方向。 01 轉危為機 模式創新是必然選擇商業模式創新能力一直都是企業核心競爭力的重要體現之一。
  • 服務創新為旅遊業高質量發展夯實基礎
    北京第二外國語學院旅遊科學學院副院長鄧寧分析道，「服務創新已經成為旅行社行業持續發展的必由之路，個性化和高質量的服務將更加受到青睞，這將在一定程度上倒逼旅行社和旅遊服務改革創新，並加快高質量發展進程。」「我們關注到了後疫情時期『內循環』大背景下旅遊需求的變化。消費者更注重衛生管理、青睞綠色生態，更依賴線上服務、注重個性體驗，也更關注品質保障。」
  • 如何以科技創新促旅遊業高質量發展？
    在運用科技滿足消費者個性化、品質化、智慧化需求的過程中，旅遊業界達成共識：科技創新是提升服務質量的重要抓手，是推動行業復甦回暖、加快復工復業的重要力量，也為產業轉型升級、高質量發展插上騰飛的「翅膀」。加速行業回暖復甦突如其來的疫情對旅遊業造成了極大衝擊，旅遊企業紛紛開展多種措施恢復發展，其中，科技應用頗為亮眼。
  • 探尋清遠高新區企業高質量發展的創新密碼
    作為清遠市的創新高地、產業高地、人才高地，清遠高新區近年來圍繞推動高質量發展目標，全面實施創新發展戰略，一手抓傳統企業轉型升級、一手抓高新技術企業培育，先後出臺「產業發展十條」「科技創新十六條」等系列政策，積極引導支持鼓勵企業科技創新，加速新舊動能轉換，為園區高質量發展注入澎湃動能。
  • 聚焦模式創新,酣客為醬酒高質量發展提供新思路
    此次醬香酒高峰論壇以「中國醬香白酒高質量發展,描繪及實施未來十年醬香白酒發展的產業藍圖」為主題,與會專家認為,未來十年,將會是醬香白酒發展最好的十年。與會專家學者還達成了《中國醬香酒產業高質量發展仁懷共識》。《仁懷共識》認為,中國醬香酒產業高質量發展正在迎來新的機遇期。
  • 王斌:創新驅動推動出版業高質量發展
    各出版機構應立足時代、回應新需求，調整思維方式、思想理念與戰略策略，在內容開發模式、人才培養模式等方面進行探索創新，著力實現出版業現代化發展新目標。出版業的高質量發展應以供給側結構性改革為主線，深化科技創新、制度創新和模式創新，穩定供應鏈，培育新功能；實事求是、因地制宜、依法依規、穩妥慎重的把握各項工作的時效性，以新發展格局作為謀劃下一步出版工作的大坐標；勇於擔當、敢於創新，以問題導向深度研究，以改革破解難題，堅決落實高質量發展的要求。
  • 河北旅遊業高質量發展：​協同之路 創新之路 富民之路
    協同之路 創新之路 富民之路——河北旅遊業高質量發展拓新路9月2日，航拍下的張家口草原天路，景色美不勝收。9月3日至4日，第五屆河北省旅遊產業發展大會在張家口召開。從京西百渡、秦皇山海，到承德壩上、滹沱河畔，再到冬奧之城，連續五屆的省旅發大會，通過搭建平臺、壯大產業，不斷推動河北旅遊業高質量發展。旅遊業是綜合性產業，是拉動經濟發展的重要動力。
  • 「雲旅遊」賦能旅遊業創新發展
    面對疫情衝擊，我國旅遊行業積極在危機中育新機，在變局中開新局，探索發展策略，創新發展形式，努力把損失降到最低，儘快從衝擊中突圍出來。原本主要作為信息平臺的「雲旅遊」，在疫情期間得到發展和提升，成為一種新的旅遊體驗和分享模式，並成為改善旅遊營銷策略的重要手段。隨著我國疫情防控取得重大勝利，旅遊業將會大力推進恢復發展，「雲旅遊」的重要作用也將得到更充分發揮。
  • 段強：發展休閒度假產業是實現旅遊業高質量發展的必由之路
    此次大會以「休閒：美好生活新選擇」為主題，旨在探索休閒度假產業發展的新機遇、新路徑、新動能、新思路。中國旅遊協會會長段強在接受人民網記者採訪時表示，休閒度假是中國旅遊業未來發展的重要方向。發展休閒度假產業有利於豐富中國旅遊業的類型，有利於增加中國旅遊業的效益，有利於提高中國旅遊業的整體競爭力，是實現中國旅遊業高質量發展的必由之路。
  • 天神娛樂李燕飛:"棋牌+電競" 創新探索商業模式 助力行業高質量發展
    經濟日報-中國經濟網北京8月20日訊 隨著網際網路技術的迅猛發展，中國遊戲產業已經成為中國數字內容產業一支令人矚目的新生力量，如何讓行業高質量發展成為人們關注的問題。 8月18日，第十二屆創新中國論壇在北京市舉行，與會嘉賓各抒己見為行業發展出謀劃策。天神娛樂（002354）副總經理李燕飛先生分享了自己對於棋牌發展階段的思考，以及公司在電子棋牌領域商業模式探索的歷程。
  • 大灣區旅遊業發展重在協同創新
    來源：經濟日報粵港澳大灣區「9＋2」城市旅遊市場聯合監管協作體日前籤約並組建運作，將從政府、市場主體、行業組織等不同層面，改進和加強旅遊市場監管，推動粵港澳大灣區旅遊業高質量發展。旅遊監管是保證旅遊品質的有力支撐，是區域旅遊業可持續發展的關鍵環節。
  • 順應趨勢 科學謀劃 推動文化旅遊業高質量發展
    「十四五」時期，應順應發展趨勢、科學系統謀劃，推動文化旅遊業高質量發展。1、文化旅遊業高質量發展，表現有哪些？高質量發展的文化旅遊業，應在堅持以人民為中心的發展理念基礎上，體現供給端、需求端同時發力的特徵——既要形成高效運轉、持續發展、機制優良的高質量供給體系，又要建立保用平衡、重在效能、多元賦能的生態理念，還要培養文明理性、注重品質的高素質遊客。
  • 為企業高質量發展點燃創新引擎
    從昔日西北大開發的先鋒兵到如今首都北京的電能補給站、從「路不平、燈不明，電燈底下點油燈」的供電窘狀到蟬聯14屆包頭市行風評議第一名、從上世紀50年代為「一五」計劃建設項目提供電力保障到十八大以來積極參與國家「一帶一路」建設……一代代「拼搏奉獻敢為先」的包供人在自治區、集團公司黨委的堅強領導下接續奮鬥，深入實施創新驅動發展戰略，以助力建設創新型內蒙古為目標，以振興地方、造福人民為己任，
  • 房車旅行興起 科技創新助力旅遊業高質量發展
    中國網9月15日訊2020年9月14日，中國旅遊研究院規劃所助理研究員郭娜博士代表課題組在線發布了《中國國內旅遊發展報告2020》的核心觀點和主要數據。報告指出，行業新特徵關鍵詞：「房車露營、精緻小團遊、雲導遊」。
  • 「創新助推製造業高質量發展」論壇在浙江寧波舉行
    鄭華年 攝人民網寧波12月22日電(記者畢磊 實習熊雋晗)21日下午，「創新助推製造業高質量發展」論壇在浙江寧波奧克斯國際工業園創研中心舉行。本次論壇由奧克斯集團與人民網財經聯合主辦，邀請了政府領導、行業專家、企業代表等齊聚一堂，為「十四五」時期寧波製造業的發展出謀劃策。寧波市人民政府副市長致辭。
  • 產業 | 我國旅遊業高質量發展的空間和方向
    我國旅遊業具有廣闊的高質量發展空間從質量上看，我國旅遊業仍然更多地呈現出「旅遊大國」的面貌，但在深層次結構上與「旅遊強國」仍有較大的差距，這些質量層面的差距，是可以通過產業運行機制的調整追趕的，這些質量方面的提升，能為我國旅遊業的進一步發展提供廣闊的再發展空間。第一，提升遊客人均消費，將為產業升級奠定基石。
  • 朝著「承一接二連三」方向轉型集聚!貴州工業園區邁向高質量發展
    調整布局　探尋新型工業發展路徑 　　看著繞線機拉著比頭髮絲還細的銅絲，貴陽順絡迅達電子有限公司片式第一車間裡的技術員激動不已——這個「小精尖」的銅絲在米粒般大小的電感骨架上繞線，再經過焊接、「裹」上外衣等工序，最終生產出電感。小場景的背後，是貴陽高新區看到了結構升級的好路子——加快向以高科技、高附加值、高智力密集性為特點的高端產業攀升，更是我省工業園區探尋高質量發展路徑的生動寫照。
  • 煙臺蘋果高質量發展的創新路徑
    ——創新思路找出路。理念是行動的先導，沒有創新的發展理念，就談不上蘋果產業的高質量發展。為科學推進蘋果產業高質量發展，實現產業由總量擴張向質量提升、效益增加轉變，煙臺市既立足當前更著眼長遠，精心編制了《煙臺市蘋果產業高質量發展規劃（2020—2025年）》，在深刻分析形勢、剖析問題、挖掘優勢的基礎上，分階段提出了未來3—5年發展的總體要求、發展目標和重點任務，堅持以轉型升級提質增效為重點，突出強化創新驅動，著力優布局、優結構、優鏈條，著力增品種、提品質、創品牌，著力增強核心競爭力、綜合影響力和可持續發展能力
  • 歙縣經濟開發區創新項目支撐高質量發展
    近期，安徽歙縣經濟開發區成功參與舉辦無錫、上海兩地創新項目籤約、奠基儀式，揭開了歙縣與長三角三省一市創新合作發展的新篇章。    9月18日，歙縣與無錫物聯網創新中心有限公司、江蘇藍創智能科技股份有限公司分別籤訂了黃山物聯網產業基地項目合作協議、智慧環保產業戰略合作框架協議，與中秀科技(無錫)有限公司籤訂年產5萬套電梯物聯網系統項目投資協議。
  • 創新引領經濟高質量發展
    本報記者 袁景智攝今年4月，習近平總書記在陝西考察時強調，要圍繞產業鏈部署創新鏈、圍繞創新鏈布局產業鏈，推動經濟高質量發展邁出更大步伐。5月22日，全國兩會《政府工作報告》指出，堅持穩中求進工作總基調，堅持新發展理念，堅持以供給側結構性改革為主線，堅持以改革開放為動力推動高質量發展。