江南御景園供暖為啥「不給力」？
業委會：自建泵站和管網運行正常，業主家中自身問題導致溫度不達標熱力公司：提供技術指導，幫助用戶更換室內管道，提升供暖效果
□牡丹晚報全媒體記者 敏靜
1月10日，菏澤江南御景園小區供熱管網正式通水試壓，次日，熱力公司開通了該小區的繳費系統，目前，該小區已有近300戶業主陸續繳納了取暖費。但是，近日，該小區仍有部分居民致電本報新聞熱線，反映其室內溫度不達標。1月14日，牡丹晚報全媒體記者專程到該小區調查了解情況。
業主：室內溫度較低，要靠電暖氣或空調取暖
「交了費、通了暖，可家裡就是不暖和。」該小區8號樓1單元的何女士十分著急。她告訴牡丹晚報全媒體記者，自從小區主管網試壓後，她一直關注小區的供暖狀況，並於熱力公司開通繳費系統首日繳納了一千餘元的取暖費。目前，小區供暖已經數日，但是，其家中的供暖溫度卻出現了異常。
在何女士的要求下，牡丹晚報全媒體記者與菏澤民生熱力有限公司的工作人員一同來到她的家中。牡丹晚報全媒體記者逐一摸了摸何女士家的暖氣片，發現只有客廳的暖氣片溫度正常，臥室與衛生間的幾乎沒有溫度。「以前我們家使用的是壁掛爐，考慮到集中供暖效果更好，一周前，我找人把壁掛爐拆了。如今，室內溫度卻不達標，家裡還有96歲的老人，我心裡特別著急。」在何女士家的客廳，牡丹晚報全媒體記者看到，空調一直處於運行狀態。
隨後，牡丹晚報全媒體記者又來到了該小區2號樓的張先生家中。與何女士家的情況一樣，張先生家也出現了客廳暖氣片溫度正常、其他房間的暖氣片沒有溫度的情況。
「你來摸一下，臥室的暖氣片冰涼。」張先生說。在他家的客廳與主臥，各放置了一臺電暖氣，張先生告訴牡丹晚報全媒體記者，儘管繳納了取暖費，但目前他們仍然要靠空調和電暖氣取暖，心裡十分窩火。
「我們小區的供暖管道和泵站是由每戶業主繳納了1萬餘元的供暖設備建設費，委託業委會自建的，現在部分業主家溫度不達標，我們不知道應該找業委會還是熱力公司處理。」該小區22號樓3單元的王先生表示，如今，小區部分業主家中供暖出現了異常，他們希望了解真正原因。
業委會：戶型不同、管道安裝時間和標準不同，供暖效果不同
就該小區部分用暖戶家中供暖出現異常的情況，菏澤江南御景園小區業委會相關負責人給出了自己的看法。
「我們小區每棟樓都有好幾個戶型，有些業主鋪設地暖，有些使用老暖氣片，再加上室內管道安裝的時間和標準不同，個別業主家的管道設計得並不合理，導致了供暖效果存在差異。」他告訴牡丹晚報全媒體記者，自己居住的12號樓供暖效果就比較理想。
在這位業委會相關負責人的家中，牡丹晚報全媒體記者看到，其室內溫度為19℃。「我們這個單元樓的供暖效果較好，晚上可以超過20度。」他告訴牡丹晚報全媒體記者，泵房有合法的建設手續，從最近幾天的供暖情況來看，主管網和小區內的泵站運行正常。但是，該小區供熱管網投入運行初期，每天都有幾十戶業主開戶，需要有一個調試的過程。
由於部分業主家的室內溫度較低，業委會也認真分析了原因。「前天發現循環泵接反，造成泵站不循環。另外，還有業主大量放水，造成了壓力失衡，循環不正常。」他說，這些都是導致部分業主家中供暖「不給力」的原因。
針對部分業主反映的室內部分暖氣片沒有溫度的情況，他認為是這些業主家的管網出現了問題。
熱力公司：PPR管道已老化，堵塞較為嚴重，影響了供暖效果
「我們已經檢查了換熱站的溫度和壓差，沒有問題。」菏澤民生熱力有限公司副總經理王成義告訴牡丹晚報全媒體記者，該小區的二級換熱站運行正常，通過系統可以看到，目前，該小區換熱站二級網的供水溫度為47.2℃，回水溫度為42.7℃，當前的供回水溫度足以滿足小區居民的用暖需求。針對該小區建設不合格的項目，他們已經將反饋表下發至該小區，要求小區業委會在供暖結束後進行整改。
既然小區的二級換熱站運行正常，為何還有業主家的溫度不達標呢？針對居民反映的問題，王成義通過逐一入戶檢查，找到了原因。
「壁掛爐和集中供暖並不是一個供暖系統，但是，該小區絕大多數業主家中仍然使用之前壁掛爐的管道，管徑較細。」王成義告訴牡丹晚報全媒體記者，該小區的供熱工程是小區自建，從鎖閉閥通往室內的管道預留的是DN25的接口，但是，該小區安裝的是DN20的PPR管道，其在熱熔過程中還有縮徑的地方，導致阻力較大，熱量難以入戶。另外，該小區室內供暖管道已經使用了十餘年，從部分業主自行拆下的管道可以看出，PPR管道已經老化，且管道內堵塞較為嚴重，從而影響了供暖效果。
經過一上午的排查，熱力公司找到了該小區居民室內溫度不達標的主要原因。為了幫助用暖戶解決問題，他們打算挑選幾家作為試點，由熱力公司提供技術指導，幫助用戶更換室內管道，其他業主可以根據改造後的效果自行更換管道。「該小區居民使用的是PPR管道，按照我們的要求，建議更換為鍍鋅鋼管。」王成義說，管道更換後，供暖效果會有明顯改善。
王成義表示，目前，是該小區的供暖初期，熱力公司的工作人員白天會守候在小區內進行檢修，夜間也有值班人員。如果用暖戶發現問題，可以撥打該公司熱線電話，他們隨時入戶檢修。