美團宣布進軍打車領域,並正式上線上海後,滴滴也將無錫作為插足做外賣市場的第一站。一波又一波的高額補貼讓無錫的外賣市場不斷膨脹,各種優惠卷和極端的營銷手段,無錫陷入了全城點外賣的瘋狂之中。
三家運營商動員大會 畫面十分壯觀
對此情況,昨日,無錫工商局約談美團、滴滴和餓了麼三家外賣運營商。
這一場約談的重點就是,近期相關外賣服務平臺存在邊糾錯邊推出新的極端營銷措施的情況,如採取發放大量補貼或優惠券等無序的市場競爭手段爭奪市場份額。
在約談現場三家外賣平臺被責令立即採取消除不良後果的措施,而美團、餓了麼、滴滴外賣平臺代表均表示將遵守約談要求。
火燒對方後院,到底誰先挑起「爭鬥」?
半個多月前,美團打車首站上線上海,並在首日宣布完成訂單量突破15萬單,為此美團打車和滴滴出行在打車領域的大戰正式拉開帷幕。
面對來勢洶洶的美團打車,滴滴方面質疑美團打車刷單的問題,還指出美團打車「高額補貼傷害行業發展」,呼籲新的選手「和滴滴一起把市場做大,能給行業帶來生機和可持續發展的空間」。
不知是不是滴滴這波「友好的呼籲」沒有得到回應,於是選擇實質性的回擊。在無錫上線滴滴外賣,從出行殺入外賣,並成功的攪亂了無錫的外賣市場格局。
在4月1日愚人節正式上線,運營3天後,滴滴就宣布在當地市場份額已經佔到1/3,官宣一張海報「三份外賣 一份滴滴」。
按道理講,的確是美團先挑的事,好好做你的外賣不就好了,上線美團打車不是找事麼?
不過,也沒有誰規定,出行市場就該滴滴一家壟斷,況且自合併快車和Uber中國區業務之後,他們在舒適區待的太久了,實在需要一條「鯰魚」給行業帶來新的發展。
但正如美團稱外賣是將食物從一個地方送到另一個地方,出行是將人從一個地方送到另一個地方,他們能送食物貨品,也可以送人。對滴滴而言,反之亦然。滴滴不僅在原有的打車領域與美團開始廝殺,又劍指對方的主營業務,開始搶佔外賣市場。
雙方從競爭演變為互撕,孰是孰非,根本無從分辨。
無錫之爭,到底誰才是第一?
4月10日,滴滴外賣正式對外宣布,經過8天的試運營,滴滴外賣於4月9日正式在無錫全城範圍內上線,當日訂單33.4萬單,又官宣一張海報稱已成為無錫市場份額第一的外賣平臺。
你說你第一,我美團答應了嗎?美團當即回應,反手也是一張海報,並且毫不隱晦稱其「你又不是個演員 我只想看看你怎麼圓」。
除了直接海報「回擊」之外,美團外賣還質疑滴滴外賣存在刷單現象,稱滴滴在試運營階段便存在刷單行為,為了美化數據有意放鬆平臺監管,引發商家和騎手集體刷單亂象.
隨著滴滴外賣的高調表現,餓了麼也於4月9日晚間殺入了這場外賣補貼戰爭。美團、餓了麼和滴滴外賣三家在無錫的廝殺走向最高 潮,一波波補貼力度空前。
各種高額優惠卷滿天飛,「首單立減20元」,「滿20元減18元」,這樣的補貼在已經趨於平和的其他地區已經是難以想像的福利。
同樣享受高額補貼的還有騎手們。
據滴滴方面表示,無錫已有上萬名騎手,不僅如此無錫的外賣大戰開打之後,由於外賣訂單量激增,無錫外賣騎手人手吃緊,還有無錫附近的蘇州騎手趕來無錫支援。
市場亂象無休,三家運營商都需降降溫
就在無錫外賣市場集體忙得熱火朝天的同時,被優惠券催生的海量訂單,也導致了消費者抱怨投訴的激增。
無錫工商局緊急約談三家外賣運營商。約談對象分別是:美團集團副總裁丁志雄、美團外賣北中國區總經理王志剛,餓了麼總部公共事務高級經理王君、餓了麼無錫地區負責人胡允林,滴滴外賣副總裁劉耘、滴滴總部政府關係總監安丹。
因有不少商戶都投訴舉報稱,因上線「滴滴」外賣而被「美團」外賣和「餓了麼」外賣強制下線;對於騎手也是如此。
所以期間約談的重點問題就是強迫商戶和騎手二選一。
有意思的是,在美團打車上線南京時,滴滴打車也採取過同樣的做法。
除此之外,三家外賣運營商還被指責補貼擾亂市場秩序的問題。
這場約談之後,三家外賣運營商明顯降了降溫,紛紛表示將遵守約談要求,停止擾亂市場秩序的高額補貼做法。
但是對於無錫外賣市場和其他城市市場份額的爭奪便就此結束了嗎?
之前,就有來自業界擔心,高額補貼吸引大量本來沒有外賣需求的「薅羊毛」用戶,同時不少騎手受到高薪誘惑新入場,但等到補貼減少之後,無錫的外賣市場將何去何從。
而現在補貼已經減少,這一場高額補貼的狂歡過後又還剩下什麼呢?
— 【 THE END 】—