天津:在線調解 讓群眾「足不出戶」化解糾紛

2020-12-21 騰訊網

「足不出戶，就把訴求調解了，『遠程在線調解』真方便!」最近，北京的鄭先生因為一起商標侵權糾紛和天津的陳先生「對簿公堂」。可讓他沒想到的是，一場原以為勞神費力的「官司」，沒出家門，就被人民調解員耐心地化解了。

其實，讓鄭先生點讚的「遠程在線調解」是天津二中院藉助信息技術深化矛盾糾紛多元化解的新舉措。

整個在線調解操作十分簡便，調解員通過電腦端的人民法院調解平臺或手機端APP便可選擇一方或者雙方當事人發起音視頻邀請，當事人通過微信小程序搜索「多元解紛」進行手機實名認證註冊登錄後，便可接受邀請。如果雙方達成共識，還能在線生成調解協議，在手機端便可查看籤字，後期還可在線申請司法確認。

「遠隔千裡也能一線相連!」二中院告申庭黨支部書記劉秀玲說，為把黨的十九屆五中全會確定的各項決策部署和工作目標落到實處，在構建新發展格局中展現法院的擔當作為，二中院推出了一系列線上便民服務舉措。「『遠程在線調解』一改傳統模式，為當事人提供更高效、便捷、貼心的訴訟體驗，使當事人在家通過手機就能參與調解，既減輕了當事人的訴累，又拓寬了多元糾紛化解渠道，縮短了調解案件的辦理時長。」不僅如此，「遠程在線調解」還可打破空間壁壘，「人云見面」的形式拉近雙方距離，消除心理隔閡，讓雙方理性地表達訴求，達到了化解糾紛、案結事了人和的目的。

「讓信息多跑路，讓群眾少跑腿!」劉秀玲說，目前，二中院開通應用了網上立案、跨域立案、在線保全、網上繳費等功能，提升訴訟服務工作質效。下一步，還將繼續加大線上訴訟服務力度，讓「智慧法院」成果更多更好惠及人民群眾，為人民群眾提供更高效、便捷、更有「溫度」的司法服務。(記者 張清)

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