我討厭日本,但不得不承認的是:日本人的素質和服務態度真好

2020-12-15 蘇丹卿

因為唐朝文化,我對日本旅遊充滿嚮往。每一次去日本,不論是在哪座城市,凡是街頭巷尾所見的古建築都令我產生無限遐想,原來在沒有現代科技的古代生活中,祖先們的文明世界是如此雅趣。

尤其是在京都與奈良,千年古城的唐風宋韻十分濃鬱,甚至是在1974年,京都和奈良與西安成為姊妹都市。

雖然不想承認,但日本確實比我們更好的保留並傳承了唐宋文化(看建築,京都是代表性;看宋韻,日本的茶道與禪宗十分顯著),在今天的日本,除了傳承唐朝文化,日本人也是非常重視宋學。

可在最近一次的日本之旅中,我對日本旅遊的印象有了另一層好感,除了唐宋文化,那就是日本人的素質與服務態度。其實,日本人的素質和服務態度在全世界都是出了名的,許多即便是沒去過日本的人對此也會有所聽聞。

比如日本城市街道很乾淨,街上沒有垃圾桶,地上甚至連菸頭都沒有(這有點誇張,但也說明了情況),以及日本人的服務態度相當好,對待客人熱情又客氣等等。

那麼事實真是這樣嗎?確實如此!在隨著中國人的生活水平逐漸提高,人們對於精神追求越來越明顯的時候,旅遊成為了當下最熱門的選擇,而日本是最受中國遊客歡迎的國家之一。

每年前往日本旅遊的中國遊客非常多,在日本許多著名景點地方,大多數遊客來自中國。比如京都,僅僅是在祇園,我所見到的遊客多來自中國,許多中國女孩包括一些男性,都會穿上和服,走在街頭巷尾進行拍照。

日本雖小,但許多景點十分精緻,富有特色,環境也非常優美。可這並不是唯一能吸引大量中國人歡迎的原因,我個人認為最關鍵所在是日本人的素質與服務態度。

日本人的服務態度有多好?這裡舉三個例子。

1、記得我從大阪坐電車前往京都的時候,由於上錯了車,等出站問路時,地鐵工作人員看了一下我的谷歌地圖,告訴我坐錯車了。然後,他竟然打開回收電車票的機器,找出我的電車票還給我,讓我進站重新坐車,並且告訴我如何轉乘,需要多長時間等等。

2、在大阪站,往往有很多車在此停站(也有直接過的),但並不是每一列車都是去京都的,所以要特別注意。當時擔心又做錯車,就諮詢了站在我邊上的一位日本老爺子,結果老爺子告訴我,我走錯站臺了,然後把我帶到正確站臺處。

在這一刻,我內心是充滿感激的,然而讓我不敢相信的是,老爺子竟然也上了車,陪我坐了兩站,用他的手機搜索電車過站路線(比谷歌明朗清晰多了),讓我拍下並且告訴我,如果路上遇到什麼麻煩,一定要向周圍的人尋求幫助,大家都會願意幫助你。

3、不論是大阪還是京都,我在地鐵站遇到的所有工作人員不僅笑臉相迎,而且服務態度真的非常熱情,雖然很多人不會說英文,或者會說一點點,但對方都會儘量讓你明白他在說什麼,有時候還會很焦急,生怕你不懂或耽誤你的時間。

也許這三個例子並不能說明什麼,但全世界公認的事實又不需要這三個例子來說明什麼。出於個人情感,我很討厭日本,但因文化元素,我不得不佩服它將屬於中國的唐代文化保護的很好,即便是逐漸發展成日本特色,也是一種傳承。

對於日本文化,我們無法繞開唐代。但提到唐代文化,又不得不提日本。我想,起初很多人去日本旅遊,大概也是這個原因吧。在隨著日本人的服務態度和素質逐漸在國內傳開時,從而與國內旅遊市場一比較,導致很多人紛紛選擇去日本旅遊。當然,這裡面也包含日本的電子產品、化妝品、飲食等諸多方面原因。

但不論日本旅遊環境是有多好,在日本人展現他們的高素質,服務好的一面時,我希望我們中國人是以大國之風的姿態去展現中國文化與文明,不僅是對日本,更是面向全世界。

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