國內遇機票「超售」未能登機可索償

2020-12-18 網易新聞

（原標題：國內遇機票「超售」未能登機可索償）

信息時報訊（記者 熊佳焰） 近日，關於美國聯合航空一起疑因機票超售，將一名已繳費、合理上機男乘客從飛機上強行拖走並暴力對待的視頻在網絡瘋傳。記者從民航業內人士處了解到，國內遇機票「超售」很少趕已登機旅客下機，一般登機前就跟乘客協調好賠償事宜，而遇「超售」未能及時登機，乘客也應保留好證據，及時向航空公司索償，索償規定國內各航企各有標準。

國內遇「超售」很少趕旅客下機

據悉，美聯航一名乘客於近日在芝加哥機場航班上被強行拖拽下機，視頻中，該名69歲男亞裔乘客鼻子流血，驚魂未定，懷疑遭到暴力對待，連續兩日來，相關視頻在網絡上持續發酵，引發眾怒。據一名民航業內人士表示，這是美聯航因為內部員工需要乘坐飛機，旅客滿員的情況下利用超售這個工具來達到趕下旅客的目的。

什麼是超售？指的是為了避免旅客定票後並未購買或購票後在不通知航空公司的情況下放棄旅行，從而造成資源虛耗，因此，為了滿足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪費，航空公司會在部分容易出現座位虛耗的航班上，進行適當的超售。這種做法對旅客和航空公司都有益，也是國際航空界的通行做法。

不過，業內人士指出，對於超售的航班，持有定妥座位的有效客票的旅客，在絕大多數情況下都能成行。但在特殊情況下，可能會有個別旅客不能按時成行。對未成行的旅客，航空公司將酌情採取彌補措施。

該名業內人士表示，旅客一旦登機後被要求下飛機，其實容易對航班正常飛行造成延誤，因此，國內航企很少會採用這種趕下飛機的極個別措施，除非萬不得已。

可在網上先辦理好自助值機

那該怎麼避免超售呢？據業內人士表示，最靠譜的就是提前在網上辦理好值機，或是儘早到達機場櫃檯辦理值機。不過，如果真不幸被「擠了下去」，旅客也一定要記得保留證據，要求合理的解決辦法及賠償。

各航空公司超售補償規定不一

記者獲悉，從國內航空來看，南航、東航、國航、首航未給出詳細細則，但都會給予一定形式的補償。四川航空、春秋航空、深圳航空、廈門航空有具體超售補償細則，但各家航企的補償標準不一。如四川航空的賠償金額在300元到最高補償該航班經濟艙全票價的100%之間；而春秋航空除了向每位旅客提供200元人民幣的現金補償外，還有其他食宿、手續免費等配套措施跟進；深航將給予旅客所持票面價格30％~100%的補償，補償金額低於200元時，深航將按照200元的標準作出補償，廈門航空則將視具體情況補償部分費用等措施。

(原標題：國內遇機票「超售」未能登機可索償)

本文來源：大洋網-信息時報 責任編輯：王曉易_NE0011

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