臺南旅客:睡夢中被搖醒 機票酒店無大量退單

2020-12-18 網易新聞

(原標題:連線臺灣導遊:睡夢中被搖醒 春節旅遊行程或調整)

2016年2月6日凌晨4時左右,中國臺灣高雄發生6.7級大地震,截至上午10時40分已造成5人死亡,其中包括倒塌的維冠金龍大樓3人。

根據「航旅圈」獲得的最新信息,目前高雄、臺北及廈門地區均正常保障航班。比航空公司都在持續高度關注相關機場後續保障情況。

東航和國航已經宣布2月22日之前高雄、臺南航線免費辦理改期或退票。

以下是第一財經記者剛剛連線正在臺灣當地的導遊發回的現場報導:

「我和我所帶領的旅遊團隊客人當時正在酒店睡覺,突然感覺到身體在搖動,可以說我們大多是被搖醒的。很快,我們意識到可能是發生地震了,然後我和客人們去酒店前臺諮詢,前臺確認了是地震,一部分客人收拾了一下東西後去大街上待著,也有一部分客人選擇回酒店客房休息。」眾信旅遊的導遊崇威和他帶領的20多人團隊當時正在臺南地區,6日上午,其接受記者連線時如是說。

記者6日多方採訪獲悉,目前各大旅遊企業都啟動了緊急應對機制,由於接下來馬上是春節旅遊旺季,臺灣旅遊又是非常主要的路線,因此各大旅行社都在考慮春節市場的臺灣遊處理方案,由於地震剛剛發生,市場反應還沒有這麼快,因此暫時還沒有出現大量退團,但部分業者表示或許會調整春節臺灣遊路線,如果遊客要求退團則全數退還團費。

驚夢臺南

崇威和他帶領的20多人團隊現在已經踏上了繼續旅遊的行程,而在今天凌晨時分,他和他的客人們經歷了一場「地震驚夢」。

「地震是在半夜發生的,我們都在酒店睡覺,幾乎大家都是被搖醒,在和酒店前臺確認過情況後,我們大部分客人選擇留在酒店休息,而小部分客人則去大街上。」崇威告訴記者,當時震感明顯,相對而言,臺灣當地人比較冷靜,可能因為以前發生過地震,他們的反應也比較快。

崇威帶領的20多人團隊來自北京,很多人都是第一次來臺灣旅遊。

「我的客人大多沒有經歷過地震,但是他們的總體表現也很淡定和冷靜,沒有太大的情緒波動,也沒有吵鬧或者有這樣那樣的要求,大家在地震發生後還是很配合我的工作。有一點是達成共識的,那就是安全第一,所以對於之後的行程如何走,我們經過和當地旅遊業者聯繫,避開了一些具有危險性的地方,而對於一些正常開放和安全的景區,我們照常出行,但我們接下來的所有行程都是經過客人們全體同意和籤字的,安全必須第一。」雖然在與記者的電話連線採訪過程中信號一度中斷,但崇威在電話裡的聲音非常沉著冷靜。

目前崇威和他的團隊還在臺灣繼續旅行,他們於2月4日到臺灣,預計2月11日返回北京。

據臺灣媒體報導,此次地震釋放能量相當於兩顆原子彈,臺南市多處樓房傾斜倒塌。目前已知新化京城銀行大樓、臺南永大路二段等地都已發生大樓倒塌。

(文章來源:航旅圈)

春節旅遊行程或調整

由於接著馬上進入春節旅遊時段,臺灣遊是非常主要的旅遊路線,大約數月前遊客們已經報名付款,也辦理了手續,如今高雄發生嚴重地震,會否影響到當地旅遊業呢?

對此,眾信旅遊臺灣部產品經理馬叢叢表示,中國臺灣地區與日本近似,均屬於地震多發地區。媒體報導中倒塌的建築均位於臺南,且多為老舊建築。因此遊客們無需太過緊張。眾信旅遊也將對後續出發團隊做出相應調整,並隨時與臺灣當地保持緊密聯繫,及時關注臺灣當地情況。

「我們也注意到這個問題,但可能因為地震剛剛發生,所以市場的反應速度還沒有這麼快,不過已經有很多客人致電諮詢,只是還沒有出現大量退團的狀況,也可能再等幾天市場狀況會有變化。」同程旅遊相關負責人表示。

記者採訪諸多旅遊業者後了解到,高雄並非主要旅遊地區,但是很多臺灣遊的團隊在行程中都會安排在高雄住宿一夜,鑑於此次地震影響,目前不少旅行社正在緊急計劃更改部分涉及到高雄的行程,儘量避開地震區域,確保整體的春節行程可以照常進行。

至於如果有客人退團要如何處理,則部分業者表示會全力配合退款。藝龍方面表示,已經在藝龍預訂的客人即日起7日內入住的臺灣酒店及前往臺灣的機票客戶,涉及訂單一律支持免費取消。酒店與機票相關損失由藝龍全額承擔。

本文來源:網易航空 責任編輯:範可一_NN5142

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