據山東電視臺公共頻道《直通12345》欄目報導：「我們是3月底入住的，給我們修過四次，然後一直都不熱。這個溫度一直上不去，然後就是只能靠加熱，溫度就是37℃左右。」東城逸家的業主向記者反映，他們小區的桑樂太陽能溫度上不去。對此，記者進行了了解。
這是今年4月份剛剛竣工的住宅樓，每家都裝了太陽能熱水器，這是開發商統一安裝，可是這些太陽能是中看不中用。就像今天這個大晴天兒，居民家裡的太陽能才只有二十度。
記者：「今天濟南陽光明媚，現在是中午的12點，外面的光照條件非常好，此刻記者來到了東城逸家一家居民家中，在這我們看到居民家中的桑樂太陽能熱水器的溫度竟然只有二十度。」
自從入住後，太陽能熱水器就沒熱過，每天還要用電加熱。為此，業主們也沒少找過熱水器廠家，得到的答覆卻是要交上100塊錢進行重新安裝。而重新安裝的費用需要業主自己掏腰包。那麼，交上100元的費用重新安裝之後的太陽能制熱效果又如何呢？
「桑樂這邊就來人，然後改了眼，說修完之後溫度就能上來，但溫度還是沒有上來」。5號樓的劉先生說，他家改造後的太陽能最高溫度也沒超過40℃。
業主們告訴記者太陽能不熱的問題在東城逸家逸賢園2區並不是個例，小區600多戶業主至少有一半以上太陽能熱水器有問題。更有甚者，熱水器曾經發生過爆炸。
「因為溫度一直上不去，我只能選擇加熱，但是彎頭質量不行，PVC管溶化後炸開」東城逸家逸賢園業主無奈的說。
好在沒有傷到人，爆炸發生後，桑樂太陽能熱水器廠家對於不熱的問題又給出了新的解釋。
「桑樂太陽能工作人員意思就是樓的設計問題，太陽能板設計在樓的凹角，曬不到太陽。」業主告訴記者說，桑樂太陽能把不熱的責任推給了這棟樓的設計院，而設計院卻說是太陽能本身的問題。面對兩方來回推諉，業主也是很無奈。
記者：「我現在是在十七樓的居民家中，站在這兒向對面望去，會發現頂樓18樓陽光充足，而與它僅有一層之隔的17樓的客廳原本可以照射進陽光，但是現在完全被上方的裝飾沿給遮擋住了，而這樣的現象每隔三四層都會出現」。
「只有就早上起來或是下午那麼一小會兒，可能光線會有一些直射光，其他的時候都是散射光，弄得我們這個客廳都特別暗」。東城逸家逸賢園17樓的業主們也曾經找到過開發商，想把突出的外沿拆掉，但是開發商的一句話讓他們很是惱火。
「因為之前我也聯繫過開放商，城投這邊有一個叫張總的，我們談到最後，他就說怪我們選房的時候沒長心。」東城逸家逸賢園業主氣憤的告訴記者。
在東城逸家物業中心，記者了解到，太陽能不熱的問題，廠家已經派人來專門處理。至於不熱的原因，他們也不了解，對於遮擋陽光的問題，物業會聯繫開發商。
「因為之前設計的就是這樣子，不可能說立馬就拆除，只能說物業和業主一起，看看能不能改一下設計」物業的工作人員告訴記者。
關於這事，記者將繼續關注。