瀋陽多個景區景點設施服務提質升級

2020-09-21 全國黨媒信息公共平臺

來源：瀋陽日報-瀋陽網

瀋陽市文化旅遊廣電系統堅持「四輪驅動」，把創城工作與抓好常態化疫情防控、有序推進復工復產、促進文旅提質升級工作同部署、同督導、同落實。瀋陽故宮博物館等景區景點著眼於硬體設施、服務質量提質升級工作，積極推動疫情下的景區建設。其中，瀋陽故宮博物館社會教育部、張氏帥府(金融)博物館宣教部、瀋陽市少年兒童圖書館活動部榮獲2020年瀋陽市窗口行業優質文明誠信服務先進集體。

瀋陽故宮博物館：基礎設施升級完善服務功能

今年，瀋陽故宮博物館積極對基礎設施進行了全方位高標準改造。累計更換和維護設施40餘處，新增無障礙設施扶手17組，新增母嬰室嬰兒尿布臺1個，為特殊人群提供更多便利；升級景區內建築說明牌12塊，增加景區全景導覽圖、分區指示牌、導引牌13塊，並將原標識牌語言種類由3種文字(漢英日)升級為5種文字(漢英俄日韓)，滿足多國遊客需求；新增打卡地1處，融入「富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業、誠信、友善」社會主義核心價值觀內容，深受廣大遊客歡迎。

張氏帥府(金融)博物館：用心講解每一場優質服務每一天

張氏帥府(金融)博物館向社會發出公開承諾：「微笑講解、禮貌待人、熱情幫助、周到服務」。全部室始終堅持上崗人員統一著裝，佩戴館徽，樹立文明新風尚。規範文明用語，堅持推行微笑服務，做到有問必答，切實體現「用心講解每一場，優質服務每一天」的優質文明服務承諾和理念。

張氏帥府(金融)博物館是瀋陽的文明窗口，處處以遊客需求為本，不斷完善服務設施，與國際標準接軌，營造完美和諧景區。張氏帥府院內採用中、英、日三種文字對照的各類說明和標誌、標牌，服務中心可為各國遊客提供多語種講解，甚至包括手語講解及諮詢服務，於最細微之處帶給遊客最佳的體驗。

瀋陽市少年兒童圖書館：傾力打造雲閱讀

2020年，瀋陽市少年兒童圖書館以培育和踐行社會主義核心價值觀為統領，推出數百場線上、線下融合的多元閱讀推廣活動，全力打造服務窗口優質文明服務形象。

在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，瀋陽市少年兒童圖書館精準發力，創新開展推廣網際網路閱讀新模式，傾力打造雲閱讀推廣板塊，以「書香戰疫」「書香沈城，萬家共讀」等主題活動，助推「全民宅家抗疫」。不僅聯合數據資源商，無障礙、零門檻，免費開放埠，豐富活動內容，精準推送抗擊疫情等專題數字資源40餘期，還創新推出了「公益品牌活動+雲直播」線上活動新模式以及「友善的力量——兒童情操培養繪本講讀」等數十場雲直播活動，拉近讀者與圖書館的距離，小讀者足不出戶即可樂享精品文化套餐，開啟閱讀推廣活動新裡程。瀋陽晚報、沈報全媒體記者張冬月

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