2014年,移動旅遊成為旅遊行業炙手可熱的關鍵詞,自2013年4月起,勁旅諮詢連續近兩年時間對旅遊企業安卓市場APP下載量進行了監測,透過簡單的下載量數據,雖不能將移動旅遊市場的崛起全部呈現,但窺一斑可見全豹, 下載量的飛速增長也是移動旅遊市場快速成長的一個見證。勁旅諮詢以各家企業安卓市場APP總下載量為依據,盤點出下載量最多的前十大旅遊APP,並以這十家APP為典型,對旅遊類APP的發展進行了梳理分析,作為對2014年移動旅遊市場發展的印證。
一、2014年總下載量排名前十大旅遊APP
以勁旅諮詢監測的下載量為依據,截至2014年終,安卓市場十大旅遊類APP依次為:快的打車、攜程旅行、嘀嘀打車、去哪兒旅行、同程旅遊、航班管家、飛常準、途牛旅遊、到到網以及藝龍旅行。2014年以來,這十家APP下載量保持著快速的增長,具體月度下載量走勢如下圖:
圖一:2014年安卓市場十大旅遊APP月度下載量變化圖
燒錢大戰 「燒」火的快的與滴滴
在十大旅遊APP 中,兩款打車軟體「快的打車」與「滴滴打車」分別佔據了排名的第一和第三名,在2014年,「燒錢」二字成為打車APP的熱門詞彙。自2014年年初開始,「快的打車」與「滴滴打車」便上演了一場激烈的燒錢大戰,補貼、返現層出不窮,根據相關報導顯示,在過去的幾個月中,兩家公司為了爭奪市場已經燒掉了二三十億元人民幣,而這場燒錢大戰能夠打得火熱,與兩家公司背後的金主阿里與騰訊大力支持密不可分。而這場燒錢大戰在打得火熱之時的確吸引力眾多消費者,兩款打車軟體的下載量也是在一路飆升。
除了燒錢大戰外,增加與其他企業的合作,拓展服務領域也是兩家企業的發展策略,「快的打車」與如家酒店集團以及國航等不同領域的企業達成合作,「滴滴打車」則與蒙牛集團以及樂居等企業聯手合作。近期,滴滴打車再次獲得超過7億美元融資,由淡馬錫、DST和騰訊主導投資,同時,滴滴創始人兼CEO程維表示,此輪融資後會繼續投入培養中國用戶移動出行習慣,可以預計,已經「彈藥充足」的滴滴打車將掀起又一輪新的燒錢大戰,只是此次側重的,是專車市場。
勁旅點評:讓利於用戶,以實惠吸引用戶是提升APP人氣的最直接最有效的辦法,打車軟體燃起的燒錢大戰引得市場一陣側目,一方面在感嘆著「有錢!任性!」,另一方面也在質疑,透過補貼返現吸引來的用戶忠誠度又有多大,但不能否認的是,通過這場燒錢大戰卻是為快的與滴滴帶來了下載量的飛速增長,也卻是給用戶的行動支付習慣做了一次普及,培育了行動支付市場。
「一站式」服務 攜程、去哪兒移動端膠著競爭
在線旅遊市場中,攜程、去哪兒之間的競爭一直是行業裡關注的熱點,在移動旅遊市場,二者的競爭也是頗有看點,在此次十大旅遊APP盤點中,「攜程旅行」與「去哪兒旅行」分別排在第二和第四位,在線旅遊市場的未來在移動端已經成為各大在線旅遊網站的共識,向移動端轉移成為在線旅遊網站新的發展方向。受到PC端的影響,在移動端,攜程與去哪兒也是著重於打造「一站式」旅遊服務,酒店、機票、火車票、旅遊、門票、租車、美食購物等服務一應俱全,旅遊所涉及的吃、住、行、遊、購、娛在兩家網站的APP中均可以找到。2014年,在原有良好的基礎之上,「攜程旅行」與「去哪兒旅行」始終保持著穩定的高速增長。
勁旅點評:在線旅遊網站中,攜程與去哪兒擁有著很強的實力,二者在移動端的發力也比較早,特別是去哪兒網,更是移動旅遊市場的先行者。正因為有足夠的實力和網站業務經驗做支撐,在移動端,兩者也是不斷積極開拓,力求全面發展,通過不斷開拓移動端新的服務,不斷提升用戶體驗。兩家「奔跑式」前進的同時,也在不斷拉大著對身後追趕者的領先優勢,在緊隨其後的同程和管家系們,2015將採取何種策略繼續突圍,或將是看點。
大力促銷 同程、途牛移動端奮起直追
主打休閒旅遊的同程旅遊,在移動旅遊發力相對較晚,卻通過在移動端的大力促銷活動在下載量上得到快速提升,特別是針對移動端大力推出「1元」門票活動,在暑期時間段,促使同程旅遊APP下載量得到飛快的增長,9月份,「同程旅遊」安卓市場下載量成功破億。在「雙11」期間,同程更是將促銷活動搬至移動端,採取了「All in「無線促銷戰略,用戶預訂、搶購所有優惠產品需通過客戶端完成,這些推廣方式也取得良好的效果。而出境遊網站途牛旅遊網在移動端的增長也十分迅猛,在移動端,途牛推出了專門的促銷活動「1塊去旅遊」,大力推廣無線端。
勁旅點評:與攜程、去哪兒兩家網站的移動端相比,同程與途牛在移動旅遊市場可以說是「後起之秀」,布局時間要落後於攜程、去哪兒,但這並不能影響「後起之秀」的奮力直追。通過推出專屬移動端極具誘惑力的低價促銷活動,成功吸引了大批的用戶下載其移動端,2015,如何讓已經下載的用戶如何活躍,頻次更加多的使用將是擺在各家的重要問題。
航旅利器 提供航班信息服務的「航班管家」與「飛常準」
針對於航空出行的「航班管家」、「飛常準」,是圍繞著航空出行服務的旅遊類APP,為航空旅客提供詳盡的航班信息,給旅客帶來更暢通的航旅體驗是他們的重要任務。在這兩款APP中,「航班管家」一直擁有著較為穩定的下載量增長,在提升用戶體驗方面,航班管家力圖打造綜合的航旅出行應用,除了提供機場信息,機票預訂,酒店預訂等也是「航班管家」的延伸服務內容。與「航班管家」有所區別,「飛常準「更專注於航班信息服務,為遊客提供更為精準的動態數據。
勁旅點評:服務於航旅業務的「航班管家「與」飛常準「以及後起之秀、背靠中航信優勢資源的航旅縱橫等三個APP幾乎壟斷該領域市場,未來也較難有新競爭者加入,之前的兩三年時間,不管是先發的還是後起的,在擁有了一定的下載量之後,如何進行產品化和商業化是擺在幾家的重要問題,也是幾家未來競爭的焦點。
分享旅遊信息 穩步增長的「到到」
作為內容分享的平臺,點評功能是「到到」突出的亮點,應用中擁有超過15000萬條用戶評論,覆蓋了酒店、餐廳、景點、購物等多個領域,為遊客出行提供了詳盡的信息,贏得了廣大旅遊愛好者的喜愛。
專注酒店預訂的藝龍旅行
2014年藝龍旅行網依舊專注於在線酒店預訂,並於攜程、去哪兒等在酒店領域展開激烈的廝殺,打造移動酒店預訂平臺成為藝龍旅行網新的策略,為了將用戶向移動端引導,藝龍推出了「同床異價」活動,同樣的酒店房型手機預訂比網站預訂更加便宜,並在預訂酒店之後的返現上給予了更多的優惠與方便。
二、2014年總淨增量排名前十大旅遊APP
圖二:2014年總淨增量排名前十大旅遊APP
除了總下載量維度,勁旅諮詢還根據長期間的下載量監測對2014年一年時間淨增量最大的前十大APP進行了梳理,透過梳理結果可以看出,與總下載量最大的前十名相比,基本符合,只是「驢媽媽旅遊」取代了「藝龍旅行」,進入本排行的第九名。本數據排名以截至11月末的下載量較2013年12月末的差值為依據進行排序取前十名,透過圖表可以看出,「快的打車」、「滴滴打車」、「同程旅遊」、「途牛旅遊」以及「驢媽媽旅遊」均在2014年有不俗的表現,實現了在移動旅遊市場的逆襲,由於這些後起旅遊APP應用的出現,也為移動旅遊市場帶來新的變局。