記者 | 伍洋宇1
5月23日消息，今晨網曝三星手機系統崩潰，三星電子方面回應稱，目前售後部門正在緊急調查中，將第一時間披露調查結果。
今日凌晨，大量三星手機用戶在微博表示，自己的三星設備遭遇黑屏和大面積重啟問題，目前受影響機型已涉及s8、s9、s10、s20等。
據一位湖南手機經銷商向界面新聞記者表示，今日以來有兩位顧客向其反應相似問題，機型均為s8+。同時，已有用戶的s8+機型通過刷機解決前述問題，但手機資料已丟失。
受訪者供圖另據他反映，一份流傳於同行之間的資料顯示，該系統崩潰問題出在「鎖屏App」，而導致該問題的原因是農曆閏四月，且鎖屏App版本為舊版。一旦滿足手機鎖屏為舊版App、手機時間為閏四月、手機設定任意一種鎖屏方式，手機在鎖屏以後即無線黑屏+重啟。
據界面新聞記者了解，有上述分析結果的原因，或是目前未出現黑屏及重啟的三星手機用戶有以下特質：
5月23日前更新了鎖定屏幕到最新5月23日0點後未連接至網絡未設置WiFi狀態下自動下載並更新未設置任何屏幕鎖定方式非國行而5月23日0點，是農曆閏四月的時間分界點。
在這一分析基礎上，目前有兩個解決方案被提出。
一是雙擊拍照模式，或用其他手機打通電話但不要接起或掛斷，通過底部顯示的切換界面進入設置界面，將時間和日期改為閏四月以外。
二是用戶可以想辦法聯網更新鎖屏，具體操作步驟為，設置-鎖屏屏幕-關於鎖屏-更新，同時將時間調整為閏四月以外、並把鎖屏方式改為無鎖屏即可。
不過，據前述手機經銷商表示，該方法僅為同行分析，確定性為「差不多」，因此並不能完全確認有效，尤其對於想要保留手機資料的用戶更當謹慎，具體解決方案仍應等待三星官方回應。