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因為颱風原因, 機場原因, 航班是會發生臨時取消的情況, 在遇到航班臨時取消的時候, 我們怎麼辦?
情況1 提前知道了他們要航班取消建議改票
假如在出發前,看到目的地機場或者你的航空公司預告了航班取消行動,趕快致電航空公司,詢問改票的事情。
情況2 到了機場才發現竟然遇到了航班取消
這是最悲催的情況了,大規模的旅客滯留,整個機場一片混亂,這種畫面想想就很鬧心,尤其是,當它發生在你從國外飛回國內時刻。
請留意這幾個注意事項:
首先,問清航空公司怎麼安排,是否可以退款?還是你會幫我安排後續航班或者別的航空公司航班?另做安排是否有額外的費用?
其次,留意籤證的問題,如果剛好是籤證要到期又沒法在當天離境,務必找航空公司或機場開具證明,以免離境時被質疑沒有按籤證有效期離境。
最後,假如時間超過一天,需要離開機場過夜,問清航空公司你們是否負責我的住宿及滯留期間餐食費用。
在旅遊或者出差的過程中,可能會經常乘坐飛機作為自己的交通工具。由於天氣、航空管制等原因,常常會出現延誤的情況。那麼,如果飛機航班被取消後,乘客可以獲得相應的賠償嗎?接下來,就讓匯智律師小編為大家詳細地進行說明,希望會對您有所幫助。
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》
第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。這裡沒有涉及賠償問題,但依據合同法規定應承擔相應賠償責任:
第一百一十二條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者採取補救措施後,對方還有其他損失的,應當賠償損失。
第一百一十三條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
只有航空公司自己的原因取消你的航班的情況下才有補償,比如說像航班超售,你可以獲得賠償,比如說航空公司由於自己的原因(工程機務,航班計劃,機械故障,空勤人員等)導致航班延誤和達到一定的時間,一般是航空公司的原因延誤達到的一定長的時間,你才能獲得補償。你航班被取消了一般情況是可以讓航空公司幫忙改籤到其他的日期的航班或者是對機票進行退票,沒有其他的辦法,建議你打航空公司電話問問取消的原因和詳細的操作方案。但是天氣原因,安檢與旅客,空中交通管制導致的延誤是和取消沒有賠償的。
也就是說屬於航空公司原因如:運力調配、機械故障可以要求補償。目前國內航空公司延誤補償標準為:延誤4-8小時補償100元;延誤8小時以上補償200元。補償是航空公司對於航班延誤表示的歉意,屬于贈與行為,不同於賠償,賠償是需要標的的,需要法律法規支持,仲裁部門裁定。非航空公司原因延誤,如空管管制、機場設施、天氣、航油保障等,航空公司不承擔責任但會盡社會義務,如安排餐食、飲料等。
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