原標題：讓數據多跑路 讓僑胞少跑腿杭州跨洋公證服務暖僑心
「感激杭州建立了便民利民、可用實用的網際網路政務服務平臺，讓我們感受到了祖國對海外華僑的關愛。」日前，浙江省杭州市司法局收到了一封來自美國洛杉磯的感謝信。寫信的是僑居美國洛杉磯的杭州人，感謝的是杭州網際網路公證處。
看到感謝信落款處的名字，杭州網際網路公證處公證員吳光雪想起了不久前的一次公證經歷。
海外遇難題
前段時間，一位老人來到杭州網際網路公證處，說要替姐姐諮詢海外公證的相關事宜。吳光雪詢問後了解到，老人的姐姐吳女士和其丈夫常年在美國工作、生活，都已70多歲。夫妻倆此前每年都會回杭州居住一段時間，如今受疫情影響，回國很困難。
吳女士在杭州建德有一套房產，2019年出國前決定出售，並與買家籤署了房屋買賣合同。後因吳女士出國，原打算後期再回國辦理相關手續，但因疫情蔓延迅速，遠在美國的吳女士只能居家隔離，無法前往中國駐美使領館辦理相關委託事務。
一時間，房屋的後續手續也成了一道棘手難題。幾經周轉，吳女士委託弟弟到杭州網際網路公證處諮詢辦理遠程視頻公證。經初步審核，吳光雪認為該情況符合辦理條件，便著手準備前期工作。
服務人性化
「遠程視頻公證其實不難，快的話20分鐘就能搞定，但這次公證的過程並不是很順利。」吳光雪坦言，因兩國存在近16個小時時差，考慮到老人需要休息，他只能在上午或晚上下班後與吳女士進行溝通，這對辦理進程造成了一定影響。
此外，因吳女士子女不在身邊，手機操作常會遇到問題，為此吳光雪先在自己手機上操作一遍，並將每個步驟截屏，做好標註，再把圖片按步發給吳女士，並在電話中提醒、確認。從下載App到提交相關信息，從開啟視頻聊天再到電子籤署文書……一周後，吳女士的受託人終於拿到了公證書，房屋的後續問題得以解決。
「遠程幫我們解決問題，令人感動。」得知好消息，吳女士興奮地說，「我們為自己是杭州人感到驕傲，為家鄉人性化的便民服務點讚！」
跨越大半個地球，成功辦理「委託公證」，依靠的是杭州網際網路公證處推出的遠程視頻公證系統。系統運用了數據協同、人臉識別、遠程視頻、電子籤名等技術。
僑胞享便利
「讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。」2020年以來，杭州網際網路公證處推出遠程視頻公證系統，為海外華僑華人提供「無接觸、零距離」的公證服務。截至目前，杭州網際網路公證處已為全球六大洲、60多個國家的海外華僑華人辦理了遠程公證服務，籤發公證書上千份。
據介紹，目前遠程視頻公證系統集預約申請、交互審核、視頻辦證、在線籤署公證文書等功能於一體，能為申請人提供包括委託購房、賣房、抵押、註銷登記、贈與、受贈等在內的不同類型的公證服務。
針對海外華僑華人分散在不同國家，易因時差關係影響辦證效率的問題，系統中還特別增加了智能排期功能，並提供全天候在線值班服務，讓身處不同國家的申請人第一時間能夠聯繫到承辦公證員。
「疫情期間，我們還將遠程視頻公證系統的服務範圍進一步擴大，包括為一線醫護人員、監獄民警等特定人群在線辦理公證服務，收穫不少好評，也給了我們公證員很大鼓勵。」杭州網際網路公證處副主任黎麗說。
（來源：浙江僑聯）