在微信朋友圈集贊兌換優惠券是在生活中較常見的促銷方式,也受到許多年輕人的青睞。然而最近網上引起轟動400多名法學生被某酒店微信集贊違約集體維權事件。說是集滿80贊就可以領取168元自助餐券,活動截止時間為11月16日。就在兌換券當日,約有400多名大學生前來兌換。令人意想不到的是,酒店方面竟毀約,表示名額已滿!酒店你想耍無賴違約,可400多名法學生不是那麼好惹的,學生們就聯繫了警方和消費者協會,利用警方和消費者協會的力量來終止了這場酒店違約的硝煙。那麼在此過程中,牽涉到哪些法律問題,下面由法律快車小編為你介紹。
酒店的行為明顯是侵犯了消費者的權益,《消費者權益保護法》第二十六條對格式合同等方式的內容作了如下限定:其一,不得作出對消費者不公平、不合理的規定。衡量不公平、不合理的標準主要是自願、平等、公平、誠實信用的原則。
格式合同等方式的內容符合此標準的,即為公平、合理,如「在本案中集滿80贊就可以領取168元自助餐券,但酒店卻拒絕兌換」這類格式合同就屬於對消費者不公平、不合理的規定。
同時酒店的行為也視為違約,根據《合同法》第十五條第二款,商業廣告的內容符合要約規定的,視為要約。
第六十條,當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠實信用原則,根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。
此事酒店方面向大家發出一個邀約,而法學生已經承若接受此邀約,按照合同法,酒店應該遵循誠實信用原則,法學生就應該享有168元的自助餐。現在酒店單方面違約是不合理的。
作為消費者,當自己的權利受到侵害時應該如何維權?
一是可以將自己購買的物品給經營者看,確保是假貨,經過對方認同後,給予一定的補償。
二是我們可撥打12315,請求消費者協會進行調解,向其反應自己的問題,請其幫我們進行維權。
三是當我們與經營者協商解決不了問題,可以向相關行政部門申訴,向其反映自己購買的東西存在質量等問題,然後告知是哪個經營者賣的,讓行政部門幫助我們維權。
四是我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權,這種維權雖然有些麻煩,但效果是最好的,提供相關的證據,到仲裁機構進行仲裁。
五是消費者因其合法權益受到侵害後,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判。