近日，一則利好消息傳來，振奮著瓊島國際航空「朋友圈」：7月11日，133名俄羅斯客人乘坐莫斯科—海口首航直飛航班抵達海口美蘭機場，海口首條洲際直達定期航線正式開通，浪漫瓊島與北國俄羅斯旅遊市場互聯互通的空中航道再添「新兵」。
喜訊還不止於此。數據顯示，今年1月至6月，海南共接待俄羅斯遊客逾13萬人次，遠超去年全年8.1萬人次水平。航線復飛、客源拓寬、產品升級……近兩年，海南致力提升旅遊國際化水平，一系列針對俄羅斯等國家的精準營銷舉措相繼開展。在此推動下，我省積極整合資源、創新模式，形成海口、三亞一北一南互聯互補、聯動出擊的旅遊新格局，助推旅遊「國際範」愈加自信。
瓊島旅遊走俏俄羅斯市場
沙灘上一家老小的俄羅斯遊客盡情日光浴、逐浪戲水；景區裡，俄語服務標識系統日漸完善健全；中醫院內，藥香縈繞，金髮碧眼的遊客正體驗中醫診療的文化魅力……旅遊市場中這一組組生動剪影，傳遞出一大明顯信號——瓊島俄羅斯旅遊市場迎來春天。
俄羅斯遊客在大東海景區海灘上享受閒適時光。本報記者 武威 攝
這一判斷並非空穴來風。據省旅遊委發布的數據顯示，今年1月至6月我省入境過夜遊客量達52萬人次，其中，俄羅斯遊客佔主體，逾13萬人次。有業內人士分析，今年全年，瓊島俄羅斯遊客數預計可達25萬至30萬人次，有望超過2011年的歷史最高水平22.76萬人次。
「進入旅遊淡季，但酒店裡仍有不少俄羅斯客人，對此我們還特設了俄語服務人員，提升服務質量。」俄羅斯市場復甦繁榮，金茂三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店總經理魏浩生深有體會。
去年3月以來，隨著多家俄羅斯大型旅行商轉投海南入境旅遊市場，多條俄羅斯至海南直飛航線陸續開通，俄羅斯遊客數量不斷攀升，瓊島俄羅斯客源市場在經過連續幾年持續下滑後迎來止跌回升並飛速發展。
「我省一系列民航客運財政補貼政策和入境旅遊獎勵扶持辦法的相繼出臺，為開拓俄羅斯客源市場提供政策保障。」省旅遊委相關負責人表示，近年來開展的精準境外宣傳促銷活動，助推旅遊知名度在俄羅斯等國不斷提高。
國際化產品亟待升級
明亮整潔的文化長廊，中藥芬香四溢的診療室，在三亞市中醫院，正在進行中醫按摩的俄羅斯遊客烏拉米不禁讚嘆：「在三亞療養，不僅能欣賞熱帶濱海風光，還能體驗中國傳統中醫文化，太贊了！」
近年來，三亞借力全域旅遊改革，積極推進「國家中醫藥健康旅遊示範區」建設，引進哈佛布萊根醫院、德國醫療公園等著名醫療機構落戶，醫療旅遊產業漸成形成勢，博大精深的中醫文化吸引著遠道而來的俄羅斯等國遊客前來體驗、治療。去年，三亞市主要中醫醫療保健機構共接待外賓2萬餘人次，總收入達3000餘萬元。
然而，三亞市中醫院針灸科主任薩仁仍記得，此前該醫院昏暗燈光、狹小診療室的簡陋環境。「目前，三亞醫療基礎設施條件有待提升，中醫產品尚不豐富、精細化，將嚴重影響中醫文化對境外遊客的吸引力。」薩仁說。
醫療旅遊領域面臨的發展瓶頸並非個例。業內人士認為，基礎設施不完善、高端人才缺乏、旅遊產品同質化，是瓊島開拓境外市場的主要短板，亟待國際化產品的升級轉型。
「俄羅斯多家大型旅行商看好海南市場，但由於產品類型、銷售模式相似，旅遊市場競爭激烈。」省旅遊委相關負責人透露，為爭取客源，旅行社易出現壓低產品價格等惡性競爭現象，產品品質難以保障，不利於瓊島旅遊口碑樹立。
南北互聯撬動旅遊新格局
日前，海口首條洲際直達定期航線莫斯科—海口正式開通，為海南與俄羅斯間的「空中橋梁」再添新選擇。截至目前，我省開通的俄羅斯航線已達7條，分別連通莫斯科、新西伯利亞、克拉斯諾亞爾斯克等主要城市，每周航班數量達到20個。其中，19班落地三亞，1班落地海口，為兩地互聯撬動俄羅斯旅遊市場打下基礎。
「恢復、加密、新增的俄羅斯國際航線為三亞帶來了大量的境外新客源。」據三亞市旅遊委相關負責人透露，「4小時、8小時、12小時」國際航程旅遊圈的打造，為入境市場止跌回升提供保障，2016年該市接待俄羅斯過夜遊客達7.12萬人次，同比增長102.7%；今年截至6月15日，俄羅斯入境三亞人數已達到12.6萬人次，同比增長443.9%。
航道通渠暢路，產品、服務提升則助於開源引客。據悉，為精準對標俄羅斯市場，海口特量身打造旅遊度假產品，將海口觀瀾湖度假區作為俄羅斯旅客接待基地，輻射至整個瓊北地區；而三亞，則圍繞「精」字做文章，打出精品產品組合拳，針對俄語地區國家，推出濱海度假和中醫養生產品，通過「旅遊+」跨界合作，促進三亞旅遊業態和產品的不斷創新。
「我們在探索以海口為依託，打造俄羅斯遊客接待基地，並對精品酒店進行國際化改造，針對俄羅斯遊客喜好，設計旅遊產品、配備俄語服務人員、完善俄語標識標牌。」海口市旅遊委相關負責人表示。
業內人士認為，發展俄羅斯旅遊市場，還應考慮資源整合配置，通過聯動海口、三亞兩地，加強旅遊套餐產品研發，通過資源互補、信息共享等形式，提升旅遊產品吸引力，推進全域旅遊。(林詩婷 趙優)