2018-09-05 04:01 來源: 你就是我的期待
21世紀是新經濟時代，新經濟時代的本質上屬於服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值正變得越來越重要，逐漸進入了服務制勝的時代。以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇，越來越多的企業都在向服務為中心靠攏，而在整個服務中售後服務佔了尤為重要的地位。
拿汽車來說，通常消費者一年的駕駛裡程約為2萬公裡，停留在車裡的時間約550小時，相當於連續在車裡待23天。在年輕的領克看來，品牌的高端屬性應該貫穿在客戶用車的全生命周期，售後服務就顯得尤為重要。
自去年11月28日首款車型領克01上市以來，吉利汽車集團旗下高端品牌領克汽車的品牌熱度持續上升、SUV雙子星戰略助力銷量破萬、首款新能源汽車推向市場的同時，領克的網絡布局也在不斷擴大與深入。
8月20日晚，全國31個城市的32家領克中心聯合宣布開業。至此，除了十月即將開業的西藏網點之外，領克空間、領克中心已經覆蓋內地所有省、市、自治區，超過110個城市。與此同時，作為領克6S服務的重要載體，領克正式推出」Co客領地」。
什麼是Co客領地？
Co客領地將與Co：Club結合，形成領克用戶社群從線上到線下、從全國到區域的延伸和拓展，強化6S服務模式的真實觸感。以Co：Club 和Co客領地作為官方平臺，領克將超越傳統車輛售後服務，實現車輛全生命周期的用戶陪伴，給予新時代年輕態用戶群體獨特而極致的用車體驗，顛覆汽車行業傳統。
並且，領克經銷商在規模上還分為S、A、B、C四個級別，其中S級為最高，此次32家領克4s店以高端店為主，哈爾濱星如雨更是一家投資高達2000萬元以上S級領克店，充分表現出經銷商投資人對領克品牌前景的信心。
在服務領域上，領克可以說是車圈第一家，除了為消費者帶來終身免費質保、終身免費道路救援和終身免費WIFI數據流量服務之外，領克打造出透明高效、經濟優質、智能環保的高端服務品質。
像是高效的雙人快保，可以實現10000KM的快保在30分鐘內完成，20000KM的快保在40分鐘內完成，消費者可以多渠道實時了解維保進度；
領克汽車的保養服務——10000公裡更換機油、40000公裡更換火花塞、80000公裡才更換變速箱油，部分零部件甚至可以終身免維護；
領克服務具有專門開發的診斷系統，具備大數據收集功能；
在設備和工具方面，能夠在維修過程中對維修部位進行實時監控；
顛覆傳統技術的全新三維影像四輪定位測量儀，可快速精確檢測得到車輛定位數據。等等……
可以說全方面的為消費者提供最高質量、最高效率、最具年輕態度的服務標準，在整個業界儘管是面對合資大牌也不輸陣勢。
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