河南商報記者陳薇實習生李雪娟
去南極看冰川企鵝、去中東死海邊凹造型，去非洲看動物遷徙……跟團遊、自由行都無法滿足部分遊客這些個性化旅遊的想像。於是，花20天由旅行定製師為遊客定製線路，尋找真正的特色餐廳和小眾景點，配備專車和地接導遊，價格是跟團遊兩三倍的定製旅遊，成為一些旅遊客的新寵。
想要什麼樣的行程旅行定製師來做
「房間的窗戶正好對著死海，可以感受死海一天時間隨著光影的顏色變化;午後在海灘漫步，拍照正好不逆光，照片顯得格外的通透。」回憶起自己和未婚妻剛剛結束的以色列和約旦旅行，鄭先生顯得意猶未盡，與之前的跟團遊有著截然不同的體驗。
今年10月份，鄭先生就要和未婚妻舉辦婚禮，一次浪漫的婚前旅行今年年初就已經提上日程。對於有留學背景的鄭先生來說，東南亞、歐美等地都沒有太多的新鮮感，考慮到每年的4月到10月是中東地區旅行的好時段，他們選擇了去以色列和約旦作為婚前旅行的目的地。
「之前有過跟團遊或是自由行，感覺不是每天行程都安排的很滿，就是一些景點不想去，感覺旅行一圈回來比上班還要疲倦，根本沒有放鬆身心的感覺。」鄭先生說。
春節過完一次在熙地港逛街，他們通過攜程旅行的線下服務點接觸了定製遊，就決定找個旅行定製師幫他們安排這次婚前旅行。
線下服務點的工作人員，當天就為鄭先生、未婚妻、旅行定製師「桔子」拉了一個微信群，對接他們對於出遊的想法。
「當時我們的要求就是行程不要太緊張，有度假的愜意，同時安排一些當地有代表性的景點以及當地的美食餐廳。」鄭先生說，以色列和約旦在他心目中原本也相當神秘，怎麼玩自己確實沒譜，也沒有對行程提出太多的要求。
一場定製旅行「路書」最長要準備倆月
在以色列有過幾年帶團經驗的「桔子」，對當地的卻相當熟悉。她根據鄭先生的學歷背景、旅行經歷等，為鄭先生的行程提出了不少建議。
比如去以色列加利利湖乘船遊覽，是很多遊客都會打卡的景點，不僅景色優美，也是很多神跡發生地。想要完美遊湖，需要導遊詳細講解當地的傳說故事，體味當地人文文化，還需要考慮當地會不會有特殊情況封路影響交通，最後還要考慮天氣等突發情況，如果出現了遊覽的行程怎樣調換彌補。
經過一個多星期多次溝通，「桔子」給鄭先生出了一份「路書」，詳細地安排了7天的行程，包括航班的安排，當地的地接導遊、用車、酒店、餐廳、旅行景點等。
最終出遊的效果卻讓他感到了驚豔，行程整體時間比較寬鬆，完全滿足了他慢旅行的期待。他最喜歡嘗遍世界特色美食，當地餐廳的安排特別盡心，一些需要預定的餐廳旅行定製師也幫忙預定，免去了等待的麻煩。
為鄭先生定製旅行，是「桔子」這樣旅行定製師的日常。一場完美旅行的背後，對「桔子」來說，可能就是很多夜晚為客戶「路書」的結果。
攜程公布數據，定製旅行方案最快10分鐘成交，而最長成交的時間可達2個月。不過在「桔子」看來，花上10天到15天和旅行定製師溝通行程是非常正常，也非常要必要的。
由於定製遊單獨成團，費用也是普通跟團遊的兩倍甚至三倍，除了一些個人新婚、親子出遊選擇定製外，部分公司的團建、客戶答謝也會選擇定製遊。
什麼樣的人能成一名旅行定製師？
為滿足客戶需求，加班等高強度的工作是很多旅行定製師的日常，他們的收入也相當可觀，「桔子」工作的攜程，普通定製師的月收入一般在6000元到12000元，在旺季做得好的定製師月收入能達3萬元。其中，
收入不菲，每天的工作就是為別人規劃旅行，「桔子」這樣的旅行定製師的生活也相當讓人羨慕。
「旅行定製師並沒有專業的要求，但一般需要有一定的旅行經驗。」無二旅行的人士說，現在轉行做旅行定製師除洗來自不同專業背景的旅行「背包客」，還有一些優質的導遊，但是他們雖然有旅行經驗，但想要成為一名好的旅行定製師還需要服務意識。
正因如此，目前數據顯示，旅行定製師的男女比例為1：2.1，女定製師數量佔有優勢意味著她們可以更細心、耐心的為遊客提供服務。而這種服務不僅是投客戶所好，也包括用自己的專業知識否定客戶一些不切實際的想法。
無二旅行的旅行定製師說，他曾遇到一個客戶非要在非洲旅行中增加一個買奢侈品的環節，但實際上非洲並不太適合購物，隨意安排客戶購買會讓他事後很後悔。因此，他就從自己專業的角度，提議客戶取消這個可能影響旅行體驗的環節。
旅行定製師良莠不齊，定製貓膩多
然而，由於定製旅行服務平臺、旅行定製師良莠不齊，並不是每一場定製旅行都是非常美好。
「還沒有給我們做『路書』，就先要交1000元訂金;三天之後就以所需房型不多，需要趕快預訂為由，讓我們交全款。」在一個名為怡旅定製遊工作室預訂全家泰國遊時，鄭州市民趙先生就遭遇了「套路」。
在交完全款籤訂合同後，他發現合同約定，如果他再提出修改行程內容，每修改一項，工作室就會收取100元到200元不等「違約金」。由於三天之內倉促定下行程，最終他感覺定製遊的效果並不是很好，工作室給的行程其實和跟團遊的行程差不多，並沒有按照他的要求增加特色餐飲，一些小眾景點等，區別就是跟團遊30人成團，而定製遊是他們一家人成團而已，價格卻高了一倍多，而且工作室拒不提供費用明細。
定製遊不僅存在「無比較、虛報價」的問題，收取數千元定製費的旅行定製師，目前也尚無權威的第三方評定機構，多是平臺自行考核分級，定製遊的質量出現糾紛，尚且沒有部門可以監管，如果遭遇定製遊工作室「跑路」，已經交付出遊款的消費者的維權也相當困難。