一家草根搬家公司在努力尋求突破。
如在創業中遭遇瓶頸，無法實現自己對創業成功的終極定義，要如何找尋自己的未來?
這曾經是螞蟻(企業)集團董事長李浪的苦惱。他在1996年所創辦的螞蟻集團是中國最大的搬家公司，在十幾個省市擁有分公司，在這些省下屬的城市有一定規模的倉庫、超過500輛貨車以及無數藍領工人，國美、宜家都是它的客戶。但是靠搬家這個業務卻永遠無法實現他的終極夢想——成為一家世界500強公司。
為了尋求突破，李浪做了無數嘗試。
成不了世界500強
進入螞蟻集團位於成都南站附近的基地，第一眼看到的便是在無數大型倉庫上標註著的供貨方信息：國美、蘇寧、宜家以及各類快消品牌。一個用於貯藏生鮮製品的大型恆溫庫正在建設中。這裡是螞蟻的配送倉儲事業部與供應鏈商貿事業部的地盤。
另一邊的停車場則屬於螞蟻的招牌部門——搬裝事業部。白天只能看到零星幾輛車與地上的停車線。據說在車輛數量擴充之後，之前的停車線已經被淘汰，經過測算，他們重新畫了幾條可以停放更多車輛的停車線。每天的夜晚到清晨，70臺車身上印有黃底藍色Logo的螞蟻貨車將返回這裡，整齊劃一地壓線停在這裡。
中國最大的搬家公司——這一說法並沒有確鑿的數字依據，但規模足以說明一切：搬家本是一項區域性生意，在很多城市甚至由國企或計程車公司所把控，但螞蟻卻成了一家全國性企業，在十幾個省市及下屬地級市設有分公司或二級公司。
螞蟻瘋狂開分公司的浪潮，一波是現在，更早的一波是在2000年。
上世紀90年代的搬家機構都是小作坊一樣自由散漫的農民工隊伍，車輛的來源也千奇百怪，幾乎沒有任何章法可言。而螞蟻一下就做出了自己的氣勢：統一著裝，待人有禮，車體印著顏色誇張的螞蟻Logo，每輛車的配備人數也完全標準化。車開到小區裡，工人下車去搬家，駕駛員忙著在小區裡挨家挨戶塞傳單，力爭「搬好一家，影響一片」。
創業第二年，螞蟻就成了成都市最有影響力的搬家公司。
當然，李浪使出了很多奇招。他頻繁給各種媒體的都市新聞版「提供新聞」：1997年成都人民南路廣場(如今的天府廣場)拆遷，螞蟻聞訊趕來，配合拆遷辦鼓勵引導居民搬遷;向海爾學習回訪制度，新聞標題就叫「搬家也能搞回訪」;2000年時在當時的驛卡時代汽車網買了兩輛「躍進小老虎」，成了中國網上購車交易第一單，連新華社都到螞蟻總部去採訪。
2000年開始，螞蟻開始擴張，佔領省會城市無法讓李浪滿足，還要在地級市設立二級公司，曾經有過100天在四川省開了10家二級公司的紀錄。2006年時，螞蟻在國內已經是規模最大的搬家公司。
2006年，李浪被提名參加「2006 CCTV中國年度經濟人物」四川地區的評選，同臺競爭者還有當時的中國首富劉永好。本應當享受榮譽所帶來的歡欣，李浪卻感到自己內心一直存在的困惑浮現了上來：奮鬥十年，不停地在圈地、拼規模，但是螞蟻好像怎麼做都無法成為世界500強公司。
在他心中，成為世界500強企業是創業能夠達到的最高境界。現在來看，這個最高境界卻是自己永遠無法達到的。
局限因素來自搬家業務本身。很多高校會邀請李浪到校園裡做創業分享，他對學生強調「男怕入錯行」，搬家讓他解決了溫飽問題，但是搬家也是一項難以變得高大上的生意。
並不是沒有優秀的榜樣。他佩服日本雅瑪多將搬家這件事做得精益求精，搬家一次能收取20萬日元，是工薪階層一個月的收入;顧客甚至可以完全不用動手，所有物品到新家還會維持原本的位置和形態。
「我也想學習雅瑪多，但是在我有生之年是很困難的，中國人對於服務沒有那麼精細的要求，我的服務怎麼提升?」李浪說。
另一個問題是工人在線下亂收費。儘管螞蟻有回訪機制，每年能夠查到的違規事件也有10〜20起，每次發現都會重罰，但這個行業的特點是工人在現場進行現金交易，而且幾乎沒辦法設置監控體系。一位曾打算拜訪螞蟻的物流行業投資人向《創業邦》敘述了自己的擔憂：即便螞蟻擁有規範的管理，但工人亂收費帶來的收益還是遠遠大於違規成本，這讓亂收費無法根除。
這種認知曾經讓他很低沉。他把公司的事情卸下來，變成了一位甩手掌柜，到成都市中心開了一家酒吧。李浪畢業於電子科技大學經濟管理專業，1968年出生的他自稱曾是文藝青年。他做過鉗工，在成都電力系統任過職，後來一心想下海經商，到廣西北海開了自己的廣告公司，卻因為廣告牌都被一場颱風颳倒在地，砸壞了別人的店鋪，積蓄全部賠光。
這家酒吧讓李浪如願以償地成為「文藝大叔」。酒吧相當於話劇小劇場，每天晚上演一部話劇，零點之後提供一個劇本進入自由表演時刻，客人也可以上臺參與演出。
做中國服務業的3M?
對李浪的出走，螞蟻公司上上下下並不感到意外，他本身就是個不按牌理出牌的人。出走的那段時間，他一邊更肆意地發揮自己的創意，一邊則是去試圖想通另一個問題。
如果靠搬家成為世界知名企業的夢想漸行漸遠，能否讓自己換一種方式去追求新的目標?
當初，為了讓螞蟻在各地的一線員工家屬放心，李浪鼓勵員工將妻子接過來，並特意為她們開設了保潔業務，漸漸又發展了物流配送、保潔、空調維護、汽車維修等各種圍繞著「髒苦累活」的藍領業務。只要分公司經過財務測算，認為新業務不會虧錢，就可以向總公司申請多元化經營。
李浪在閒暇時間還註冊了一堆商標，並且開始嘗試一系列與搬家八竿子打不著的生意：櫥櫃品牌「佐佑」、家具網購品牌「榜樣」、第三方食品安全檢測平臺「什麼」、水果店「果然好」、退伍軍人就業平臺「雷鋒」等等。
對每一項新生意，李浪都有充分的理由：例如做櫥櫃，是因為看到這個品類的利潤很誘人;在網絡上賣家具，是為了充分利用大件貨物送貨、入戶的能力;而「什麼」的靈感來自新聞——中國的食品安全如此糟糕，何不讓老百姓把不放心的食品拿來檢查?
這些想法都是自成一派，無心插柳。「但是沒有『柳成蔭』，所以我很不滿意。」
根據自己未完成的夢想以及興趣所在，他找到了一家與自己的想法頗為對標的公司：3M。這家總部在美國明尼蘇達的公司也是世界500強，但是在它112年的歷程中從未為品類、價格這些因素所桎梏，骨子裡有揮之不去的創新和冒險基因，幾乎是從不停頓地孵化著新產品，從報事貼到錄像帶，從防毒面具到投影儀。圍繞著自己的偶像，李浪為螞蟻提出了一個略顯奇特的口號：專業的後勤綜合保障服務機構，中國服務業的3M。即使無法依靠一個業務變成全球老大，他也要以500強之中最熱衷於創新的那一家為榜樣。
重新回來，李浪註冊了「成果投資公司」，專門進行各種項目的孵化，後來演變成了集團的合作發展部。執掌成果投資的是曾經主管螞蟻物流業務的鄭啟彬，他是轉業軍人出身，加入螞蟻時擔任駕駛員，一步步奮鬥到了高層。
鄭啟彬也是李浪的老搭檔，能夠用一句話概括李浪的想法：「他預見了搬家的瓶頸，回來就更重視多元發展，其實他一直在思考哪個業務能做得比搬家更大。」說這句話時，鄭啟彬正按著辦公室網絡電視的遙控器，向《創業邦》記者展示公司辦過的各種活動、孵化的各種有趣項目。光是商標，螞蟻就足足註冊了90多個。
螞蟻公司有一棟新建的大樓，外面的員工被稱為螞蟻的正宗藍領，裡面負責內勤的員工被李浪稱為「白領」。螞蟻的項目孵化經常不得要領，很多白領都因為無法忍受老闆的善變而離職。李浪還有一個愛好，喜歡考察其他企業的內部孵化，回到成都之後就開始將部門、任務組拆散重組，認為這樣更有利於發揮全員的創新驅動力，經常是某員工今天的職位是部長，明天就改成了產品經理。
「一般人都忍受不了他這一點，他這人解決問題的方式讓人不可理解，」鄭啟彬說，「但如果你嘗試一下，會發現他這種方式其實效果也不錯。」