遊客爆料購買所謂鼓浪嶼旅遊套票被「坑」 旅遊質監所介入調查

2020-12-12 廈門網

  小吳一行人訂票的外貿國旅樂海門市部。小吳供圖

  合同在購物結束後被導遊要求收回。小吳供圖

  廈門網訊(海西晨報記者陳璐)昨日,原計劃到廈門「逛逛逛」的遊客小吳一行人,被旅行社「套路」而訂了所謂的鼓浪嶼景點聯票及往返船票。然而,在當日行程中卻有半日都在「買買買」,想要的景點門票也被「偷梁換柱」。小吳一行很生氣,一怒之下,在微博上吐槽並@相關單位公號。

  原來,3月21日,剛落地在廈門北站的遊客小吳一行三人,本希望在廈門過幾天愉快的假期生活。「沒想到因一輛的士,上了『賊船』。」小吳向記者吐槽,「的士司機得知我們要到鼓浪嶼遊玩,很熱心介紹說船票需提前一天預訂,並『貼心』地把我們載到集美區樂海南裡263號的外貿國旅樂海門市部,讓我們在這處所謂的票站訂票。」小吳說,而他們也被該店內模稜兩可的介紹順利糊弄了。

   陷阱1:「專業」售票點「挖坑」

  「我們要買鼓浪嶼五大景點聯票。」小吳回憶,外貿國旅樂海門市部的招牌上寫著「鼓浪嶼票務」幾個大字,他們便覺得很專業。店員回答,鼓浪嶼景點聯票是和往返船票一起售賣的,還幫他們爭取了138元/人的「優惠價」。

  小吳計算,網上查到的船票價格是35元,聯票100元,因此,138元/人的價格不算太貴。於是,三人決定在該店訂票。

  付款後,小吳詢問要去哪裡取聯票及船票,對方回答:「明天會有車到酒店接送,到了鼓浪嶼再給聯票,現在籤了名就能走了。」「因為已經中午,我們著急去吃飯,再加上店名看起來很『官方』,我們就在他們給的合同上簽了字。」如今回想起來,小吳覺得自己當時太不謹慎了。

  在小吳提供的合同上,寫著22日當天的行程———「早上7點左右從住宿酒店出發,前往南普陀寺停留時間不少於1小時。環島路不少於0.5小時。自貿區或五緣灣1.5小時。下一站,往碼頭乘船上鼓浪嶼、島上自由行,自行安排遊覽時間,沒限制時間。」其中,合同上還有門票一欄,包含「名人館60元/人」,但店員沒有向小吳解釋具體遊覽項目。

  昨天和小吳同團來自南京的唐阿姨,她說也遇到類似情況。她此前在萬石植物園旁烈士紀念碑對面的「旅遊散客諮詢中心」訂了150元/人的鼓浪嶼遊往返船票加景點套票,則是連合同都沒有,僅有一張收據。

   陷阱2:5個小時待在購物點

  22日早上6點多,小吳一行人就坐上了旅行社的大巴。巴士上有20多人,都是散客拼團。

  7時許,小吳一行人隨團來到南普陀寺,僅遊覽了40分鐘,就被趕上巴士,奔向下一個「景點」———購物點。「我們一共去了兩個購物點,先是一個賣乳膠製品的場地,之後又前往『廈門自貿區國際進出口精品商城』。」從早上8點多到下午1點半,全團人員就待在購物點裡。小吳說:「導遊讓我們在這等登鼓浪嶼的船票,而後消失了很久。等導遊再次出現,我問何時能走,導遊和店員便說『你們翡翠、珍珠沒買夠,所以不能走』。之後,導遊又改口,稱1點半可準時出發」。

  大家都對這樣的行程表示不滿,但又無可奈何。早在南普陀寺門口,全團人員的身份證就被導遊收走了。小吳和其他人在「需購物」的壓力下,購買了不少東西。直到購物結束後,大家的身份證才被返還。但導遊又要求收回全團人員的合同、收據,用以報銷船票。

   陷阱3:未上琴島導遊消失

  將近下午2點,小吳和團友們被帶到渡輪中心廈鼓碼頭,導遊就此與大家分別,並讓大家自己刷身份證登船上島。小吳說,很多團友都問起鼓浪嶼景點聯票一事,導遊卻稱「一日遊不包含此項內容」,讓大家自行與訂票點聯繫。

  小吳當時籤訂合同上所寫的「名人館60元/人」門票,也沒了下文。

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