他們是樂山大佛的「美容師」,成年累月徒手攀爬近百米高的懸崖清理垃圾,為世界遺產樂山大佛面部保潔;他們是遊客的「守護神」,一次次救遊客於危難之間;他們是景區的「窗口」,用實際行動為遊客排憂解難……他們就是樂山大佛景區的共產黨員服務隊。
多年來,他們活躍在一線,以身作則,為海內外遊客營造了一個安全、文明、和諧、舒心的旅遊環境。
務實行動贏得遊客口碑
「感謝樂山大佛景區溫馨的便民服務,使我們在遇到麻煩時得到了及時解決,給大家帶來了實實在在的方便,特此感謝!」這是一名陝西遊客今年國慶期間在樂山大佛景區共產黨員服務站留下的真誠話語。
為遊客寄存行李,幫助腿腳不便的老人上廁所,為受傷遊客包紮,耐心化解遊客糾紛……今年國慶期間,樂山大佛景區共產黨員活躍在景區遊客中心、八仙洞碼頭、凌雲山……為遊客提供暖心周到的服務,讓遊客在景區度過了一個舒心愉悅的假期。
「您好!」「請問有什麼可以幫到您!」「歡迎下次再來」……走進樂山大佛景區,隨時都能聽到輕柔的文明用語,到處都能看到一張張真誠燦爛的笑臉,樂山大佛景區共產黨員服務隊用他們的文明舉止和「5A」服務,「以辛換心」,在景區構建起一道文明風景線。
身先士卒急遊客所需
樂山大佛景區地處三江匯流處,水文條件複雜。景區共產黨員水上救援隊自成立3年來,完成救援任務上百次,經歷了一次又一次生死考驗。遊客們親切地稱呼他們為「水上110」。
近年來,樂山大佛景區遊覽人數以20%的幅度遞增,黃金周更是人流如織。為了更好地確保遊客的生命財產安全,景區專門成立了「共產黨員搶險救援突擊隊」。十多年來,突擊隊從凌晨6點開始上班,搶在第一批遊客到來之前,完成各項安全排查清理,在景區開放後,不間斷對各個角落進行巡查,處理突發應急事件。
樂山大佛依山鑿刻、長期暴露在空氣中,佛體容易滋長雜草。景區「共產黨員義務服務隊」自1992年成立以來,徒手攀爬近百米高懸崖,每年定期為這座世界第一彌勒坐佛除草3次,每月清理大佛崖體垃圾2次,被媒體譽為「大佛的美容師」。
「有困難,找黨員!」這是樂山大佛景區所有共產黨員對遊客的承諾;為遊客服務,急群眾所需,共產黨員身先士卒,充分發揮著黨員的先鋒模範作用,為景區打造優美環境,為廣大遊客提供人性化優質服務,使景區服務水平始終走在同類景區前列。
紅色堡壘揚起先鋒旗幟
黨員先鋒模範作用能否發揮,關鍵在支部。樂山大佛景區各黨支部狠抓黨員責任擔當,先鋒模範作用發揮,使共產黨員成為助推旅遊發展的骨幹力量,讓黨員在景區急難險重的工作中成為中堅力量。支部黨員幹部在全體職工中也自信地叫響「我是黨員,向我看齊」的口號,影響和帶動了一大批職工向黨組織靠攏。
建立一支「素質高、能吃苦、敢擔當、爭第一」的新時期服務隊伍,一直是樂山大佛景區努力的方向。在日常工作中,景區所有黨員「亮身份、亮承諾、亮形象」,在遊客集中區域設立的「共產黨員示範崗」、「共產黨員服務站」,亮明所有一線黨員的姓名、職務、聯繫電話等基本信息,公開職責,接受遊客監督,為遊客提供貼心服務。
今年以來,景區黨員本著「零距離、零障礙、零投訴」的服務理念,以黨小組為單位,依託窗口、遊客服務站設立共產黨員志願服務站26個;以黨支部為單位,在保障遊客遊覽安全等急難險重工作崗位,成立共產黨員搶險救援隊、共產黨員水上救援隊、共產黨員流動執法服務隊等黨員志願服務隊9支。在旅遊旺季,各支部黨員領導帶頭,發揮著突擊隊作用,切實做到「黨員做表率,服務贏口碑」,真正把基層黨支部建成服務遊客群眾、提升管理服務水平的橋頭堡,營造了良好的文明旅遊環境。