「世界的大佛，遊客的先鋒」 樂山大佛景區打造全國一流「遊客服務站」

四川發布客戶端消息 憑坐於岷江、青衣江和大渡河三江匯流處，樂山大佛猶如絕世高僧放眼望著世界，已千年之久。而世界的目光，也紛紛聚攏而來——這座世界最高大的古代石刻彌勒佛坐像，每年都會吸引數以百萬計的中外遊客前來觀瞻。

請點擊輸入圖片描述

「拜佛大軍」乘興而來，滿意而歸，靠的絕非僅僅是世界遺產的魅力。其背後，還有一股永恆的力量，一種默默的堅守，它們是「遊客的先鋒」——「大佛先鋒」志願者。‌

「三個一」‌

讓「一抹綠」成「流動風景線」

走進樂山大佛景區，除了旖旎的風光、雄壯的大佛，「標配」的還有那一抹亮眼的「綠色」。這些身穿綠色馬甲的暖心使者，穿梭在服務一線，忙碌於遊客之間，讓人一眼就能認出是「大佛先鋒」志願者。

請點擊輸入圖片描述

2020年是極為不平凡的一年，新冠肺炎突如其來，疫情防控成了旅遊景區最緊迫、最硬性的工作任務。為確保疫情防控和旅遊接待兩不誤，「大佛先鋒」身上的擔子重了不少。

今年「十一」，樂山大佛景區迎來常態化疫情防控後的首個「黃金周」。加上，中秋、國慶「雙節」疊加，「加長版」的8天大假，對景區來說無異於一場「大考」。而對於「戰鬥」一線的「大佛先鋒」，更是巨大的挑戰。

「點多、面廣、假期長，意味著服務更要細心、周到、全面。」樂山大佛景區管委會相關負責人介紹，「雙節」假期，景區共設立「大佛先鋒」黨員服務點35個、志願者400餘名，將服務從山上向山下輻射，從固定向流動延伸，堅持以點帶面，打通服務遊客的「最後一公裡」。

請點擊輸入圖片描述

為了營造放心舒心的遊覽環境，「大佛先鋒」們結合景區有限開放、遊客限量、分時遊覽、全網預約等舉措，引導遊客測量體溫、出示健康碼，提供掃碼購票、遊覽諮詢等服務，不厭其煩地提醒大家戴好口罩、保持安全間距，甚至當上了兼職「攝影師」……每天從早上7點半開始，「大佛先鋒」要忙到最後一名遊客安全離開。

「哪裡需要服務，大佛先鋒就在哪裡。」於是，8天長假，樂山大佛景區始終活躍著一群綠色身影，成為一道靚麗流動的風景線。

請點擊輸入圖片描述

「一眼認得出，一呼馬上應，一定能辦好。這是樂山大佛景區成立『大佛先鋒』隊，熱誠服務遊客的初心。」上述負責人說。‌

「三服務」

打造全國一流「遊客服務站」

這份初心，張露深有體會。「來樂山大佛景區不下5次，吸引我的除了優美的風景，壯觀的大佛，還有那一群』最可愛的人』。」張露的家在重慶，她口中的「最可愛的人」正是「大佛先鋒」。

請點擊輸入圖片描述

張露喜歡旅遊，每逢大小長假，一有時間，她總會帶著家人外出遊玩，而樂山大佛景區便是她時常「打卡」的地方。「我比較懶，不喜歡提前做攻略，都是到了地方，才決定去哪兒耍、怎麼耍！」張露吐槽自己的旅行很「佛系」，每次到了景區都是「麻煩」志願者，於是「大佛先鋒」給她留下了極其深刻的印象。

「穿著綠色的馬甲，戴著白色的帽子，我們一走到他們前面，還沒有開口，他們就朝我們微笑了。」張露認真地回憶著「大佛先鋒」的樣子，「太可愛、太溫暖、太舒心了！就算隔著口罩，我也能感受得到。」

時間久了，張露不再怕麻煩「大佛先鋒」，而「大佛先鋒」也從不嫌她「話多」。一來二去，張露把這裡當成了她的「服務站」，「大佛先鋒」也成了她陌生的熟人。

由陌生變為認識，從認識走向熟知，由熟知成為朋友……「大佛先鋒」在遊客心中潛移默化地發生著變化。景區與遊客之間，心與心的橋梁，也進一步和諧、暢通！

請點擊輸入圖片描述

作為樂山大佛的「鐵粉」，貴州小夥林風今年國慶又來了。與「臨時抱佛腳」的張露不同，林風拜大佛顯得理智不少，他選擇了「雙節」的「尾巴」錯峰出行，成功避開「人從眾」，玩得不亦樂乎。

其實，林風的拜佛之路，也曾充滿坎坷。幾年前，他第一次來到樂山大佛景區，由於對遊覽線路不熟，走了不少彎路。

林風記得，那次是「五一」小長假，景區遊人如織，他沒有提前預訂門票，被攔在了凌雲山下。正當舉足無措之時，一位身穿綠色馬甲的同齡小夥出現在他面前，不但幫他預定好了次日的遊山門票，還熱情地向他推薦周邊的旅遊景點，指引他品嘗到了地道的樂山美食。

「我問他叫什麼，他只說是景區的『大佛先鋒』，還主動加我微信，可以隨時向他諮詢景區情況。」林風說，從那以後，他對樂山大佛有了更多的嚮往，每逢「打卡」之前，都會向「大佛先鋒」打探，提前安排好行程。

「前端服務，成為陌生的熟人；現場服務，成為知心的友人。後續服務，遊客離開景區後，我們還要成為他們惦念的親人！」樂山大佛景區上述負責人表示，「大佛先鋒」的服務是全方位的，旨在打造全國一流的「遊客服務站」。‌

「三模式」

開闢景區基層治理「新陣地」

據了解，「大佛先鋒」服務點設立於2016年，至今已有愛心志願者1217名，其中黨員286人、團員567人，年齡最大的67歲，最小的僅10歲。他們中，有景區工作人員，也不乏學生志願者。2016年來，已累計服務遊客多500萬人次。

請點擊輸入圖片描述

「如今，『大佛先鋒』已成為景區治理的新陣地。」近年來，樂山大佛景區積極探索「黨建＋團建」「景區＋院校」「動態＋常態」三大模式，抓好抓牢景區基層治理，景區接待水平逐年提升，不僅讓廣大遊客感受到治理的力度，也感受到治理的溫度。

以「黨建＋團建」為主要模式。突出黨建引領，在景區形成心往一處想、勁往一處使的合力，大力弘精神、強隊伍、樹導向，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，樹立起「人人都是大佛先鋒」的服務理念。同時，在黨委的組織發動下，景區團委積極開展服務行動，使廣大團員成為景區治理中一支強大的「生力軍」。

以「景區＋院校」為基本模式。探索「旅遊+教育」新型發展模式，樹立景區與高校創新創業、深化產教融合發展的典範樣本。近年來，樂山大佛景區管委會與樂山師範學院等高校，開展校地合作並建立景區志願服務機制，通過雙方派駐指導老師等模式，指導大學生進駐大佛景區為中外遊客提供志願服務，取得良好成效。

請點擊輸入圖片描述

以「動態＋常態」為運行模式。每逢小長假、「黃金周」，樂山大佛景區全員上崗，人數逾千，除現場管理服務人員外，還設立「大佛先鋒」志願服務諮詢點、防聚集巡邏隊、應急處突隊，為遊客提供全程、全方位、保姆式服務。目前，景區志願服務已形成常態化，大家以弘揚志願精神為己任，踐行著全意全意為遊客服務的決心和承諾，持續擦亮大佛景區亮麗名片。‌

請點擊輸入圖片描述

「世界的大佛，遊客的先鋒」。大美嘉州，百樂樂山，等你來！

四川發布客戶端記者 李舉濤 圖據大佛景區