赴臺個人遊暫停,可為什麼「我的機票不能退」?

2020-12-16 騰訊網

「我想要帶你浪漫的土耳其」

...

當DV君哼著小曲

心裡突然想到

能出去旅遊散散心

是一件多麼愜意的事情

然而最近

來自中山的劉女士

卻因為出外遊玩這件事

煩心事不斷

7月31日

文化和旅遊部網站

發布海峽兩岸旅遊交流協會公告

「鑑於當前兩岸關係,

決定自2019年8月1日起

暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。」

這個突發消息

讓不少近期計劃赴臺旅遊的遊客措手不及

公告發出之後

國內多家航空公司先後發通知

稱可以為赴臺遊客免費退改機票

但是街坊劉女士在退改機票的問題上

卻遇到了難題

七月份的時候

中山的劉女士和幾個朋友在飛豬平臺上

購買了臺灣虎航澳門到臺北的往返機票

9月18日出發,9月24日回來

含稅價為每人809元

8月1日得知

47個試點城市取消了臺灣自助遊後

她便向客服人員提出退票

但現在三天過去了

依然沒有收到明確的答覆

很多航空公司不是已經發了公示

說可以退票的嗎?

劉女士表示

她們買的是特價機票

8月1日後才去辦籤注

但是現在個人行無法辦理

就打算退票

商家表示航司那邊還沒有相關的政策出來

其他的便不知道了

並且因為虎航是臺灣那邊的航司

劉女士這邊無法聯繫

退票的事情一直無法解決

後來,劉女士被拉進了一個「退票群」

裡面全是購買了虎航的機票

卻又去不了臺灣的街坊們

記者看到

這個群目前有60多個人

涉及票額從幾百元到幾千元不等

除了報料人劉女士

記者在網上也看到類似的投訴

例如以下網友就在平臺上投訴說

飛豬上購買了澳門飛臺北的機票

大的航空公司已經通知可以退票

唯獨虎航遲遲沒有消息

記者登陸了虎航的官方網站

發現最新消息一欄沒有

關於臺灣客票退改籤業務的通知

除此之外

國泰航空也因為無法退票

遭到網友投訴

客服回應稱公司會儘快公布相關政策

消費者可留意國泰航空官方網站

那平臺是怎麼處理

關於虎航的相關退改籤事宜的?

為了了解虎航目前的最新情況

記者今天(3號)聯繫了

飛豬平臺的相關負責人

其表示目前已經接到14家航空公司的

退改籤政策通知或文件

用戶是否能退改籤

主要根據航司政策

平臺會儘量協調商家給消費者做退改籤

對此,律師有不同的意見:

不可抗力導致行程取消

旅客有權要求退票

如果旅客在平臺買機票,就是旅客與平臺之間建立了合同關係,費用由平臺先行退還旅客,然後再由平臺與航空公司進行結算處理。

戳視頻看更多

雖然現在不少航空公司都制定了退票方案但仍然有部分遊客受到了政策的影響如何才能完善地處理

希望能有相關的措施出來保障遊客的利益

另外,DV君想說的是顧客在平臺上購票平臺就應該負起相關責任

希望這些旅遊平臺可以盡義務去幫助大家解決問題

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  • 大陸居民赴臺個人遊試點被暫停,已經購買機票...
    大陸居民赴臺個人遊試點被暫停,已經購買機票...大陸居民赴臺個人遊試點被暫停,已經購買機票的你該怎麼辦?》7月31日,文化和旅遊部在官網發布《海峽兩岸旅遊交流協會關於暫停大陸居民赴臺個人遊試點的公告》。公告稱:「鑑於當前兩岸關係,決定自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。」消息一出,便迅速登上網絡熱搜。根據公告,包括浙江省杭州、寧波和溫州等在內的共47個城市受到影響。
  • 大陸居民赴臺個人遊試點今起暫停 已獲G籤市民要儘快出行
    消息一出,不少已經提前購買了赴臺機票的旅客搶在閘門關閉前到各級公安局出入境窗口或出入境自助機上辦理赴臺自由行籤注。暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點有何影響?此前已經辦理赴臺個人遊籤注(G籤)的市民能否順利赴臺灣旅遊?該規定對跟團遊遊客有何影響?羊城晚報記者就此進行了採訪。
  • 今起暫停大陸居民赴臺個人遊試點
    具有這些城市戶籍的居民以及在開放異地戶籍辦理的城市,可以辦理赴臺自由行手續。   已辦好G籤籤注且在有效期內的遊客仍可成行   開放臺灣自由行之後,鄭州市民個人赴臺遊,需要辦理臺灣通行證、個人旅遊G籤籤注和入臺證,前兩者需要遊客自己去轄區出入境管理部門辦理,且符合個人籤注申請條件,才能申請去臺灣自由行。入臺證可以由有資質的旅行社代辦。以上證件缺一不可。
  • 深航、南航、東航:親,您購買的赴臺機票,現可免費退改喲!
    但是最近文化和旅遊部公布了關於暫停赴臺個人遊試點的通知該公告的發布不免影響到八月份赴臺個人遊的遊客7月31日,文化和旅遊部官網發布《海峽兩岸旅遊交流協會關於暫停大陸居民赴臺個人遊試點的公告》。公告稱:「鑑於當前兩岸關係,決定自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。」
  • 明起大陸居民赴臺個人遊暫停 組團遊暫沒影響
    海峽兩岸旅遊交流協會今天(7月31日)發布公告,鑑於當前兩岸關係,決定自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。上海作為首批試點赴臺個人遊的城市之一,8月1日起,上海公安出入境管理部門將全面暫停辦理赴臺個人行籤注業務,而滬上旅行社也迅速做出反應,全面下架個人遊產品。
  • 赴臺個人遊試點暫停 多家航空公司:可免費退票
    昨天聽聞暫停個人旅遊籤注的消息以後,她馬上趕往辦證中心進行諮詢,因為個人赴臺籤注無法累加,所以她決定繼續已經定好的行程於今天前往臺灣。和小唐有同樣想法的市民不少,CBD君昨天發現,得知消息後趕往辦證中心搭上個人赴臺籤注「最後一班車」的市民擠滿了自助辦證中心——
  • 暫停赴臺個人遊影響有多大?以後出遊需要……
    據文旅部消息,8月1日起,暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點,這意味著赴臺的遊客要辦理團隊籤注。很多讀者關心,如果已辦好個人赴臺遊籤注且在有效期內,8月1日起可以自由行嗎?圖源:視覺中國,圖文無關。記者了解到,個人赴臺遊需要《大陸居民往來臺灣通行證》、個人旅遊籤注G籤和《入臺證》。通行證、籤注需要遊客自己去當地出入境管理部門辦理,且符合自由行試點城市個人籤注申請條件,才能申請去臺灣自由行。入臺證可以由有資質的旅行社代辦。以上證件缺一不可。
  • ​8月1日前購買的深航、南航赴臺機票可免費退改
    見圳客戶端·深圳新聞網2019年8月1日訊(見圳客戶端、深圳新聞網記者 塗勝)根據海峽兩岸旅遊交流協會發布的關於"暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點"公告,8月1日起,暫停47個城市大陸居民個人赴臺個人旅遊試點。
  • 涉寧波多家航空公司宣布,臺灣自由行可免費退機票!有旅行社下架個人遊產品...
    文化和旅遊部昨日發布公告自8月1日起暫停大陸居民赴臺個人遊試點
  • 今起暫停大陸居民赴臺個人遊試點 鄭州已辦好G籤仍可成行
    今起暫停大陸居民赴臺個人遊試點 鄭州已辦好G籤仍可成行 2019-08-01 09:32:19 來源:大河報  |  作者:魏國劍 | 字號:A+ | A-
  • 47個城市赴臺個人遊暫停試點 已辦好赴臺遊個人籤注且在有效期內...
    中國江蘇網訊(記者徐昇)文化和旅遊部官網昨日發布消息,8月1日起,暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。這意味著赴臺的遊客必須全部辦理團隊籤注。很多南京市民關心,如果已辦好個人赴臺遊籤注且在有效期內,8月1日起可以自由行嗎?
  • 大陸居民赴臺個人遊試點暫停後 你關心的都在這裡...
    47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。  此前,個人赴臺旅遊需要辦理三種證件:臺灣通行證、個人旅遊籤注 G 籤和入臺證。其中,前兩者需要遊客在當地出入境管理部門辦理,且符合自由行試點城市個人籤注申請條件,才能申請去臺灣自由行。入臺證可以由有資質的旅行社代辦。   目前,南京有5家旅行社有赴臺遊資質,可以代辦入臺證,分別是:江蘇省中旅旅行社、中國國旅(江蘇)國際旅行社、中青旅江蘇國際旅行社等。   暑期正值旅遊旺季,赴臺個人遊暫停後,已經辦理好相關證件的自由行遊客是否還能出行呢?
  • 暫停赴臺個人遊影響有多大?以後出遊需要...
    暫停赴臺個人遊影響有多大?以後出遊需要...很多南京市民關心,如果已辦好個人赴臺遊籤注且在有效期內,8月1日起可以自由行嗎?圖源:視覺中國,圖文無關。記者了解到,個人赴臺遊需要《大陸居民往來臺灣通行證》、個人旅遊籤注G籤和《入臺證》。通行證、籤注需要遊客自己去當地出入境管理部門辦理,且符合自由行試點城市個人籤注申請條件,才能申請去臺灣自由行。入臺證可以由有資質的旅行社代辦。以上證件缺一不可。
  • 8月1日起 昆明市暫停受理赴臺個人遊籤注
    掌上春城訊7月31日海峽兩岸旅遊交流協會發布關於暫停大陸居民赴臺個人遊試點的公告,稱鑑於當前兩岸關係,決定自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。記者從昆明市出入境管理局獲悉,昆明市是47個大陸居民赴臺個人遊試點城市之一,8月1日起,昆明市公安出入境管理部門將暫停受理大陸居民赴臺個人旅遊籤注申請。昆明市某旅行社籤證中心工作人員孫先生說,赴臺旅遊類籤注分「赴臺團隊旅遊籤注(L籤)」和「赴臺個人旅遊籤注(G籤)」兩種。此次暫停的是赴臺個人旅遊籤注,也就是常說的臺灣自由行。
  • 今日起鄭州暫停辦理大陸居民赴臺個人遊試點
    具有這些城市戶籍的居民以及在開放異地戶籍辦理的城市,可以辦理赴臺自由行手續。已辦好G籤籤注且在有效期內的遊客仍可成行開放臺灣自由行之後,鄭州市民個人赴臺遊,需要辦理臺灣通行證、個人旅遊G籤籤注和入臺證,前兩者需要遊客自己去轄區出入境管理部門辦理,且符合個人籤注申請條件,才能申請去臺灣自由行。入臺證可以由有資質的旅行社代辦。
  • 不能自己去臺灣玩了!從明天起,大陸暫停赴臺個人遊
    雖然臺灣是個風景秀麗的島嶼,但是由於兩岸關係,大陸居民赴臺旅遊也一直不是件容易的事,因為需要辦理通行證和入臺證。自2011年6月28日,上海、北京、廈門三個城市率先開放赴臺自由行以來,迄今為止一共開放了5批47個赴臺自由行城市。
  • 國臺辦回應:赴臺個人遊試點為什麼暫停?
    國臺辦發言人馬曉光:民進黨當局不斷推進「臺獨」活動,不斷煽動對大陸敵意,挑動兩岸對立,嚴重破壞了大陸居民赴臺個人遊試點的基礎和條件。針對文化和旅遊部官網日前公告,自8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點,國臺辦發言人馬曉光8月1日應詢表示,大陸居民赴臺個人遊試點工作於2011年啟動,是在兩岸關係和平發展大背景下擴大兩岸人員往來和交流的積極舉措。多年來,大陸居民赴臺旅遊對臺灣旅遊及相關產業發展產生了積極促進作用。
  • 47個城市赴臺個人遊試點今起暫停
    據文化和旅遊部消息,鑑於當前兩岸關係,8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。記者從京城旅行社了解到,目前暫未接到赴臺團隊遊調整的通知。按照通知,赴臺遊暫停的為個人旅遊籤注。記者從一家在線旅行平臺客服處了解到,如果遊客已經辦理了赴臺遊籤注且在有效期之內,依然可以報名自由行。浙江光大國際旅行社表示,昨日下午有遊客去杭州出入境辦理個人籤注,被告知已經停止辦理。G籤在有效期內仍然可以用,自行買機票飛臺灣不受影響,但是在當地必須跟團遊。